Η ουσία της θεωρίας των ανθρώπινων σχέσεων

Οι ανθρώπινες σχέσεις - μια από τις κύριες θεωρίες στον τομέα της διαχείρισης. Ήταν εδώ που λήφθηκε πρώτα υπόψη τον ανθρώπινο παράγοντα, η οποία αποτελεί βασικό στοιχείο της οργάνωσης. Θεωρία είναι σημαντικό, όχι μόνο στην επιστήμη της διαχείρισης, αλλά και στην ψυχολογία. Έχει ένα τεράστιο υλικό συσσωρευμένη εμπειρικές μεθόδους, οι οποίες είναι πολύ σχετικό. Για ένα καλά οργανωμένο σύστημα διαχείρισης σε κάθε τομέα δραστηριότητάς του και αναγκαία γενικών στόχων της ανάπτυξης, όπου το κύριο θέμα είναι η αισθαντική άνθρωπος με έμφαση στην διατήρηση, αύξηση των παραδόσεων και των αξιών του λαού της.

θεωρία προϋποθέσεις

Επί του παρόντος, υπάρχει αυξανόμενο ενδιαφέρον για την επιστήμη της διαχείρισης. Ο κατάλογος των κλάδων στον τομέα αυτό τα τελευταία χρόνια έχει επεκταθεί σημαντικά. Για να έχουν την τελευταία λέξη της γνώσης, η οποία δίνει τη θεωρία των ανθρώπινων σχέσεων, για τη διαχείριση, θα πρέπει να έχετε μια ιδέα του κλασικού σχολείου, να κατανοήσουν βασική φιλοσοφική προέλευση της, να κατανοήσουμε τις διεργασίες που συμβαίνουν και επηρεάζουν την ανάπτυξη μιας συγκεκριμένης κοινωνίας.

Κατά τη διάρκεια της ανάπτυξης της κοινωνίας συμβαίνουν ριζικές αλλαγές του οικοτόπου της ανθρωπότητας, μέχρι την πλήρη μετατροπή όλων των στοιχείων του συστήματος. Οι τροποποιήσεις αυτές επηρεάζουν ακόμη και εθνικά συμφέροντα.

Ακόμα και στην αρχαιότητα οι δραστηριότητες της ομάδας με έναν συγκεκριμένο σκοπό, στην ανάγκη της χρηστής διακυβέρνησης, στη δημιουργία της διδασκαλίας, όπως η θεωρία των ανθρώπινων σχέσεων και την οργάνωσή τους.

Αυτό είχε ως αποτέλεσμα τη δημιουργία της κατάλληλης διαχείρισης και οργάνωσης για την αντιμετώπιση των αναδυόμενων προς την αντίπαλη εστία, μια μεγάλη ποικιλία εργασιών. Ακόμη και στην πρωτόγονη κοινωνία αξίας των λεγόμενων επιχειρηματική χαρακτηριστικά - την ευθύνη, πρωτοβουλία, την ικανότητα να αναλάβουν κινδύνους. Ειδικά ανάπτυξη αυτών των δραστηριοτήτων ήταν υπό το καθεστώς σκλάβος.

Εκείνη την εποχή, υπήρχε περίφραξη από τη γεωργία και τη βιοτεχνία ήταν έμποροι με τους εμπόρους. Φυσικά, το μόνο που χρειάζεται μια σαφή οργάνωση, την απογραφή των πόρων, τον ποιοτικό έλεγχο και την ικανότητα να επηρεάσουν τους ανθρώπους. Αυτό είναι ό, τι διαχείρισης.

Οι διδασκαλίες του παλιού χρόνου

Οι αρχαίοι Αιγύπτιοι άφησε ένα γράμμα, που αντιμετωπίζονται ως θεωρία των ανθρώπινων σχέσεων, όπου πολλά έχουν ειπωθεί σχετικά με τη διαχείριση.

Τα στοιχεία αυτά είναι επίκαιρα. «Ptahhotep Οδηγίες» (4000. Χρόνια πριν) θέτει την ιδέα ότι ο επικεφαλής της σημασίας του να είναι ήσυχη, ακούγοντας τα λόγια του αιτούντος, να μην σταματήσει πριν να ευνοεί και διευκολύνει την ψυχή, όπως την πληγείσα ατυχία άνθρωπος θέλει περισσότερο από το να χύσει πόνο από ό, τι για την επίτευξη ευνοϊκή απόφαση.

