Ταξί «Mostaksi»: Κριτικές προσωπικό

Μόσχα υπηρεσία ταξί εμφανίστηκε στη ρωσική πρωτεύουσα το φθινόπωρο του 1907. Από τότε, ο τομέας των υπηρεσιών αυξάνεται και η βελτίωση μαζί με την πόλη. Για περισσότερο από έναν αιώνα, συγκέντρωσε μια μοναδική εμπειρία στην εξυπηρέτηση των επιβατών. Είναι καλύτερα να μιλήσουμε για τα σχόλιά «Mostaksi» από το προσωπικό, που έτυχε να είναι ένα μέρος της μητροπολιτικής μύθο.

Πώς να ξεκινήσετε μια «Mostaksi»

Ταξί ... Μόσχα ξεκινά με τον ίδιο, είναι ένα χαρακτηριστικό της θρυλικής πόλης. Τραγουδούν σε ταινίες και τραγούδια, το κίτρινο αυτοκίνητο με μαύρο καρό αθόρυβο και φιλικό οδηγός συναντά τους επισκέπτες της πρωτεύουσας προς το αεροδρόμιο, τους σταθμούς τρένων και λεωφορείων, δρόμους και πλατείες της πόλης.

Ο καθένας που έρχεται στην πρωτεύουσα, το ένα ή τον άλλο τρόπο βρίσκεται αντιμέτωπη με τις αστικές υπηρεσία «Mostaksi». Μόσχα, αξιολογήσεις είναι εκ των οποίων αρχίζουν να αναδύονται από την εμπειρία της η υπηρεσία μεταφοράς γίνεται καλύτερη κάθε χρόνο. υπηρεσία Home ταξί προσπαθεί να κρατήσει το «σήμα» και να συμβαδίζουν με τις υψηλές σημερινές απαιτήσεις, ενώ οι υπόλοιπες τις καλύτερες υπηρεσίες της πόλης.

Γνωρίστε τα ρούχα

Μια φορά, όταν η πόλη φοριέται παλιά «Zhiguli» με τους οδηγούς που δεν γνωρίζουν δρόμους της πρωτεύουσας για μεγάλο χρονικό διάστημα και για όλους ένα πράγμα του παρελθόντος. Για να κερδίσει το δικαίωμα να μεταφέρουν τους κατοίκους και τους επισκέπτες της πόλης, μια υπηρεσία ταξί είναι απαραίτητη για να καλύψει πολλά απαιτητικά κριτήρια.

Υπάρχουν περισσότερες από 40 υπηρεσίες που παρέχουν άνετη υπηρεσιών μεταφοράς προς τον πληθυσμό. Μεταξύ αυτών είναι οικονομικές επιλογές, και δαπανηρή υπηρεσία στο περίφημο αυτοκίνητα, και μέση.

Ανάμεσα στις πολλές εμβληματικές βιομηχανίες διακρίνεται από την κατοχή ενός στόλου από φρέσκα και μοντέρνα αυτοκίνητα με καλή κατάσταση. Επίσης, στην αγορά υπάρχουν φορείς που μπορούν να προσφέρουν στον πελάτη μια σπάνια και αποκλειστική αυτοκίνητο. Παρά τη μεγάλη ροή των επιβατών, υπάρχει σοβαρός ανταγωνισμός για τους πελάτες ταξί.

«Σχόλια Mostaksi» για τα ταξί που είναι πολύ θετικό, είναι ο αδιαφιλονίκητος ηγέτης, που ένα υψηλό επίπεδο απαιτήσεων εξυπηρέτησης των πελατών. Αυτό εξηγείται από το γεγονός ότι το σύνολο των μετοχών της JSC «Mostaksi» κατέχει Δήμου.

Αυτό που αιχμαλωτίζει Mostaksi των πελατών της "

Κριτικές για τους υπαλλήλους που εργάζονται σε ένα άνετο μάρκες αυτοκινήτων, «Ford» και «Mercedes», επιτρέπει μια αμερόληπτη δικαστή την υψηλή ποιότητα των υπηρεσιών της υπηρεσίας. Στόλος αυτοκινήτων της κατηγορίας «άνεση» και την «επιχείρηση» καθιστά δυνατή για να κρατήσει το επίπεδο των υπηρεσιών σε ένα ανέφικτο ύψος για πολλούς.

Ωστόσο άνετη κίνηση στα μητρόπολη σε ένα αυτοκίνητο με κλιματισμό και την προσωπική σημείο πρόσβασης Wi-Fi δεν εγγυάται την επιτυχία. Οι οδηγοί των μηχανημάτων business-class χρησιμοποιούν μια τέτοια κίνηση, όπως η πόρτα του συνοδηγού είναι ανοιχτή. Είναι επίσης δυνατό να συναντηθούν στο χώρο προσγείωσης με ένα σημάδι. Αυτό υπογραμμίζει τη σημασία του παρελθόντος, και ως εκ τούτου αυξάνει τον αριθμό των τακτικών πελατών ταξί.

