Οι νέες τεχνολογίες για να προσελκύσουν πελάτες

Σε κάθε εταιρία υπάρχει ένα πρόβλημα των κινήτρων και των κινήτρων. Φυσικά, οι τεχνικές μπορεί να είναι πολύ διαφορετική: η συνεχής εναλλαγή του προσωπικού, την εύρεση και την πρόσληψη νέων εργαζομένων, κατάρτιση για διευθυντές πωλήσεων, κ.λπ.

Αλλά, σύμφωνα με το πρακτορείο «Business Μηχανική» ειδικοί λάθος ανάθεση καθηκόντων σε υπαλλήλους της εταιρείας μειώνει στο «όχι» όλες οι προσπάθειες για την αύξηση της διαχείρισης των πωλήσεων. Αποδεικνύεται ότι το κύριο καθήκον των διευθυντών πωλήσεων δεν προσελκύουν πελάτες.

Αν έχετε κατανοήσει την ουσία του θέματος, υπάρχουν δύο αποτελεσματικοί τρόποι για την αύξηση της πελατειακής βάσης. Ο πρώτος τρόπος - είναι η διαφήμιση και δημόσιες σχέσεις μέσα μαζικής επικοινωνίας. Η δεύτερη μέθοδος - άμεσο μάρκετινγκ (directmarketing). Άμεσο μάρκετινγκ - πρόκειται για μια άμεση, άμεση επαφή με ένα δυνητικό πελάτη. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι και οι δύο μέθοδοι εξυπηρετούν τον ίδιο σκοπό, αλλά έχουν διαφορετικούς στόχους. Σε μια τέτοια περίπτωση, γίνεται σαφές ότι για να λυθεί το πρόβλημα των δεδομένων πρέπει, φυσικά, διαφορετικών ειδικοτήτων.

Θα πρέπει να σημειωθεί, όσον αφορά τη διαφήμιση, είναι αρκετά ακριβό εργαλείο μάρκετινγκ, έτσι ώστε το σχέδιο σωστά προωθητικές ενέργειες θα πρέπει μια επαγγελματική και υψηλού επιπέδου επαγγελματίες. Σαφώς, οι πωλητές δεν έχουν (και δεν θα πρέπει να έχουν) τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες για την επίλυση παρόμοιων προβλημάτων. Αν αντιμετωπίζετε το έργο - για να αυξήσουν τις πωλήσεις, τότε θα πρέπει πελάτες (και όχι διαφημίσεις!). Στην περίπτωση αυτή, ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να κατευθύνει το μάρκετινγκ, και μέσω των τηλεφωνικών κέντρων. Επιπλέον, ο σχηματισμός της βάσης των δυνητικών πελατών και των ενδιαφερομένων μερών πρέπει να προσλαμβάνονται ως εμπειρογνώμονας στον τομέα τους. Μόνο το προσωπικό των πωλήσεων δεν είναι.

Ως άμεσο εργαλείο μάρκετινγκ , υπάρχουν σύγχρονα ισχυρά συστήματα λογισμικού και υλικού, οι οποίες περιλαμβάνουν κέντρα κλήσεων, sms - και e-mail κέντρα και πύλες, on-line σύστημα διαβούλευσης, κ.λπ. Όλα αυτά τα εργαλεία έχουν σχεδιαστεί για να μειώσει το κόστος της επικοινωνίας με τους πελάτες, καθώς και την τυποποίηση εργασίας σας επιτρέπει να κάνετε αυτές τις επικοινωνίες διαχειρίσιμο.

Σημειώστε ότι το σύστημα Phontey callcenter, το οποίο αναπτύχθηκε και χρησιμοποιείται από τον οργανισμό «Business Μηχανική» αποφεύγει το κόστος HSE. Και χρησιμοποίησε την ίδια εταιρεία σύστημα Webim βελτιώνει τη μετατροπή του επισκέπτες του δικτυακού τόπου σε πραγματικές τους πελάτες σε περισσότερες από 4 φορές. Συμφωνώ ότι αυτή είναι μια καλή απόδοση και προϋποθέσεις για την αύξηση των πωλήσεων!

Φυσικά, δεν υπάρχει καθολική εργαλείο για όλες τις περιστάσεις. Επιθυμητό αποτέλεσμα και στην ανάπτυξη των επιχειρήσεων και της αναλογίας του κόστους των πωλήσεων για το κέρδος, είναι δυνατή μόνο με μια ισορροπημένη και συντονισμένη συνδυασμό των επικοινωνιών μάρκετινγκ. Παρεμπιπτόντως, στην πράξη, ερχόμαστε στους ηγέτες της αγοράς που χρησιμοποιούν ενεργά τις υπηρεσίες τηλεφωνικών κέντρων για την εμπλοκή του πελάτη. Εμπειρία Οργανισμού Business Μηχανική επιβεβαιώνει η σωστή προσέγγιση επιτρέπει μια περισσότερο από 3 φορές χαμηλότερο κόστος για να προσελκύσουν πελάτες, ως εκ τούτου, να αυξήσει τις πωλήσεις, αλλά την ίδια στιγμή, χωρίς την αύξηση του αριθμού των διαχειριστών.

http://www.b2best.ru/