Παράδειγμα ερωτηματολόγια για τις συνεντεύξεις: πώς να κάνει τη σωστή

Η ζήτηση είναι εντελώς επικεντρώνεται στον καταναλωτή. Αλλά για να συμμετάσχει σε διάλογο με τους πελάτες - είναι στις περισσότερες περιπτώσεις αρκετά βαρύ και αρκετά δαπανηρή μέσα και τον χρόνο εργασίας. Αλλά γι 'αυτό, υπάρχουν πολλές εναλλακτικές λύσεις, μία εκ των οποίων - μια έρευνα. Σε αυτό το άρθρο θα ήθελα να δώσω ένα παράδειγμα ερωτηματολόγια για τις έρευνες, οι οποίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη μελέτη των συμφερόντων των καταναλωτών σε ένα συγκεκριμένο προϊόν ή εταιρεία.

Τι είναι αυτό;

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κατανοήσουμε, και ποιο είναι το προφίλ και, στην πραγματικότητα, ανάκριση. Αυτό είναι ένα από τα πιο βολικά και χρησιμοποιούνται συχνά μεθόδους της κοινωνιολογικής έρευνας. Το ίδιο προφίλ είναι ένα σύνολο ερωτήσεων, οι απαντήσεις στα οποία μπορεί να δώσει σημαντικές πληροφορίες στον πελάτη της δημοσκόπησης.

σημείο

Λαμβάνοντας υπόψη το παράδειγμα του ερωτηματολογίου για την έρευνα, είναι δυνατόν να γίνουν κάποιες απαραίτητες συμπεράσματα. Έτσι, είναι πολύ σημαντικό να λάβουμε υπόψη το μέγεθος του ερωτηματολογίου. Αν θέλετε να πάρει συνέντευξη από όσο πολλοί από τους ερωτηθέντες, οι ερωτήσεις δεν θα πρέπει να είναι πολύ. Είναι απαραίτητο να διασφαλιστεί ότι σχεδόν κάθε αγοραστής δεν έχει βρεθεί ότι είναι δύσκολο να τους απαντήσει, τονίζοντας σε λίγα λεπτά. Το ερωτηματολόγιο μπορεί επίσης να είναι πολύ σταθερή και περιέχουν ποικίλες ερωτήσεις, όχι μόνο perechnevye, αλλά και αναπτυχθεί. Ωστόσο, σε αυτή την περίπτωση είναι απαραίτητο να επικεντρωθεί σε ένα μικρότερο αριθμό των ανθρώπων που συμφωνούν να συμμετάσχουν στην έρευνα (κατά πάσα πιθανότητα, αυτή η επιλογή θα πρέπει να σκεφτείτε για ένα μέρος όπου οι άνθρωποι μπορούν να τα απαντήσει άνετα). Επίσης, πριν να δημιουργήσετε ένα προφίλ, θα πρέπει να εξετάσει ένα πρόγραμμα έρευνας στον οποίο οι σκοποί και οι στόχοι είναι σαφώς καθορισμένες, που ο πελάτης, και επίσης την υπόθεση ότι στο τέλος θα επιβεβαιωθεί ούτε και διέψευσε. Είναι σημαντικό να αναφέρουμε το γεγονός ότι τα στοιχεία του εντύπου και να δημιουργήσει ένα πρόγραμμα πρέπει μόνο επαγγελματίες κοινωνικοί επιστήμονες, δεν είναι τόσο εύκολη δουλειά όσο φαίνεται με την πρώτη ματιά.

εγγραφή

Είναι σημαντικό να γνωρίζουμε πώς να διεξάγει μια έρευνα. Ένα παράδειγμα του ερωτηματολογίου για την έρευνα μπορεί να είναι ένας εξαιρετικός σύντροφος για τη δημιουργία του. Έτσι, να είστε βέβαιος να πούμε ότι το ερωτηματολόγιο θα πρέπει να αρχίσει με μια έκκληση προς τον πελάτη και ένα σύντομο οδηγό για δράση. Κατ 'αρχάς, λίγα λόγια, μπορείτε να γράψετε γι' αυτό όλες οι απαντήσεις είναι πολύ σημαντικό για τον πελάτη. Στη συνέχεια, θα πρέπει να κάνετε μια μικρή ερωτώμενος καθοδήγηση για το πώς να συμπληρώσετε σωστά το ερωτηματολόγιο. Θα πρέπει να καθορίσετε πόσες απαντήσεις σε μια ερώτηση μπορεί να (συχνά, οι πελάτες καλούνται να κάνουν μια απάντηση σε μια ερώτηση, επιλέγοντας το πιο σημαντικό, και μερικές φορές τη δυνατότητα να επιλέξετε πολλαπλές απαντήσεις).