«Mostaksi» μπορεί επίσης να προσφέρει μια παιδική καρέκλα. Και αν είστε εκεί με σύγχρονα gadgets, ότι κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ο οδηγός μπορεί να δώσει το δισκίο, το οποίο βρίσκεται σε ένα αυτοκίνητο ειδικά για τους επιβάτες. Για είναι απαραίτητη η μεταφορά των ζώων για να εκδώσει προειδοποίηση κατά την παραγγελία, και για πρόσθετη αμοιβή που θα παρέχουν αυτή την υπηρεσία.

Για τους ξένους επισκέπτες, υπάρχει η δυνατότητα να κλείσετε ένα αυτοκίνητο με οδηγό - διερμηνέα. Το φάσμα των υπηρεσιών που παρέχονται από το μεταφορέα, είναι τεράστια. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η υπηρεσία αυτή είναι η πιο προοδευτική και δυναμική εταιρεία μεταξύ των υπηρεσιών των ταξί πρωτεύουσα.

νέες τεχνολογίες

Εκτός από περιτύλιξης φροντίδα και τη συμμετοχή των υπηρεσιών, των υπηρεσιών ταξί έχει αναπτύξει ένα ειδικό λογισμικό για τους επιβάτες στην πλατφόρμα του λειτουργικού συστήματος Android και iOS.

Η εφαρμογή δίνει τη δυνατότητα να κλείσετε ένα αυτοκίνητο, διαδρομή κομμάτι, να μάθετε το κόστος του ταξιδιού. Είναι δυνατόν να πληρώσει με ηλεκτρονικά κουπόνια ταξιδιού. Επιπλέον, μπορείτε να πληρώσετε το εισιτήριο χωρίς τη χρήση μετρητών μέσω πιστωτικής κάρτας.

Όσοι δεν έχουν gadgets σε συγκεκριμένα λειτουργικά συστήματα, μπορείτε να παραγγείλετε ένα ταξί στο διαδίκτυο στην ιστοσελίδα της εταιρείας.

Σήμερα, περισσότερα από 50 εκατομμύρια πελάτες χρησιμοποιούν τακτικά για να διατάξει την εφαρμογή του οχήματος.

υπηρεσία αποστολής

Αν μια παραγγελία γίνεται τηλεφωνικά, ο πελάτης μπορεί να εξασφαλίσει μια επαγγελματική προσέγγιση στο έργο των υπαλλήλων. Μια ευχάριστη γυναικεία φωνή, η οποία διακρίνεται το δικαίωμα του λόγου, την εξειδίκευση και τη σαφήνεια, την κατανόηση των επιθυμιών του πελάτη γυρίσει μια φορά να καλέσει ένα ταξί σταθερό πελάτη. «Mostaksi», αλλά σύγχρονο στόλο - είναι ένα φιλικό και κλειστή ομάδα που ξέρει πώς να χτίσει την εργασία με τους πελάτες να έχουν επιτέλους την επιθυμία να καλέσει την επόμενη φορά που το αυτοκίνητο είναι η υπηρεσία.

οδηγούς

Σύμφωνα με τον άνθρωπο που είχε έρθει για να παραγγείλετε, μπορείτε να καταλάβετε αμέσως τη στάση του. Αν είναι αξύριστος και έχει υπνηλία εμφάνιση, κακή αναπνοή και απρόσεκτα ντυμένος - κατά πάσα πιθανότητα, ο ίδιος δεν θεωρεί ότι είναι αναγκαίο να αλλάξουν τις συνήθειές τους, που εργάζονται στην υπηρεσία των ταξί.

Και σίγουρα δεν είναι υπάλληλος «Mostaksi». Κριτικές οδηγούς για την υπηρεσία, τους επόπτες και τους συναδέλφους τους πω ότι όλο το προσωπικό μιας μεγάλης ομάδας της υψηλής εκτιμούν και να σέβονται τον τόπο όπου είχε την τύχη να συνεργαστεί με.