Οι αρχαίοι Έλληνες, επίσης, δεν παραμείνει σε απόσταση από τα προβλήματα της διαχείρισης. Ο Πλάτων μίλησε για την ανάγκη καταμερισμού της εργασίας και την εξειδίκευση της εργασίας. Σωκράτης ξεχώρισε κανόνα ως ένα σημαντικό τομέα της εργασίας και τόνισε την ιδιαίτερη θέση της κυβέρνησης, την εργασία, το εμπόριο, τα στρατεύματα στο πεδίο. Και οι αρχαίοι Ρωμαίοι προήλθε η ιδέα μιας αυστηρής ιεραρχίας, η οποία είναι επίσης ερμηνεύεται ως μια θεωρία της διαχείρισης των ανθρώπινων σχέσεων.

Κάποτε, στις συνθήκες της φεουδαρχίας, ο κύριος παραγωγός των προϊόντων θα γίνει ένας ανεξάρτητος τεχνίτης και ο χωρικός. Και τότε αναπτυγμένου καπιταλισμού, όπου οι αρχές της ελεύθερης λειτουργίας: η δημιουργία των τιμών, των μισθών, την ανησυχία της εργασίας, του ανταγωνισμού.

Εξαιρετική εκπρόσωποι της θεωρίας των ανθρωπίνων σχέσεων, η έννοια της

Σημαντική συμβολή στην ανάπτυξη της διαχείρισης των ανθρώπινων πόρων που τους ουτοπικών σοσιαλιστών. Owen R. ιδιαίτερη προσοχή στον ανθρώπινο παράγοντα. Από τους επιστήμονες, επαγγελματίες κοινωνιολογικές μέθοδοι για την ανάπτυξη της διαχείρισης της επιχείρησης, ήταν Endryu Yur. Εστίασε ιδιαίτερα για την αυτοματοποίηση της εργασίας.

Ο ιδρυτής της κοινωνικής διαχείρισης θεωρείται ένα εξαιρετικό Γερμανός φιλόσοφος και ιστορικός M. Weber, με τη σειρά της, η αυστριακή ψυχολόγος Φρόιντ Ζ έγινε ο ιδρυτής της ψυχαναλυτικής σχολής της κοινωνιολογίας.

Όλες οι έννοιες που προωθεί τη θεωρία των ανθρώπινων σχέσεων στον τομέα της διαχείρισης, καθώς και οι σχετικές μέθοδοι είναι διαφορετικές παραλλαγές από τους τρεις βασικούς τρόπους:

· Η ανάπτυξη της ανταλλαγής υπηρεσιών και αγαθών όσον αφορά τις σχέσεις ιδιοκτησίας?

· Δημιουργία ενός οργανισμού?

· Ανάπτυξη ενός συστήματος αξιών.

Με άλλα λόγια - αυτή είναι η ανάπτυξη της ελεύθερης αγοράς σχέσεων με βάση την ισότητα του παραγωγού και του καταναλωτή, την απαλλαγή του οργανισμού από την αρχή της ιεραρχίας και το σχηματισμό ορισμένων διοικητικών πολιτισμού με τα νομικά, ηθικά πρότυπα.

Ενδιαφέρον παρουσιάζει η επιστημονική σχολή της θεωρίας της διαχείρισης ανθρώπινων σχέσεων. Πρόκειται για ένα σύστημα Τέιλορ. Πρότεινε την ιδέα του διαχωρισμού της διαδικασίας παραγωγής σε ξεχωριστά στοιχεία και να προσδιορίσει την καλύτερη μέθοδο εκτέλεσης κάθε μία. Η χρήση αυτού του συστήματος οδήγησε στην οργάνωση μιας νέας και νέες ευθύνες των Διοικητών. Το κύριο σημείο εδώ σχεδιάζει.

νέες προσεγγίσεις

Μεταξύ αυτών, χάρη στους οποίους η θεωρία των ανθρώπινων σχέσεων στον τομέα της διαχείρισης έχει εξελιχθεί σημαντικά, υπάρχει ένα εξαιρετικό άτομο, ένας στοχαστής - Μ Follett Ήταν ενδιαφέρονται για την πολιτική και την κοινωνιολογία της διαχείρισης. Ακόμη και σε νεότερα χρόνια της ζωής του Follett εργαστεί στην πατρίδα της Βοστώνης του, όπου έλαβε έναν πλούτο της εμπειρίας.

