Πώς να επιστρέψετε τα ηλεκτρονικά εισιτήρια RZD. Επιστροφή του ηλεκτρονικού εισιτηρίου: κανόνες

Ακόμα και έμπειροι ταξιδιώτες μπορούν να έχουν προβλήματα, λόγω των οποίων θα πρέπει να ακυρώσουν το ταξίδι τους. Και σε αυτή την περίπτωση, υπάρχει μια ερώτηση σχετικά με το πώς να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο RZD. Υπάρχουν πολλές επιλογές για επιστροφή χρημάτων. Και αυτό ακριβώς θα συζητηθεί σε αυτήν την ανασκόπηση.

Πώς να παραδώσει ένα εισιτήριο

Υπάρχουν διάφορες επιλογές για την παράδοση ηλεκτρονικού εισιτηρίου, που αγοράστηκε στην ιστοσελίδα των ρωσικών σιδηροδρόμων. Πρώτον, μπορείτε να κάνετε αυτή τη λειτουργία μέσω του Διαδικτύου. Δεύτερον, οι φορείς εκμετάλλευσης μπορούν να παρέχουν την κατάλληλη βοήθεια στα γραφεία εισιτηρίων του σιδηροδρομικού σταθμού.

Κάθε μέθοδος έχει πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα. Πώς να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο RZD; Η λειτουργία είναι πιο βολική στην περίπτωση, αν μάθατε για την ακύρωση του ταξιδιού εκ των προτέρων. Στη συνέχεια, η διαδικασία διέλευσης του εισιτηρίου δεν θα πάρει πολύ χρόνο. Ωστόσο, είναι δυνατή η επιστροφή του ταξιδιωτικού εγγράφου και στην περίπτωση που το ταξίδι έσπασε την τελευταία στιγμή. Αλλά σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να υποβάλετε αίτηση στο ταμείο.

Επιστρέφουμε μέσω του Διαδικτύου

Πώς να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο RZD; Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Internet. Αυτή η επιλογή είναι απλή και βολική. Υπάρχουν όμως ορισμένοι περιορισμοί. Είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη όχι μόνο η μέθοδος καταγραφής, αλλά και η στιγμή που η αμαξοστοιχία απομακρύνεται από τον κεντρικό σταθμό.

Πώς να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο RZD; Σε αυτήν την κατάσταση, υπάρχουν πολλές λεπτές αποχρώσεις. Θα εξαρτηθεί από το αν ένα κουπόνι ελέγχου έχει καταχωρηθεί στο σταθμό ή έχει γίνει μόνο ηλεκτρονική εγγραφή. Με άλλα λόγια, για να επιστρέψετε το εισιτήριο μέσω του διαδικτύου, πρέπει να λάβετε υπόψη εάν έχετε εκδώσει ένα ταξιδιωτικό έγγραφο στο γραφείο εισιτηρίων ή όχι.

Εάν έχει ήδη γίνει ηλεκτρονική εγγραφή, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία. Αλλά όχι αργότερα από μία ώρα πριν από την αναχώρηση του τρένου.

Και τι εάν δεν έχει γίνει η καταχώρησή του μέσω του Διαδικτύου; Στη συνέχεια, η επιστροφή του εισιτηρίου είναι δυνατή ανά πάσα στιγμή πριν από την αναχώρηση του τρένου. Μην ανησυχείτε λοιπόν.

Αν έχει ήδη παραληφθεί μια έντυπη έκδοση του εισιτηρίου, τότε είναι αδύνατο να το παραδώσει μέσω του Διαδικτύου.

Στην περίπτωση των διεθνών ταξιδιωτικών εγγράφων, οι συνθήκες είναι ελαφρώς διαφορετικές. Σε περίπτωση μη εγγραφής, η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί το αργότερο 6 ώρες πριν από την αναχώρηση της αμαξοστοιχίας. Διαφορετικά, υπάρχει μια ακόμη προϋπόθεση: το εισιτήριο μπορεί να εκδοθεί το αργότερο μία ώρα πριν από την αναχώρηση του τρένου.

