ΕπιχείρησηΕξυπηρέτηση πελατών

Υπηρεσιών προς τους καταναλωτές

Υπηρεσίες στον τομέα τα τελευταία χρόνια στη Ρωσία, λένε, κινείται προς τα εμπρός με άλματα. Όλο και περισσότεροι άνθρωποι προτιμούν να λύσουν τα προβλήματα της καθημερινής ζωής δεν είναι δική του, και να ζητήσει τη βοήθεια των επαγγελματιών σε ένα σημαντικό τμήμα της αγοράς, η οποία ονομάζεται «δημόσιες υπηρεσίες» .Για καλύτερη κάλυψη της ζήτησης του πληθυσμού παντού άνοιξε πλυντήρια, καθαριστήρια, κέντρα αισθητικής, εργαστήρια για την επισκευή των οχημάτων και οικιακών συσκευών, καθώς και άλλες υπηρεσίες προς τους καταναλωτές.

Η συνεχώς αυξανόμενη ζήτηση για οικιακές υπηρεσίες συμβάλλει στην ανάπτυξη των υφιστάμενων επιχειρήσεων και το άνοιγμα νέων. Μορφές δημόσιας υπηρεσίας μπορεί να είναι πολύ διαφορετικά, αλλά όλα αυτά έχουν ως στόχο την πληρέστερη ικανοποίηση των ανθρώπων ερωτήματα που χρειάζονται συντήρηση. Έτσι, ειδικά για τους πολυάσχολους πελάτες που δεν έχουν το χρόνο να επισκεφθείτε τις υπηρεσίες προς τους καταναλωτές (σαλόνι ομορφιάς, ραδιοεξοπλισμό επιδιόρθωσης υποδημάτων, κλπ) ασκείται αποχώρηση των εμπειρογνωμόνων για το σπίτι. Επιπλέον, ορισμένοι τύποι των εργασιών που πραγματοποιούνται μόνο σε (καθαρισμός διαμέρισμα, μικροεπισκευές, τον καθαρισμό των κουρτινών) του πελάτη στο σπίτι.

Πολλοί ειδικοί πιστεύουν ότι η ζήτηση για τις υπηρεσίες τους καταναλωτές παραμένει σταθερό από χρόνο σε χρόνο τα τελευταία χρόνια έχει αυξηθεί κατά περίπου τριάντα τοις εκατό. Αυτό οφείλεται, κατά κύριο λόγο, η επιθυμία των ανθρώπων με υψηλό επίπεδο εισοδήματος, τη βελτίωση της ποιότητας της ζωής και την εξοικονόμηση χρόνου σε αυτό που ονομάζεται «καθημερινά επιχειρήσεων».

Ωστόσο υπηρεσιών στη Ρωσία διαφέρει σημαντικά από τα δυτικά. Στην Ευρώπη και την Αμερική, η οργάνωση των δημοσίων υπηρεσιών οφείλεται κυρίως σε ιδιωτικές επιχειρήσεις και τη δημιουργία οικογενειακών επιχειρήσεων, ενώ στη χώρα μας είναι η συλλογική μορφή διαχείρισης. Έτσι, οι ιδιοκτήτες των επιχειρήσεων στη ζωή της χώρας είναι κυρίως ομάδες εργασίας - το 63 τοις εκατό του συνόλου των επιχειρήσεων. Περαιτέρω, (23%) είναι νομικά πρόσωπα, και μόνο το 13% του συνόλου των καταναλωτικών υπηρεσιών ανήκουν σε ιδιώτες.

Ένα ενδιαφέρον χαρακτηριστικό που διακρίνει υπηρεσιών στη Ρωσία - εφαρμογή των πρόσθετων τύπων δραστηριοτήτων που δεν σχετίζονται άμεσα με την υπηρεσία. Αυτό οφείλεται στην επιθυμία πολλών από αυτούς να επιβιώσουν στις σκληρές συνθήκες της ρωσικής αγοράς, όπου η οργάνωση των δημοσίων υπηρεσιών να αντιμετωπίσουν πολλές προκλήσεις ειδικά για τις μικρές επιχειρήσεις στη Ρωσία ως σύνολο.

Μεταξύ αυτών των δυσκολιών, η πιο σοβαρή μπορεί να ονομάζεται δυσκολίες, μερικές φορές ανυπέρβλητα, την προσέλκυση επενδύσεων και πιστωτικών πόρων, η έλλειψη χώρου παραγωγής, το οποίο είναι ιδανικό για να καλύψουν υγειονομικά πρότυπα για τις επιχειρήσεις δημόσιας υπηρεσίας, η έλλειψη εκπαιδευμένου και ειδικευμένου προσωπικού για την εκτέλεση του έργου, ιδιαίτερα κόπτες, ράφτες, υποδηματοποιοί και ειδικούς επισκευής συγκρότημα οικιακών συσκευών. Και τέλος, η ανάπτυξη της αγοράς αναστέλλει έντονα την απουσία ή την ατέλεια της νομικής ρύθμισης του κλάδου.

Άλλα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι υφιστάμενες επιχειρήσεις, μπορεί να λυθεί - είναι, κυρίως, η έλλειψη ευαισθητοποίησης του κοινού σχετικά με τις υπηρεσίες που παρέχονται από εταιρείες παροχής υπηρεσιών. Αυτό το πρόβλημα λύνεται με τη διεξαγωγή διαφημιστικών εκστρατειών στον Τύπο και στο Διαδίκτυο, διαφήμιση στα μέσα μαζικής μεταφοράς, η παραγωγή πανό, πανό, πυλώνες, και άλλα διαφημιστικά υλικά. Μορφές των δημοσίων υπηρεσιών πρέπει επίσης να βελτιωθούν και να αναπτυχθούν.

Αλλά σε κάθε περίπτωση, η επιχείρηση των υπηρεσιών προς τους καταναλωτές με τη δέουσα επιμέλεια εκ μέρους των ιδιοκτητών τους μπορεί να φέρει σε ένα καλό εισόδημα και να είναι αναπόσπαστο μέρος της καθημερινής ζωής πολλών ανθρώπων.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 el.unansea.com. Theme powered by WordPress.