Εξαιρέσεις από τον κανόνα

Φυσικά, το προσωπικό είναι όλα διαφορετικά, υπάρχουν και κάποιοι δεν είναι πολύ ευγενικοί άνθρωποι, οι οποίοι γνωρίζουν ελάχιστα αστικό οδικό δίκτυο. Μερικές φορές υπάρχουν προσωπικότητα τέλεια neumeyuschih ευγενικά να επικοινωνούν με τους πελάτες. Αυτά τα άτομα, όχι, όχι ναι και επιπλέουν γύρω από μεγάλες εταιρείες για να βλάψει την εικόνα. Συναντηθήκαμε στο πρόσωπο και στην καλύτερη πισίνα ταξί της πρωτεύουσας. Ο ίδιος αποδείχθηκε από την αρνητική πλευρά, οι εργαζόμενοι χάνουν τη θέση τους. Οι περισσότεροι ήρθε στην υπηρεσία, να κατανοήσουν ότι αυτό το έργο είναι το «Mostaksi». Κριτικές οδηγούς με εμπειρία δείχνει ότι εργάζονται στην εν λόγω εταιρεία είναι πολύ σημαντικό για αυτούς, και το σύνολο των υφιστάμενων εργαζομένων της εκτιμούν.

Εταιρική ηθική

Κανόνες συμπεριφοράς για το προσωπικό, εξυπηρέτηση πελατών, απλή και γνωστή σε όλους. Ένας άντρας θα πρέπει να φαίνονται ωραία, έχουν μια αρμόδια ομιλία, να είναι διακριτικός και ευγενικός με τον πελάτη. Ο πελάτης είναι το τελικό αποτέλεσμα της όλης υπηρεσίας. Η αρνητική εμπειρία από τον επιβάτη προκαλεί η τελευταία απλά δεν θα χρησιμοποιούν πλέον τις υπηρεσίες της επιχείρησης. Και τότε ο αγωνιζόμενος θα έχουν περισσότερες ευκαιρίες.

Πολλοί θα πουν - ανοησία, ένα-δύο πελάτες δεν αποφασίζει τίποτα. Αλλά το προσωπικό και τη διαχείριση των υπηρεσιών, δεν το νομίζω. Αν κάνουν τα στραβά μάτια σε περιπτώσεις κακής ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών, οδηγεί στο γεγονός ότι ο αριθμός αυτών των καταστάσεων στην κλίμακα της εταιρείας θα αυξηθεί ραγδαία. Εγχειρίδιο παρακολουθεί προσεκτικά την κατάσταση. Απόδειξη αυτού είναι τα αρνητικά σχόλια για το έργο του «Mostaksi». ατομικές κηλίδες τους στο φόντο των θετικών χαρακτηριστικών ενδεικτική αυστηρό έλεγχο από τη διοίκηση του επιχειρηματικού περιβάλλοντος στην επιχείρηση.

προσωπικό Forge

Για να γίνει ένας υπάλληλος της εταιρείας, θα πρέπει πρώτα να περάσουν από μια δύσκολη συνέντευξη. Ο αιτών πρέπει να διαθέτει υψηλά επαγγελματικά προσόντα, γνωρίζουμε τα οδοστρώματα της πόλης και ελεύθερα περιηγηθείτε στην πόλη. Μια άλλη σημαντική ποιότητα που πρέπει να υπάρχουν στο υποψήφιο - θα πρέπει να είναι ισορροπημένη και μη επιθετικό από τη φύση και την ίδια στιγμή να είναι σε θέση να επιλύσουν τις καταστάσεις σύγκρουσης. Φυσικά, η γνώση της ρωσικής γλώσσας και το δικαίωμα του λόγου, επίσης, είναι ένα από τα κριτήρια επιλογής.

Όσοι είναι αρκετά τυχεροί για να περάσει με επιτυχία μια συνέντευξη, και ο ανταγωνισμός για μια θέση είναι οι 10 υποψήφιοι για λίγες μέρες αποστέλλονται σε ειδική εκπαίδευση.

Το κέντρο εκπαίδευσης δίνει ιδιαίτερη προσοχή στην οδική ασφάλεια, τεχνική σχεδίαση του αυτοκινήτου, τα πρότυπα συμπεριφοράς με τους πελάτες. Όλοι οι οδηγοί ταξί είναι υποχρεωμένοι να είναι ένας καλός ψυχολόγος. Αυτό βοηθά στην αποφυγή βίαιων συγκρούσεων και εκ των προτέρων για να μετριάσει την επιδείνωση της ζυθοποιίας. Αυτή η ικανότητα είναι το κύριο έργο «Mostaksi». Κριτικές οδηγοί μιλούν για όταν ο πελάτης την επόμενη μέρα κάλεσε την υπηρεσία αποστολής και ζήτησε συγγνώμη για τη συμπεριφορά του. Οι περιπτώσεις αυτές επιβεβαιώνουν το υψηλό επαγγελματισμό των εργαζομένων της.

