Τύποι των συγκρούσεων και τις λύσεις τους

Συγκρούσεις - μία από τις δυσάρεστες πτυχές της ζωής μας. Κάθε άτομο συνειδητά ή ασυνείδητα προσπαθούν να αναγνωρίσουν, σεβασμό, που αναζητούν τη φιλία, την πνευματική και υλικό πλούτο, και όταν στο δρόμο μας συμφέροντα συγκρούονται με τα συμφέροντα των άλλων ανθρώπων, είναι πολύ κακό. Για να μην αναφέρουμε το γεγονός ότι τα διαφορετικά είδη των διαφορών και ανταγωνισμών χαλάσει τις καλές σχέσεις όχι μόνο με το πρόσωπο που περιλαμβάνεται απευθείας στην κατάσταση, αλλά και με άλλους ανθρώπους dugimi, εν αγνοία τους συμμετέχοντες και μάρτυρες της σύγκρουσης.

Οι ψυχολόγοι μελετούν τρόπους για την επίλυση των συγκρούσεων, αναγκάστηκαν να τα σπάσει σε τύπους. Όπως σε κάθε περίπτωση απαιτείται δική της προσέγγιση.

Στη σύγχρονη ψυχολογία, τα ακόλουθα είδη των κοινωνικών συγκρούσεων. Καταστρεπτική, δηλαδή καταστρεπτική και εποικοδομητική στάση - θετική επίδραση στην όλη κατάσταση. Επίσης, μοιράζονται τις συγκρούσεις σε όποιο μεταξύ των οποίων προκύπτουν: μεταξύ δύο ανθρώπων, ανάμεσα στον άνθρωπο και όλη την ομάδα. Σε αυτό το ψυχολόγοι ταξινόμηση προσθέσετε intrapersonal ψυχολογική σύγκρουση, η οποία προκύπτει από τις διαφορές μεταξύ των αναγκών και δυνατοτήτων, τις επιθυμίες και τις ηθικές αξίες του ατόμου.

Τύποι συγκρούσεις μπορούν να χωριστούν ανάλογα με το περιβάλλον στο οποίο εμφανίζονται: πολιτικά, επιχειρησιακά, ο ρόλος (για παράδειγμα, μεταξύ γονέα και παιδιού, αδελφός και αδελφή, έναν άνδρα και μια γυναίκα).

Σε μια παραγωγή περιβάλλον διαφορών μπορεί να είναι διαφόρων τύπων. Εξ ου και η κατανομή των τύπων των συγκρούσεων στην οργάνωση: μεταξύ ανώτερης και δευτερευόντως μεταξύ των υφισταμένων, μεταξύ των υπηρεσιών, ομάδων, καθώς και μεταξύ του κάθε υπαλλήλου και όλη την ομάδα. Οι περισσότερες από τις συγκρούσεις θα μπορούσαν να είχαν αποφευχθεί, εάν όλα τα δικαιώματα και οι ευθύνες έχουν καταγραφεί, και τα πλαίσια διανέμεται με βάση τις προσωπικές τους ιδιότητες (για να εργαστούν σε μια ομάδα δεν είναι στενοί φίλοι και εργαζομένων για το αποτέλεσμα). Αν ο οργανισμός σας διαθέτει ένα ειδικό συγκρούσεις προσωπικότητα, θα πρέπει να «απλώνονται» στις διάφορες υπηρεσίες και σκεφτείτε για το πώς μπορείτε να μειώσετε τις επιπτώσεις τους στην ομάδα.

Υπάρχουν πολλές άλλες ταξινομήσεις (ανάλογα με τα αίτια, την έκταση). Όλοι οι τύποι των συγκρούσεων τόνισε μόνο να κατανοήσουν την κατάσταση και να βρείτε το πιο κατάλληλο μέσο για την επίλυση των συγκρούσεων. Κάθε είδος της σύγκρουσης έχει τη δική της δυναμική, τις αιτίες της και κατά συνέπεια το δρόμο του προς ανάλυση. Το κύριο ψυχολογική εργασία που αντιμετωπίζει το συγκρουόμενα και τους ανθρώπους γύρω τους - να φέρουν τη σύγκρουση με θετικό τρόπο. Έτσι σταματήσει την ανάπτυξή της και να κατευθύνει την ενέργεια με την αναζήτηση κοινού εδάφους. Αυτό σημαίνει ότι οι συγκρούσεις μπορούν να επιλυθούν μέσω συμβιβασμού, εξαλείφοντας την αιτία για τις διαφορές και κατανοώντας τις απόψεις του άλλου ατόμου.

Για παράδειγμα, κάθε είδους συγκρούσεις στο εργασιακό περιβάλλον συνήθως μειώνεται εξαιτίας μιας παρεξήγησης των υποχρεώσεων και των δικαιωμάτων του. Αυτή η σύγκρουση θα πρέπει να αντιμετωπιστούν με την αποσαφήνιση των αρμοδιοτήτων και των ευθυνών. Αυτό ισχύει τόσο για τους υφισταμένους και προϊσταμένους. Αποφύγετε συγκρούσεις στο εργασιακό περιβάλλον για να βοηθήσει να εξηγήσει στις περιγραφές θέσεων εργασίας, την ανάπτυξη κανονισμών προσωπικού για τα μπόνους και τις κυρώσεις και τα άλλα έγγραφα, τα οποία υποχρεωτικά πρέπει να έχουν επίγνωση όλων των εργαζομένων.

Αν υπήρχε μια σύγκρουση ανάμεσα στο άτομο και το σύνολο της ομάδας εργασίας - η φύση της είναι εντελώς διαφορετική, και να λύσει αυτό θα πρέπει να είναι διαφορετικά. Οι λόγοι μπορεί να κρύβεται στη σύγκρουση των ανθρώπων ή των κοινωνικών νόμων που διέπουν τη λειτουργία της ομάδας (για παράδειγμα, η επιθυμία να βρεθεί μια «αποδιοπομπαίο τράγο»). Και στην πρώτη και στη δεύτερη περίπτωση, είναι αναγκαίο να εργαστούμε για την ομάδα του (πρώτου - επειδή το πρόσωπο αυτό δεν είναι σωστό, κατά το δεύτερο - γιατί ένα άτομο δεν μπορεί καθόλου την επιθυμία να απαλλαγούμε από τον κρέμασαν στην ετικέτα).

Τύποι της σύγκρουσης - το πιο ενδιαφέρον τμήμα της ψυχολογίας, η οποία μας εφοδιάζει με πολύτιμες και μοναδικές γνώσεις σχετικά με το πώς να αλληλεπιδρούν με τους ανθρώπους. Η γνώση των αιτίων, η δυναμική της σύγκρουσης σας επιτρέπουν να δείτε την κατάσταση από μέσα, αντικειμενικά εκτιμήσει τι συμβαίνει και να ενεργούν ανάλογα με τις περιστάσεις. Έτσι, για να αποφύγετε δυσάρεστες στιγμές, τόσο για τον εαυτό του και για τους ανθρώπους γύρω τους.