Πρέπει να σημειωθεί ότι λόγω του χρόνου αναχώρησης της αμαξοστοιχίας από τον αρχικό σταθμό και όχι του χρόνου προσγείωσης σε ενδιάμεσες στάσεις. Οι λεπτές αποχρώσεις αυτού του είδους διαδραματίζουν πολύ σημαντικό ρόλο και πρέπει να λαμβάνονται υπόψη εάν απαιτείται ηλεκτρονικό εισιτήριο για την RZD.

Εάν η μορφή του ταξιδιωτικού εγγράφου έχει ληφθεί στο γραφείο εισιτηρίων ή στον τερματικό σταθμό, δεν θα είναι δυνατή η πραγματοποίηση της παράδοσης εισιτηρίου μέσω του Διαδικτύου. Η διαδικασία δεν μπορεί να εκτελεστεί ακόμα και αν έχει λήξει η περίοδος ακύρωσης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα πρέπει να ζητήσετε βοήθεια στο ταμείο του σταθμού.

Τι πρέπει να κάνετε για να πάρετε το εισιτήριο;

Για να ελέγξετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο και να ακυρώσετε μια παραγγελία μέσω του Διαδικτύου, πρέπει να εκτελέσετε μερικούς απλούς χειρισμούς.

1. Πρέπει να συνδεθείτε στον κύριο ιστότοπο του RZD, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία σύνδεσης και τον κωδικό πρόσβασής σας.

2. Πρέπει να κάνετε κλικ στο σύνδεσμο "Οι παραγγελίες μου". Στη συνέχεια, ανοίγει ο κατάλογος των διαθέσιμων εγγράφων.

3. Κοντά στην περιγραφή της διαδρομής μπορείτε να δείτε τη σύνδεση "Κατάσταση αιτήματος". Αφού κάνετε κλικ πάνω του, ανοίγει ένας άλλος σύνδεσμος για την επιστροφή. Κάνοντας κλικ σε αυτό, μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία για την έκδοση ηλεκτρονικού εισιτηρίου RZD.

Πώς να ακυρώσετε μια παραγγελία μέσω του ταμείου

Πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο όχι μέσω του Διαδικτύου; Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον χειριστή στο σταθμό. Είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη ότι δεν διαθέτουν όλες οι υπηρεσίες ταμειακής φύλαξης. Ο πλήρης κατάλογος των τόπων όπου μπορείτε να κάνετε τη διαδικασία ακύρωσης διατίθεται επίσης στον κύριο ιστότοπο της εταιρείας Ρωσικών Σιδηροδρόμων.

Πρέπει να γνωρίζετε ότι η επιστροφή του ηλεκτρονικού εισιτηρίου είναι δυνατή ακόμη και αν χάσατε το τρένο. Σε αυτήν την κατάσταση, οι κανονισμοί καθόρισαν σαφή προθεσμία. Η επιστροφή του εισιτηρίου είναι δυνατή αν δεν έχουν περάσει περισσότερες από 12 ώρες από την αναχώρηση της αμαξοστοιχίας από τον αρχικό σταθμό.

Εάν υπάρχει ένας έγκυρος λόγος, η περίοδος θα αυξηθεί σε 5 ημέρες. Η επιστροφή γίνεται με την υποβολή αίτησης για το καθορισμένο πρότυπο. Στο αίτημα είναι απαραίτητο να αναγράφονται τα στοιχεία διαβατηρίου, ο αριθμός εισιτηρίου και ο λογαριασμός για τον οποίο πρέπει να μεταφερθούν τα εισηγμένα κεφάλαια. Θα πρέπει επίσης να περιγράψετε το λόγο καθυστέρησης, επισυνάπτοντας ένα αντίγραφο του εγγράφου, το οποίο θα επιβεβαιώσει ότι είναι σεβαστό.