Αρχικά, η ουσία της θεωρίας ανθρώπινες σχέσεις ήταν με τις διατάξεις:

· Βασικό κίνητρο για τους ανθρώπους - κοινωνικές ανάγκες, την προσωπικότητα τους, αισθάνονται όταν μια σχέση με τους άλλους?

· Ως αποτέλεσμα του εξορθολογισμού και της επανάστασης στη βιομηχανία - το ίδιο το έργο έχει γίνει ελκυστική, ως εκ τούτου, ένας άνθρωπος ψάχνει για την ικανοποίηση στις σχέσεις με τους άλλους?

· Οι περισσότεροι άνθρωποι ανταποκρίνονται στην κοινωνική επιρροή της κοινωνίας ίση προς αυτούς από προτροπή διαχείρισης με λειτουργίες ελέγχου?

• Αν ο εργαζόμενος βλέπει το κεφάλι ως μέσο για να καλύψουν τις ανάγκες τους, είναι έτοιμη να ανταποκριθεί στις κίνητρό του.

Αύξηση της αποδοτικότητας

Ανέπτυξε τη θεωρία των ανθρώπινων σχέσεων και των επιστημών της συμπεριφοράς διαφέρουν σημαντικά από το σχολείο των ανθρώπινων σχέσεων. Η ιδέα για μια νέα προσέγγιση - για να δείξει τις δικές του δυνατότητες του εργαζόμενου, χρησιμοποιώντας την έννοια των επιστημών της συμπεριφοράς για την κατασκευή και τη διαχείριση των ενώσεων. Σε γενικές γραμμές, ο σκοπός αυτού του σχολείου - αυξήσει την οργάνωση επίπεδο απόδοσης με τη βοήθεια της άρσης της απόδοσης του ανθρώπινου δυναμικού.

Μια τέτοια προσέγγιση σε 60 χρόνια έχει γίνει πολύ δημοφιλής. Όπως και άλλοι, το σχολείο ανθρώπινες σχέσεις στη θεωρία της διαχείρισης, χρησιμοποιώντας αυτή την προσέγγιση, λέει το μόνο σωστό τρόπο για την επίλυση προβλημάτων διαχείρισης. αξιώματα του τόνισε ότι η αυθεντική εφαρμογή της θεωρίας της συμπεριφοράς θα είναι πάντα ορατό στην αποτελεσματικότητα του κάθε εργαζομένου και του οργανισμού ως σύνολο.

Ωστόσο, αυτές οι μέθοδοι λειτουργούν μόνο σε ορισμένες περιπτώσεις.

American συντάκτες της θεωρίας των ανθρώπινων σχέσεων με το κινητήριο στοιχείο

Δημοτικότητα κέρδισε θεωρία των κινήτρων των ανθρώπινων σχέσεων της διαχείρισης των ανθρώπινων πόρων, η οποία χωρίζεται σε δύο ομάδες:

· Ουσιαστική - με βάση τον προσδιορισμό των αναγκών?

· Διαδικαστικά - υψηλότερη, με βάση τη συμπεριφορά των ανθρώπων σε σχέση με την αντίληψη και γνώση τους.

Αμερικανός ψυχολόγος και οικονομολόγος, είναι ο συγγραφέας του υποκινούν θεωρία (1954), A. Maslow (1908-1970) συνήθιζε να λέει ότι από μόνη της δεν καθοδηγείται από έναν άνθρωπο, αλλά η ανάγκη γι 'αυτό και το βαθμό ικανοποίησης. Με τη σειρά της, η ανάγκη υποδεέστερη ιεραρχία κυριαρχεί πάνω από ανεκπλήρωτες ικανοποιημένοι. Κυμαίνονται από το χαμηλότερο στο υψηλότερο πνευματικό υλικό.

Maslow ανέπτυξε την ιδέα ενός Αμερικανός ψυχολόγος και οικονομολόγος, καθηγητής F. Herzberg Ανέπτυξε το 1950, το μοντέλο κίνητρο-υγιεινή δύο παραγόντων:

· Κίνητρα αναφέρεται: το περιεχόμενο της εργασίας, επίτευγμα, την αναγνώριση, την ευκαιρία να βελτιώσουν τις δεξιότητες και την επαγγελματική εξέλιξη?

· Υγιεινή περιλαμβάνει: τις συνθήκες εργασίας, την αμοιβή, την αναλογία της διοίκησης, οι σχέσεις στην ομάδα.

Μόνο η ικανοποίηση αυτών των πραγμάτων θα οδηγήσει σε αύξηση της απόδοσης του εργαζομένου.

