Γιατί δεν μπορώ να ανοίξω μια διαφωνία για «Aliekspress»;

Αγορές μέσω Διαδικτύου «Aliekspress» έχει προ πολλού γίνει μέρος της καθημερινής ζωής για πολλούς ανθρώπους. Στην κινεζική ηλεκτρονικό κατάστημα μπορείτε να βρείτε σχεδόν τα πάντα, από μικρά κλιπ για τα έπιπλα. Τακτοποιήστε και να πληρώνουν για τη σειρά είναι εύκολο. Όλες οι διαδικασίες είναι απλές και σαφείς ακόμη και σε εκείνους που είναι οι πρώτοι που χρησιμοποιούν αυτή την υπηρεσία.

Τις περισσότερες φορές, οι πελάτες διαμαρτύρονται για το χρόνο παράδοσης. Αγροτεμάχια από την Κίνα μπορεί να είναι στο δρόμο από λίγους μήνες, και μερικές φορές ακόμη χαθεί. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι συντονιστές ιστοσελίδα δίνουν στους αγοραστές τη δυνατότητα να ξεθάψει μια διαφορά και να φέρει πίσω μέρος ή το σύνολο των χρημάτων. Αλλά μερικές φορές οι χρήστες παραπονιούνται ότι δεν μπορεί να ανοίξει μια συζήτηση για το «Aliekspress». Μην πανικοβάλλεστε, συχνά είναι η αιτία των τεχνικών προβλημάτων. Αλλά μερικές φορές το πρόβλημα βρίσκεται με τον αγοραστή.

«Δεν μπορώ να ανοίξω μια συζήτηση για το» Aliekspress». Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο αγοραστής πρέπει να φταίει;

Όταν ο παραδοθεί προϊόν είναι κακής ποιότητας, δεν ταιριάζει με την περιγραφή ή δεν φτάσει στον προορισμό, ο αγοραστής είναι μόνο ένας τρόπος για να επιστρέψει τα χρήματα: μια διαφορά. Αλλά μερικοί άνθρωποι είναι σε αυτό το στάδιο ένα πρόβλημα που δεν μπορεί να ανοίξει μια συζήτηση για το «Aliekspress». Πριν κατηγορώντας την τεχνική επιτόπου υποστήριξη, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το λάθος δεν έγινε από τον αγοραστή.

Ο χρήστης δεν μπορεί να ανοίξει μια συζήτηση για το «Aliekspress» αν:

1. Από τη στιγμή κατά την ημερομηνία παράδοσης των αγαθών ήταν περισσότερο από δεκαπέντε ημέρες, και σε διάστημα ο αγοραστής δεν έχει παραταθεί η διάρκειά της. Στην περίπτωση αυτή, η συναλλαγή κλείνει αυτόματα.
2. Κατά την προβολή των λεπτομερειών της παραγγελίας ο αγοραστής επιβεβαίωσε κατά λάθος την παραλαβή του δέματος. Η συμφωνία είναι επίσης κλειστό, και να ανοίξει μια διαφορά αδύνατη.
3. Ο αγοραστής δεν θα είναι σε θέση να υπολογίζει για τη συνέχιση της διαφοράς, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις κατά λάθος ληφθεί πωλητή.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι χρήστες μπορούν να αφήσουν μόνο τον πωλητή αρνητική ανάδραση για να προειδοποιήσει άλλους αγοραστές.

Πώς να ανοίξει μια συζήτηση σχετικά με την «Aliekspress»; Σφάλμα συστήματος είναι απασχολημένο, δοκιμάστε ξανά αργά

Πολλοί χρήστες διαμαρτύρονται ότι μετά την καταχώριση της αίτησης για το άνοιγμα του χώρου διαφορά εμφανίζει ένα μήνυμα σχετικά με το σύστημα «απασχόληση». Πώς να ανοίξει μια συζήτηση σχετικά με το «Aliekspress» σε αυτή την περίπτωση;

Λύστε το πρόβλημα με διάφορους τρόπους:

1. Περιμένετε μέχρι να θα δημιουργηθεί η λειτουργία του συστήματος.
2. Ζητήστε τη βοήθεια των φορέων τεχνικής υποστήριξης.

