Έρχεται SMS ( «Μεγάφωνο»): πιθανές αιτίες. Υποστήριξη «Μεγάφωνο»

Δεν είναι δυνατή λάβετε ή να στείλετε ένα μήνυμα κειμένου από μια κινητή συσκευή μπορεί να συνδεθεί με μια σειρά από λόγους. Τις περισσότερες φορές ένα τέτοιο πρόβλημα που αντιμετωπίζουν οι νέοι συνδρομητές, οι οποίοι έχουν αγοράσει πρόσφατα ένα σύνολο με τον αριθμό «Μεγάφωνο» και υπάρχοντες πελάτες, αντικαθιστώντας μια κάρτα sim για κάποιο λόγο (για παράδειγμα, ή σε σχέση με την απώλεια της προηγούμενης κάρτας SIM του νέου σχήματος). Πώς να καταλάβετε τον εαυτό σας, γιατί να μην έρθει SMS ( «Μεγάφωνο»); Είναι δυνατόν να το κάνετε μόνοι σας; Πώς να μάθετε τι θα μπορούσε να είναι το πρόβλημα: στην κάρτα SIM ή την κινητή συσκευή;

Έρχεται SMS ( «Μεγάφωνο»): οι κύριοι λόγοι

Σε μια παγκόσμια έννοια, όλες οι προϋποθέσεις που οδηγούν στην αδυναμία της κανονικής χρήσης των υπηρεσιών ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου μπορούν να χωριστούν σε τρεις κατηγορίες:

• προβλήματα με τον εξοπλισμό (τεχνική βλάβη της συσκευής, η οποία είναι εγκατεστημένη στην κάρτα SIM «MegaFon», η παρουσία των απαγορεύσεων σχετικά με τη χρήση των υπηρεσιών επικοινωνιών που είναι εγκατεστημένα στο smartphone)?
• λανθασμένη λειτουργία της κάρτας SIM (η κατηγορία αυτή μπορεί να αποδοθεί σε δύο μηχανικές βλάβες και η ύπαρξη των περιορισμών στη χρήση των υπηρεσιών επικοινωνιών σε επίπεδο διαχειριστή)?
• ένα μεγάλο φορτίο στη βάση πρατηριούχος μπορεί επίσης να οδηγήσει στο γεγονός ότι δεν έρχονται SMS-μηνύματα για το «Μεγάφωνο».

Το τελευταίο σημείο είναι ιδιαίτερα σημαντικό κατά τη διάρκεια των εορτασμών - Νέο Έτος και το Μάιο διακοπές, όταν πολλοί πελάτες είναι ενεργά αρχίζουν να καλέσετε, να γράψει, να σερφάρετε στο διαδίκτυο. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το φορτίο για τις αυξήσεις του δικτύου, και δεν είναι πάντα οι σταθμοί βάσης μπορεί να το χειριστεί. Ανεξάρτητα επιλύσετε αυτό το χρήστη πρόβλημα δεν μπορεί. Χρειάζεται να περιμένουμε λίγο μέχρι να υποχωρήσει στο αποκορύφωμά της δραστηριότητας, και πάλι θα είναι δυνατή η χρήση της σύνδεσης με τους ίδιους όρους.

Προβλήματα με την υπηρεσία SMS όταν αγοράζετε μια νέα κάρτα SIM / αντικατάσταση των υφιστάμενων