ανθρώπινος παράγοντας

Η θεωρία των ανθρώπινων σχέσεων είναι ανθρωποκεντρική, ανθρωποκεντρική κοινωνιολογία και την οργάνωση της διαχείρισης και αρκετά ισχυρή νοητικοποίησης.

Ως μέρος της που είναι η θεωρία του σχολείου των ανθρώπινων σχέσεων, υψίστης σημασίας αρχές της πλήρους εφαρμογής και ανάπτυξης των εργαζομένων ικανότητες για να λύσουν τα προβλήματά τους στην αντιμετώπιση των πολυδιάστατων αναγκών, η χρήση της αυτο-οργάνωση μηχανισμού, εσωτερικού ελέγχου, εξανθρωπισμός της εργασίας, την τόνωση των διαδικασιών της δυναμικής της ομάδας και τη δημοκρατική διακυβέρνηση.

Στην ψυχολογία, η «ανθρώπινος παράγοντας» αναφέρεται σε ένα πρόσωπο, ομάδα, κοινότητα και την κοινωνία, θεωρείται περιλαμβάνονται στο σύστημα ελέγχου και τον προσδιορισμό της ανταγωνιστικότητας, την αποτελεσματικότητα της οργάνωσης. Αυτό το εσωτερικό κόσμο του ανθρώπου, τις ανάγκες του, τις στάσεις, τα ενδιαφέροντα, τις εμπειρίες και Ν ούτω καθεξής. Μέσα από αυτή την προσέγγιση, το κόστος εργαζόμενοι δεν θεωρούνται ως κόστος, αλλά ως στοιχείο που πρέπει να χρησιμοποιούνται σωστά.

Έννοιες του Alfred και McClelland

Θεωρητικά, επιστήμες της συμπεριφοράς, εκτός από την έννοια του Maslow Α, δύο πιο δημοφιλής: Alfred Κ (η ύπαρξη της ζήτησης, της ανάπτυξης και της επικοινωνίας) και D. McClelland (δύναμη, επιτυχία, συμμετοχή).

Οι διαφορές Alfred έννοια της θεωρίας του Maslow:

· Κίνηση στην ιεραρχία μπορεί να είναι από κάτω προς τα πάνω, και το αντίστροφο, αν δεν ανταποκριθεί στις ανάγκες του υψηλότερου επιπέδου?

· Η παρουσία των δύο γραμμών παρέχει πρόσθετες ευκαιρίες για τα κίνητρα.

έννοια Όλιτς McClelland από Μάσλοου: ανάγκες δεν είναι υποταγμένα στην ιεραρχία, ακόμα και επηρεάζουν το ένα το άλλο.

αξιώματα MacGregor

Σημαντική για την ανάπτυξη της θεωρίας της θεωρίας των ανθρωπίνων σχέσεων αριστερά MacGregor «X / Y». Διακηρύσσει «X»:

· Ένα άτομο πρέπει να αναγκάζονται να δουλεύουν μέχρι τις κυρώσεις?

· Οι άνθρωποι δεν θέλουν να είναι υπεύθυνοι, έτσι ώστε να προτιμούν να είναι υπό την καθοδήγηση?

· Ένα άτομο λίγο ματαιοδοξία και η μεγαλύτερη ανάγκη της για τη μελλοντική ασφάλεια της ημέρας.

Αξιώματα του «U»:

· Ένα άτομο που σχετίζονται με το έργο ωριμάζει με την εμπειρία?

· Αν το άτομο είναι έτοιμη να αναπτύξει και να αναλάβει την ευθύνη για την υλοποίηση του στόχου - αποτελεί μια αυτο-ελέγχου και δεν απαιτεί συνεχή παρακολούθηση, αλλά γι 'αυτό είναι απαραίτητο να δημιουργηθούν οι συνθήκες.

Με βάση το «X / Y», αυτές τις αντίθετες απόψεις, δημιούργησε δύο μεθόδους διαχείρισης των ανθρώπινων πόρων - αυταρχικό και δημοκρατικό στυλ ηγεσίας.

Η θεωρία της «Χ» έχει πολλά πλεονεκτήματα. Kurt Levin, εξετάζοντας το ψυχολογικό τρόπο αντίκτυπο σε οδηγήσει στα ζητήματα αποτέλεσμα, αναπτύχθηκε συμπεράσματα: απολυταρχική διακυβέρνηση είναι πιο αποτελεσματική από μια δημοκρατική.