Πριν επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη, ο χρήστης πρέπει να προετοιμαστεί για το διάλογο. Ο αγοραστής θα πρέπει να κάνει screenshots από κάθε βήμα της δημιουργίας μιας εφαρμογής για το άνοιγμα της διαφοράς, και να αποθηκεύσετε τις εικόνες σε ξεχωριστό φάκελο. Πρέπει να είναι παρόντες λάθη screenshot.

Η επικοινωνία με το φορέα τεχνικής υποστήριξης

Πιστεύεται ότι η online υποστήριξη είναι διαθέσιμη στα ρωσικά, αλλά η επικοινωνία με τους φορείς θα είναι μόνο στα Αγγλικά. Ως εκ τούτου, εκ των προτέρων, μπορείτε να ανοίξετε μια καρτέλα με το «Google-μεταφραστής».

Για την αντιμετώπιση των χειριστών υπάρχουν αρκετές δυσκολίες:

1. Η υπηρεσία δεν είναι ρολόι και μπορεί να καθυστερήσει την απάντηση.
2. Χρονικό όριο είναι τρία λεπτά. Έτσι, εάν η καθυστέρηση μεταξύ των μηνυμάτων θα είναι περισσότερο από τρία λεπτά, ο χρήστης «ρίξει» της συνομιλίας.

Παρά το γεγονός ότι φορείς είναι υπεύθυνοι και σε ξένη γλώσσα, τα αντίγραφά τους είναι απλή και σαφής. Οι αγοραστές θα πρέπει να κάνει τα μηνύματα απόκρισης με την ίδια μορφή: σύντομη και απλά μηνύματα. Τις περισσότερες φορές, μετά από επικοινωνία τεχνολογίας πρόβλημα υποστήριξης λύνεται σε μια ώρα.

Βασικά λάθη κατά τη δημιουργία μιας εφαρμογής για το άνοιγμα της διαφοράς

Όταν το δέμα που χάνεται κατά τη μεταφορά ή εμπορευμάτων αποδείχθηκε ότι ήταν κακής ποιότητας, δεν χρειάζεται να προβούμε σε εικασίες, είναι δυνατό να ανοίξει μια συζήτηση για το «Aliekspress». Δεν είναι δυνατό, αλλά αναγκαία. Αλλά μερικές φορές, όταν κάνετε τα αιτήματα των πελατών κάνουν μικρά λάθη, τα οποία δεν επιτρέπουν την ολοκλήρωση της διαδικασίας. Παρακάτω είναι οι πιο συνηθισμένες:

1. Στο πλαίσιο μηνύματος, οι χαρακτήρες χάνονται στα ρωσικά. Αποδεκτή γλώσσα - Αγγλικά.
2. Δεν είναι απαραίτητο να αντιγράψετε κείμενο από διερμηνέα, είναι καλύτερα να επανεκτυπώσετε το χέρι.
3. Στο τέλος ενός μηνύματος κειμένου, συνιστάται να τελειώσει.
4. Ανάλογα με το λόγο άνοιξε η διαφορά, ο χρήστης είναι υποχρεωμένος να προσθέσετε για να δημοσιεύσετε μια φωτογραφία ή επαλήθευσης βίντεο.
5. Είναι απαραίτητο να εξετάσει προσεκτικά τις αποδεκτές μορφές για φωτογραφία και προσάρτηση βίντεο, καθώς και το μέγιστο μέγεθος τους.
6. Εάν ο αγοραστής επιθυμεί να επιστρέψει μέρος μόνο των χρημάτων, τότε το κλασματικό μέρος του ποσού που πρέπει να τοποθετηθεί μετά το σημείο. Για παράδειγμα, 5,30 δολάρια.
7. Ο χρήστης πρέπει να επιτρέπει στον ιστότοπο η εμφάνιση αναδυόμενων παραθύρων.

Μια προσεκτική ανάγνωση των οδηγιών θα εφαρμόσει γρήγορα την επιστροφή για τα ελαττωματικά ή μη παραδοθέν αγαθά.