Εάν έχει ήδη πραγματοποιηθεί ηλεκτρονική εγγραφή και έχει απομείνει λιγότερο από μία ώρα πριν από την αναχώρηση της αμαξοστοιχίας, θα απαιτηθεί επίσης απαίτηση για την πραγματοποίηση μιας διαδικασίας επιστροφής χρημάτων. Η διαδικασία εξέτασης μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε περίπτωση θετικού αποτελέσματος, τα χρήματα θα επιστραφούν από 7 έως 30 ημέρες.

Η διέλευση του εισιτηρίου είναι διαθέσιμη σε κάθε επιβάτη από τον κατάλογο που καθορίζεται στη συγκεκριμένη παραγγελία. Για να γίνει αυτό, πρέπει να δημιουργήσετε ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει την ταυτότητα.

Εάν η καταχώριση δεν έχει ολοκληρωθεί ή έχει γίνει μόνο ηλεκτρονική εγγραφή, ο χειριστής μετρητών θα πρέπει να αποδείξει το κουπόνι ελέγχου σε έντυπη μορφή. Μπορείτε επίσης να καλέσετε τον αριθμό του. Εάν έχετε ήδη λάβει χάρτινα εισιτήρια, τότε ο ταμία θα πρέπει να τους δείξει ακριβώς. Θα γίνουν επιστροφές στην κάρτα από την οποία έγινε η αγορά.

Επιστροφή εισιτηρίου στο εξωτερικό

Αν πρέπει να παραδώσετε εισιτήριο ενώ βρίσκεστε στο έδαφος μιας ξένης χώρας, πρέπει να υποβάλετε αίτηση στο εισιτήριο του σιδηροδρομικού σταθμού της χώρας στην οποία βρίσκεστε. Ο αερομεταφορέας θα πρέπει να δώσει ένα εισιτήριο τυπωμένο στη Ρωσία και ένα διαβατήριο. Μετά από αυτό, το ταμείο θα εκδώσει ένα έγγραφο στο οποίο θα ειπωθεί ότι το εισιτήριο παραδόθηκε.

Στη συνέχεια, εντός 6 μηνών, από τη στιγμή της αποστολής του τρένου, είναι απαραίτητο να επισκεφθείτε το γραφείο εισιτηρίων της RZD με το έγγραφο για την ακύρωση της εντολής που εκδόθηκε σε άλλη χώρα. Πρέπει επίσης να πάρετε μαζί σας το διαβατήριό σας.

Επιστροφές χρημάτων

Στο παραπάνω δόθηκε η απάντηση στο ερώτημα πώς να παραδώσει ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο στο σιδηρόδρομο για το τρένο. Θα πρέπει επίσης να συζητήσετε το ποσό που θα επιστραφεί στην κάρτα σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας. Οι κανόνες σε αυτήν την κατάσταση είναι απλοί.

Σε περίπτωση επιστροφής του εισιτηρίου, διατηρείται τέλος, το ποσό των οποίων είναι περίπου 190 ρούβλια. Το ποσό αυτό θα καταβληθεί για κάθε πρόσωπο που καθορίζεται στη διαταγή.

Τα υπόλοιπα χρήματα θα επιστραφούν ανάλογα με το πότε ακυρώθηκε η παραγγελία.

1. Αν έχετε απομείνει τουλάχιστον 8 ώρες πριν επιβιβαστείτε στο σταθμό σας, θα επιστραφεί ολόκληρη η τιμή του εισιτηρίου.

2. Αν υπάρχει λιγότερος από 8, αλλά περισσότερο από 2 ώρες, μέχρι την αναχώρηση από τον σταθμό σας, το ποσό που ισούται με το πλήρες κόστος του εισιτηρίου και το ήμισυ της τιμής του προστατευόμενου καθίσματος θα επιστραφεί στην κάρτα.