Όμως, ενώ υπάρχει μια μικρότερη συνιστώσα της δημιουργικής, την πρωτοτυπία, την χρηστικότητα του μια μικρή, φτωχή συνεργασία, υπανάπτυκτη groupthink. Επιπλέον, υπάρχει μια εκδήλωση της επιθετικότητας εναντίον τόσο της διαχείρισης και στα μέλη της ομάδας, υπάρχει το άγχος, η κατάθλιψη μαζί με την υποτακτική συμπεριφορά.

Η κινητήριος συστατικό και η ουσία της θεωρίας ανθρώπινες σχέσεις «Υ» έχει στόχο να ενθαρρύνει τα μέλη της ομάδας να αυτοπραγμάτωση, η οποία έχει μια λογική εδάφους υλικό. όπως η πολιτική διαχείριση δεν είναι μια έγχυση ενός εργαζομένου σε ένα άκαμπτο σύστημα, και την ένταξή τους στην ομάδα εργασίας.

Αυτό υποδηλώνει ότι οι πρακτικές διαχείρισης πρέπει να δοθούν κίνητρα σε κάθε μέλος της ομάδας για την επίτευξη των προσωπικών τους στόχων, υπό την προϋπόθεση ότι θα είναι το πιο επιτυχημένο έργο της οργάνωσης.

Θεωρία και Νεωτερικότητα

Κατά την τελευταία περίοδο της ανάπτυξης της θεωρίας του «Ζ» (συγγραφέας - το Πανεπιστήμιο της Καλιφόρνιας καθηγητής Ouchi Β).

Δυτική School of Management (Ανθρώπινο Δυναμικό) έχει από καιρό διαμορφωθεί. Περιλαμβάνει έργα από τον Douglas J., Klein Σ, Δ Hunt και άλλοι επιστήμονες. έννοια των ανθρώπινων πόρων - μια θεωρητική αντανάκλαση της κατάστασης στην οποία ο αποφασιστικός παράγοντας για την ικανότητα να ανταγωνιστούν σε περισσότερες βιομηχανίες με υψηλό βαθμό τεχνολογικού εξοπλισμού είναι εξειδικευμένο προσωπικό, που υποκινούν τα επίπεδα, οργανωτικές μορφές, και ορισμένοι άλλοι παράγοντες, αυτό που καθορίζει την αποτελεσματικότητα των εργαζομένων.

Μια αρχή για τους ανθρώπινους πόρους, Shane Ε, αποκαλύπτει τις ακόλουθες λειτουργίες διαχείρισης του συστήματος σε αυτόν τον τομέα:

· Ανάλυση των εργασιακών προβλημάτων της οργάνωσης της αξιολόγησης των ικανοτήτων του προσωπικού, την πρόσληψη και τη δημιουργία μιας ομάδας λειτουργία?

· Άμεση διαχείριση: το σήμα πραγματοποίησαν αγορές, οικονομικά κίνητρα, κινείται επάνω στην κλίμακα της σταδιοδρομίας, ο προγραμματισμός σταδιοδρομίας, ανάπτυξη δεξιοτήτων?

· Βελτίωση της οργανωτικής δομής, τη διαχείριση της διαδικασίας της εργασίας, την ανάπτυξη και την εφαρμογή εναλλακτικών λύσεων με την κατάλληλη ανταμοιβή?

· Τροποποιήσεις Πρόβλεψη, επανεκπαίδευση του προσωπικού, την εφαρμογή των ποιοτικών αλλαγών στη διαχείριση του εργατικού δυναμικού.

Η ουσία της σύγχρονης έννοιας της διαχείρισης των ανθρώπινων πόρων είναι να επενδύσουμε στις προσλήψεις, για τη διατήρηση της ικανότητας για εργασία, επαγγελματική κατάρτιση και επιμόρφωση, οι προϋποθέσεις για την εκδήλωση των καταθέσεων ήταν οικονομικά βιώσιμη.

Η βασική αρχή είναι: επανεξέταση των μισθών των εργαζομένων ως βασικό πόρο για την παραγωγή, την απόρριψη των ιδεών ότι η εργατική δύναμη - είναι περιττή πλούτος που δεν απαιτεί μια νομισματική επένδυση, και τονίζει σχετικά με την οργάνωση του εργοδότη. Ανθρώπινοι πόροι μπορούν να δημιουργήσουν ένα κέρδος στον ιδιοκτήτη, η αξία των οποίων εξαρτάται από την απόδοση, τη διάρκεια και την αποδοτικότητα των ανθρώπων.