αρχή

Τι είναι ένα παράδειγμα ενός ερωτηματολογίου σε δημοσκόπηση; Έχει πολλές υποενότητες. Το πρώτο από αυτά - είναι συχνά το λεγόμενο «ανατομικό». Αυτό είναι μια περίληψη του πελάτη. μπορεί να υπάρχουν ζητηθεί να καθορίσετε το πλήρως ή μερικώς το πλήρες όνομα, το φύλο, τη διεύθυνση ή τον τόπο διαμονής, τηλέφωνο. Είναι, επίσης, συχνά ρώτησε Επάγγελμα, μερικές φορές - το ύψος του οικογενειακού εισοδήματος. Ωστόσο, θα πρέπει να πούμε ότι αυτό είναι το λιγότερο σημαντικό μέρος του ερωτηματολογίου. μπορεί να χρειαστούν πληροφορίες μόνο για τον έλεγχο της εργασίας των προσώπων που διεξάγουν την έρευνα (δεν είναι ασυνήθιστο κατά τη διεξαγωγή των ερευνών ελάχιστα, ή απλά δεν είναι δίκαιο, και ο πελάτης λαμβάνει εσφαλμένες πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα ή την εταιρεία).

κύριος

Λαμβάνοντας υπόψη το παράδειγμα του ερωτηματολογίου της έρευνας, μπορούμε να δούμε ότι χρησιμοποιείται συχνά για διάφορους ερωτήσεις φύσης. Έτσι, μπορούν να είναι ανοικτό, δηλαδή, εκείνες όπου το άτομο γράφει όλα το δικό του χέρι, χωρίς να επιλέξετε ένα στοιχείο. Κλειστές ερωτήσεις - αυτή είναι μια λίστα από απαντήσεις από τις οποίες ο χρήστης θα πρέπει να επιλέξει ένα ή περισσότερα. Υπάρχουν επίσης ημι-κλειστές ερωτήσεις, οι οποίες αποτελούνται από τον κατάλογο, καθώς και μια σειρά, στην οποία μπορείτε να εισαγάγετε την απάντησή σας, αν αυτό δεν έχει βρεθεί. Όσο για το θέμα, είναι σε αυτό το μέρος του ερωτηματολογίου είναι απαραίτητη για να μάθετε όλα από τα πιο σημαντικά από τα προϊόντα ή την εταιρεία, η οποία είναι η συλλογή πληροφοριών.

κατάληξη

Λαμβάνοντας υπόψη το παράδειγμα του ερωτηματολογίου για την έρευνα των αγοραστών, μπορεί να δει κανείς ότι ένα πολύ σημαντικό κομμάτι είναι και τέλος της. Μετά από όλα, αυτό είναι όπου ο καταναλωτής είναι διατεθειμένος να εκφράσουν τις απόψεις τους και να κάνουν κάποιες συστάσεις για τον πελάτη. Πρέπει να είναι παρόμοια αντικείμενα, τα οποία θα αποτελείται από ανοιχτές ερωτήσεις. Πολύ συχνά είναι ο κύριος σκοπός αυτών των ερωτηματολογίων εδώ. Στην περίπτωση αυτή, τα αιτήματα και τις προτάσεις σημαντικό να μοιραστούμε. Είναι μερικά διαφορετικά πράγματα. Σε μια πρώτη εκδοχή, ο εναγόμενος μπορεί να ονειρεύονται και να αναλάβουν πολλά αδύνατα πράγματα. Μια πρόταση - είναι ενέργεια που ένας πελάτης μπορεί να κάνει για την εξυπηρέτηση των πελατών στο πολύ εγγύς μέλλον.

φινάλε

Λαμβάνοντας υπόψη τα παραδείγματα των εντύπων για τις έρευνες των καταναλωτών μπορεί να θεωρηθεί ότι σχεδόν όλοι τους τελειώνει με τις λέξεις ευγνωμοσύνης. Και μην ξεχάσουμε αυτό. Μετά από όλα, η ανθρώπινη ανάγκη να ευχαριστήσω για το γεγονός ότι αφιέρωσε μερικά λεπτά από το χρόνο τους για να βοηθήσουν τον πελάτη, αλλά εξέφρασε και τη γνώμη του. Η νέα γραμμή, η οποία μπορεί επίσης να εμφανιστεί στο τέλος του ερωτηματολογίου - αυτό παρακαλώ γράψτε το e-mail σας για να λαμβάνετε έγκαιρη πληροφόρηση σχετικά με νέα προϊόντα ή την εταιρεία.