3. Εάν έχουν απομείνει λιγότερες από 2 ώρες πριν από την επιβίβαση, μόνο η τιμή του εισιτηρίου θα επιστραφεί χωρίς την τιμή του εφεδρικού καθίσματος.

Διάρκεια μεταφοράς κεφαλαίων

Εάν η πληρωμή έγινε με τραπεζική κάρτα, τα κεφάλαια θα ληφθούν αργότερα από την επιβεβαίωση της ακύρωσης της παραγγελίας. Το χρονοδιάγραμμα σε αυτή την κατάσταση θα εξαρτηθεί σε μεγάλο βαθμό από την τράπεζα-εταίρο της εταιρείας. Οι κανόνες των ρωσικών σιδηροδρόμων υποδηλώνουν ότι η επιστροφή μπορεί να γίνει εντός 30 ημερών.

Σε περίπτωση που η αγορά ταξιδιωτικού εγγράφου έγινε με ηλεκτρονικό χρήμα, μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων εντός 60 ημερών. Και τι εάν κάνατε μετρητά; Στην περίπτωση αυτή, τα χρήματα μπορούν να ληφθούν κατά την επιστροφή του εισιτηρίου.

Τι άλλο χρειάζεται να γνωρίζετε;

Δυστυχώς, η ανταλλαγή ηλεκτρονικών εισιτηρίων δεν παρέχεται ακόμη και αν μεταβείτε στο ταμείο. Πρέπει να ακυρώσετε την παλιά εντολή και να αγοράσετε νέα εισιτήρια σύμφωνα με τους κανόνες που περιγράφηκαν παραπάνω. Συνεπώς, δεν θα επιτευχθεί κέρδος.

Θα πρέπει επίσης να ληφθεί υπόψη ότι σε ορισμένες περιπτώσεις, η RZD θέτει ειδικούς κανόνες για ορισμένους τομείς. Επιπλέον, πολλά θα εξαρτηθούν από την κατηγορία του αυτοκινήτου. Ο κατάλογος των εξαιρέσεων βρίσκεται στον κύριο ιστότοπο της εταιρείας.

Εισιτήριο που εκδίδεται με σφάλματα

Εάν έγιναν λάθη κατά την έκδοση του εισιτηρίου, δεν είναι απαραίτητο να το επιστρέψετε στο ταμείο. Για να τοποθετηθεί ο επιβάτης στην αμαξοστοιχία, το έγγραφο δεν πρέπει να έχει περισσότερες από μία κηλίδες στο επώνυμο και ένα λάθος αριθμό στον αριθμό διαβατηρίου.

Στο ταμείο δεν μπορούν να διορθωθούν τα τυχαία τυπογραφικά λάθη. Μόνο ο αγωγός στο ειδικό τερματικό μπορεί να το κάνει αυτό. Για αυτή την υπηρεσία θα πρέπει να πληρώσετε περίπου 200 ρούβλια. Μετά από αυτό θα εκδοθεί νέο εισιτήριο.

Στις συμπληρωματικές πληροφορίες (τόπος γέννησης και ημερομηνία), μπορούν να γίνουν λάθη, αν το ποσοστό ηλικίας δεν εξαρτάται από αυτό.

Συμπέρασμα

Πώς να ελέγξετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο και να το περάσετε; Το ζήτημα αυτό αρχίζει να ανησυχεί τους επιβάτες μόνο τη στιγμή που η υπηρεσία είναι πραγματικά ζήτηση. Και αυτή η προσέγγιση συχνά συνοδεύεται από απώλεια τόσο μετρητών όσο και χρόνου. Για να αποφύγετε προβλήματα στο μέλλον, πρέπει πρώτα να διαβάσετε την πολιτική ακύρωσης. Ελπίζουμε ότι αυτή η κριτική θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε το θέμα του τρόπου επιστροφής ενός ηλεκτρονικού εισιτηρίου για σιδηροδρομικές μεταφορές.