Για τους υπαλλήλους που πραγματοποιήθηκε συνεχώς εκπαιδευτικά σεμινάρια για την οδήγηση kontravariynoy με στόχο την αποφυγή δυσάρεστων καταστάσεων στο δρόμο, γεγονός που αυξάνει τις δεξιότητες και τις ικανότητες των οδηγών. Κριτικές για το έργο «Mostaksi», τα οποία χωρίζονται σε οδηγούς, να επιβεβαιώσει την ηγετική της θέση όχι μόνο στην αγορά. Κάθε άλλος οδηγός της πόλης με ταξί ήθελε να πάρει με τον αριθμό των μόνιμων υπαλλήλων της εταιρείας. Μια σχόλια για το έργο στο «σημερινό προσωπικό Mostaksi», λέει επαρκούς αμοιβής, την ποιότητα της εργασίας τους τεχνικούς της εταιρείας συντήρησης ταξί, η σχέση της ομάδας, επιβεβαιώνει μόνο αυτά τα στατιστικά στοιχεία.

πράσινη κάρτα

Η διοίκηση της εταιρείας δεν σκέφτεται μόνο για τα κέρδη. φροντίδα της και την περιβαλλοντική κατάσταση του περιβάλλοντος στη γενέτειρά του. Παρ 'όλα αυτά, η εταιρεία αναγκάστηκε να εγκαταλείψει την αγορά των ηλεκτρικών αυτοκινήτων Renault κατασκευαστή, αν και το έχει ήδη ανακοινωθεί το ενδιαφέρον τους.

Αρνητική απόφαση για το έργο οφείλεται σε διάφορους λόγους:

• Η έλλειψη ανεφοδιασμού των υποδομών για τα ηλεκτρικά οχήματα στην πόλη.
• Το υψηλό κόστος του αυτοκινήτου, η οποία είναι πάνω από 1 εκατομμύριο ρούβλια.
• Χαμηλή χρεώσεις διανυθέντα χιλιόμετρα.
• Το μικρό μέγεθος δεν επιτρέπει να χρησιμοποιεί το αυτοκίνητο στην κατηγορία premium.

μετάφραση των μεταφορών με καύσιμο φυσικό αέριο είναι μια λύση για την προστασία από τα προβλήματα του περιβάλλοντος, οι οποίες τίθενται ενώπιον «Mostaksi». Σχόλια από προσωπικό με εμπειρία σε αυτοκίνητα με εξοπλισμό αερίου, προτείνουν μια σειρά από πλεονεκτήματα μιας τέτοιας λύσης. Εδώ είναι οι κυριότερες:

• Η εξοικονόμηση του κόστους των καυσίμων θα είναι 40 έως 60%.
• λειτουργία του κινητήρα Πηγή αυξάνει έως 20%.
• Η μείωση των εκπομπών επιβλαβών ουσιών στην ατμόσφαιρα αρκετές φορές.

Αυτή τη στιγμή, οι αναλυτές μελετούν τις προτάσεις κορεάτες κατασκευαστές Kia και Hyundai, η οποία παράγει αυτοκίνητα έχουν σχεδιαστεί για να καύσιμο φυσικό αέριο. Επιπλέον, θα μελετήσει τη σκοπιμότητα της εκ των υστέρων τοποθέτηση ενός υπάρχοντος στόλου των οχημάτων.

προοπτικές της εταιρείας

Σε σύντομο χρονικό διάστημα η εταιρεία κατάφερε όχι μόνο να κερδίσει μια θέση στην αστική κυκλοφορία, αλλά και να γίνει ένα πραγματικό μητροπολιτικό υπηρεσία ταξί, θέτει ένα υψηλό επίπεδο υπηρεσιών σε όλους τους φορείς της Μόσχας. Η εταιρεία ήταν σε θέση να κερδίσει το σεβασμό, όχι μόνο μεταξύ των επιβατών. Στην αγορά εργασίας θέσεις της εταιρείας προκάλεσε μεγάλο ενδιαφέρον. Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού συνεχώς επιθέσεις από που αναζητούν εργασία σε «Mostaksi».

Σχόλια από την ομιλία του προσωπικού σχετικά με την προσέγγιση συνεχή βελτίωση στην εργασία, τη διεύρυνση του καταλόγου των σχετικών υπηρεσιών. προσπάθειες μάρκετινγκ για να κατακτήσει αυτό το τμήμα της μεταφοράς επιτρέπουν στην εταιρεία να συνεχίσει να αυξάνεται, αυξάνοντας το μερίδιό της στην αγορά. Η επέκταση δεν είναι ο κύριος σκοπός για την επιχείρηση. Το πιο σημαντικό είναι η παροχή υπηρεσιών παγκόσμιας κλάσης που είναι διαθέσιμη για τους κατοίκους της πρωτεύουσας. Και η εταιρεία με αυτοπεποίθηση κινείται προς το στόχο.

Τα κύρια χαρακτηριστικά της υπηρεσίας και των εργαζομένων της δώσει τη Μόσχα στον πελάτη, αν είναι απαραίτητο, κερδίζοντας και πάλι τον αριθμό «Mostaksi».