Νέα συνδρομητές που αγόρασαν το κιτ από την εταιρεία «Μεγάφωνο» θα πρέπει να γνωρίζουν ότι μόνο κατά τη διάρκεια της ημέρας θα πρέπει να συνδεθεί σε όλες τις υπηρεσίες. Συνήθως, η φωνητική επικοινωνία είναι διαθέσιμη αμέσως μετά την τοποθέτηση της κάρτας SIM από την υποδοχή κυτταρικό gadget. Αλλά η υπηρεσία SMS μπορούν να συνδεθούν μέχρι την επόμενη ημέρα. Σε αυτή την περίπτωση, επηρεάζουν τη διαδικασία και να επιταχύνουν το ίδιο το κόμμα του δεν μπορεί να αναγκάσει, όπως η σύνδεση γίνεται αυτόματα με εξοπλισμό του χειριστή. Σε αυτή την περίπτωση είναι παράλογο να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας, ελέγξτε την κάρτα sim σε άλλη συσκευή - απλά περιμένετε λίγο. Αν μετά από 24 ώρες από την αγορά ή την ανανέωση της κάρτας SIM για να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία αποτύχει, θα πρέπει να επικοινωνήσουν με το τηλεφωνικό κέντρο. Ο συνδρομητής θα πρέπει να καταστεί σαφές στον χειριστή ότι μετά αγόρασε ή να αλλάξει την κάρτα sim, δεν έρχονται SMS «Μεγάφωνο». κέντρο υπάλληλος επαφή θα ελέγξει αν η υπηρεσία στην αίθουσα συνδέεται, επανασυνδέστε το, αν είναι απαραίτητο.

Η παρουσία των απαγορεύσεων σχετικά με τις υπηρεσίες επικοινωνίας

Ένα άλλο πρόβλημα, το οποίο αποτελεί εμπόδιο για τη σωστή χρήση των υπηρεσιών SMS, είναι η απαγόρευση για τα εισερχόμενα μηνύματα. Ένας τέτοιος περιορισμός μπορεί να ρυθμιστεί ανεξάρτητα από το συνδρομητή, καθώς και υπάλληλο εξυπηρέτησης πελατών, με πρωτοβουλία του ίδιου συνδρομητή και πάλι. Στην πρώτη περίπτωση, κινητή συσκευή σας ένα άτομο μπορεί να θέσει περιορισμούς σε ορισμένες υπηρεσίες. Στο δεύτερο - να υποβάλουν αίτηση για αυτό στο κέντρο επικοινωνίας. Πώς να είναι σε αυτή την περίπτωση; Λογικά, ότι θα πρέπει να εγκαταλείψει την απαγόρευση. Μπορείτε να το κάνετε αυτό, πληκτρολογώντας μια απλή εντολή # 330 * 1111 #. Με αυτό, μπορείτε να απενεργοποιήσετε όλους τους υφιστάμενους περιορισμούς (ανεξάρτητα από τον τρόπο με τον οποίο έχουν συσταθεί). Μετά από αυτό, συνιστάται να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή και να δοκιμάσετε την υπηρεσία.

Απουσία ρυθμίσεων στην κινητή συσκευή

Η κύρια παράμετρος που πρέπει να υπάρχουν στο τηλέφωνο είναι ο αριθμός SMS-κέντρο. Μέσα από αυτόν, αποστολή και λήψη μηνυμάτων. Στις περισσότερες περιπτώσεις, εισάγετε με το χέρι δεν είναι απαραίτητη, δεδομένου ότι «προβλέπεται» αυτόματα μετά από την κάρτα SIM στο τηλέφωνο. Ωστόσο, αν δεν έρθει SMS ( «Μεγάφωνο»), τότε θα πρέπει να ελέγξετε αν είναι σωστά καθοριστεί. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στις ρυθμίσεις μηνυμάτων (συνήθως είναι στο τμήμα SMS σε πιο σύγχρονες συσκευές). Πρέπει να υπάρχει δώρο για έναν αριθμό συνδρομητών στην περιοχή της Μόσχας και της Μόσχας. Για άλλες περιοχές της χώρας χρησιμοποιούν διαφορετικούς αριθμούς - μπορείτε να τα δείτε στην ιστοσελίδα του χειριστή, εισέρχεται σε μια συγκεκριμένη περιοχή.

