Διαχείριση της ποιότητας

Δεν είναι όλα τα επαγγέλματα είναι εξίσου δημοφιλείς. Μερικά από αυτά φέρει πολλά χρήματα, άλλοι βοηθήσει μόνο για να τα βγάλουν πέρα, κάποιοι θεωρούνται αναγνωρισμένου κύρους, ενώ άλλοι - όχι. Ένα τέτοιο επάγγελμα, ως διευθυντής, κάθε μέρα γίνεται όλο και πιο δημοφιλής. Ποιος είναι ο διαχειριστής; Ουσιαστικά αυτό είναι το ίδιο μάνατζερ, αλλά δεν είναι απλό, και γνωρίζει πολλούς τρόπους επιρροής για τους υφισταμένους τους. Ποιες επαγγελματικές και προσωπικές ιδιότητες απαιτούνται διευθυντή; Όπως πολλοί. Σε αυτά θα συζητηθούν παρακάτω.

Προσωπικά και επαγγελματικά προσόντα του διευθυντή

Σήκωσε κάθε σύγχρονη οργάνωση, και να διαβάσετε τον κατάλογο των υπαλλήλων του. Διευθυντής συνεργασία με τους πελάτες, διευθυντής πωλήσεων, διευθυντής αγορών, διευθυντής διαφήμισης, και ούτω καθεξής. Ναι, οι διαχειριστές είναι πραγματικά παντού. Αλλά πόσο εύκολο είναι να είναι αντιπροσωπευτικό του επαγγέλματος; Πώς να γίνει; Κάποιος βίου μάθηση, και κάποιος από τη γέννηση έχει ο διαχειριστής ποιότητα για να τον βοηθήσει να διαχειριστεί τους ανθρώπους, ακόμη και χωρίς καμία επίσημη κατάρτιση.

Ας κάνουμε ένα πορτρέτο του σύγχρονου μάνατζερ. Για να γίνει αυτό, πρέπει να εξετάσουμε όλα τα βασικά χαρακτηριστικά ενός διαχειριστή. Μερικά από αυτά είναι συγκεκριμένα, και μερικά από τα πιο κοινά, εγγενής σε πολλούς.

Φυσικά, ο διαχειριστής - δεν είναι μόνο ηγέτης, αλλά και ένας εκπρόσωπος της εταιρείας, η οποία απασχολεί το πρόσωπό της. Λέει ότι του εμφάνιση πρέπει να είναι απολύτως άψογη. Συμφωνώ, κακώς ντυμένος άνθρωπος χαλάσει μόνο την άποψη της εταιρείας, η οποία απασχολεί. Η σύγχρονη εταιρεία παρακολουθούνται προσεκτικά για την εμφάνιση των υπαλλήλων τους.

Προσωπικά χαρακτηριστικά του διαχειριστή είναι ποικίλες. Πρώτα απ 'όλα, σημειώνουμε τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

- ενέργεια?

- κέφι?

- καλή υγεία?

- μια αίσθηση του χιούμορ?

- σεβασμός για τους άλλους?

- την περιέργεια?

- ευρύτητα πνεύματος.

Επίσης, σημειώστε ότι ένας καλός διαχειριστής θα πρέπει να είναι σε θέση να βρουν κοινό έδαφος με όλους, να μη αμφιλεγόμενο, για να είναι σε θέση να αισθάνονται ότι οι άλλοι άνθρωποι θέλουν, και ούτω καθεξής.

Αυτό μπορεί να αποδοθεί στις επαγγελματικές ιδιότητες του διευθυντή; Αυτές οι ιδιότητες είναι επίσης αρκετά. Κατ 'αρχάς, ένας καλός διαχειριστής θα πρέπει να είναι σε θέση να ενεργούν προς το συμφέρον της επιχείρησης, για να την βοηθήσει να αναπτύξει μια καλή κατανόηση του από την πλευρά της. Πρέπει να δούμε και στη συνέχεια να λύσει τα προβλήματα που θα μπορούσαν να επηρεάσουν αρνητικά την κατάσταση της εταιρείας του. Ένας καλός διαχειριστής είναι πάντα έτοιμο να αναλάβει την ευθύνη σε μια δύσκολη κατάσταση.

Εμπειρος αρχηγός της ποιότητας περιλαμβάνει επίσης μια σειρά διαφορετικών επιχειρηματικών και οργανωτικών ιδιότητες. Αυτά θα πρέπει να περιλαμβάνει τη δέσμευση, την προθυμία να εργαστούν, ακόμη και στο δικό τους χρόνο, την υποχρεωτική αυτο-ελέγχου και πειθαρχίας. Ο διαχειριστής πρέπει να είναι σε θέση να διεισδύσει όχι μόνο την ιδέα, αλλά μολύνουν άλλους. Με άλλα λόγια, θα πρέπει να εμπνεύσει τους ανθρώπους να εργάζονται σε πλήρη ισχύ.

Δουλεύοντας με τους ανθρώπους, ο διαχειριστής θα πρέπει να είναι σε θέση να δώσει μια αντικειμενική αξιολόγηση των ικανοτήτων τους. Σε αντίθετη περίπτωση, θα έχει πάρα πολύ για να πληρώσει για τα λάθη τους, αλλά και για τα λάθη των υφισταμένων τους. θεωρία της διαχείρισης βασίζεται στο γεγονός ότι μόνο μια συνεκτική και οργανωμένη ομάδα μπορεί να λειτουργεί σε πλήρη δυναμικότητα. Πώς να συσπειρώσει την ομάδα; Πολλούς τρόπους, αλλά ο καλύτερος τρόπος για να ενωθεί με την αρχή του σεβασμού του ανθρώπου, εκ των οποίων όλοι είναι πρόθυμοι να υπακούουν τυφλά.

Επαγγελματική και προσωπική διευθυντή, που έχουν περιγραφεί σε αυτό το άρθρο, μπορεί να αναπτύξει μια κανέναν. Είναι δύσκολο; Ναι, αλλά το παιχνίδι αξίζει το κερί. Υπάρχουν πολλές τεχνικές που μπορούν να κάνουν τη συνήθη έλεγχο του σύγχρονου διευθυντή, ο οποίος ταυτόχρονα θα είναι μια μεγάλη διπλωμάτης και ένας ψυχολόγος.