Εκτέλεση της δοκιμής κατά την παραλαβή / αποστολή SMS στο σπίτι

Αν οι προηγούμενες προτάσεις δεν βοηθούν, και εξακολουθεί να έρχεται SMS «Μεγάφωνο» τι να κάνουμε; Κατ 'αρχάς, θα πρέπει να ελέγξετε τι μπορεί να σχετίζεται με το πρόβλημα. Για να το κάνετε αυτό, τοποθετήστε την κάρτα SIM σε άλλη κινητή συσκευή και δοκιμάστε να στείλετε ένα μήνυμα και να λάβει SMS. Σε αυτή την περίπτωση, αν η νέα υπηρεσία συσκευή λειτουργεί σωστά, τότε το πρόβλημα είναι πιθανώς σχετίζεται με την προηγούμενη smartphone. Για παράδειγμα, μπορεί να είναι μια απαγόρευση σχετικά με τις υπηρεσίες ή υπάρχουν και άλλες τεχνικές λεπτομέρειες.

Στην αντίθετη περίπτωση, όταν η μετάθεση των καρτών SIM δεν έχει αλλάξει την κατάσταση, και να επωφεληθούν από SMS δεν έχει ακόμα ληφθεί, τότε με μεγάλη αυτοπεποίθηση μπορούμε να πούμε ότι υπάρχει ένα πρόβλημα από μόνη της κάρτας SIM δεν συνδέεται με την υπηρεσία, η κάρτα SIM είναι ελαττωματικό και ούτω καθεξής. σε αυτή την περίπτωση, είναι λογικό να καλέσετε στο κέντρο επικοινωνίας και να μάθετε αν το πρόγραμμα προκαλεί αδυναμία να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία SMS - αυτό μπορεί να γίνει με οποιοδήποτε αριθμό, συμπεριλαμβανομένου και του Δήμου τηλεφωνική γραμμή αναφέρονται στην επίσημη ιστοσελίδα.

Υποστήριξη «Μεγάφωνο»

Βοήθεια για την επίλυση της κατάστασης είναι υπάλληλος του χειριστή του κέντρου επαφής. Εάν τα μέτρα που λαμβάνονται από το συνδρομητή, δεν βοήθησε, και έρχεται και πάλι SMS ( «Μεγάφωνο») ή δεν μπορείτε να το στείλετε, συνιστάται να καλέσετε τη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών. Ειδικός πρέπει να αναφερθεί, και στη συνέχεια υπήρχε ένα πρόβλημα με τη χρήση των υπηρεσιών SMS (αντικατάσταση της κάρτας SIM, την εγκατάσταση ενός νέου τηλεφώνου, κλπ), και ποιες ενέργειες γίνονται από τον πελάτη να επαναλάβει τη δυνατότητα αποστολής και λήψης μηνυμάτων.

Υποστήριξη «Μεγάφωνο» είναι διαθέσιμο υπό τον αριθμό 0500. Η κλήση είναι δωρεάν από τις κάρτες SIM του φορέα, υπό την προϋπόθεση ότι είναι σε αυτήν την περιοχή. Θα μπορούσατε επίσης να προσπαθήσετε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα για να στείλετε αιτήματα μέσω του χειριστή της ιστοσελίδας, αλλά ελπίζω για μια άμεση απάντηση σε αυτή την περίπτωση δεν αξίζει τον κόπο - γιατί τέτοιες εφαρμογές απαιτούν μια πιο παρατεταμένη εξειδικευμένη θεραπεία του contact center.

συμπέρασμα

Το άρθρο αυτό θα μπορούσε να εγείρει το θέμα που ανησυχεί πολλούς συνδρομητές: ό, τι αν δεν μπορείτε να στέλνετε και να λαμβάνετε μηνύματα σχετικά με τον αριθμό σας. Οι λόγοι που μπορεί να οδηγήσει σε αυτό, πάρα πολύ - από το κοινότυπο να βλάψει την επιφάνεια των καρτών SIM, την έλλειψη σωστές ρυθμίσεις κέντρου SMS στη μονάδα. Οι συνδρομητές, συνιστάται να ελέγξετε τον εαυτό σας, βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν απαγορεύσεις για να ελέγξετε εάν υπάρχει η απαραίτητη παραμέτρους στις ρυθμίσεις SMS.