Cold calling: πώς μπορεί να επιτευχθεί ένα αποτέλεσμα

Marketing είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με την επικοινωνία, συναντήσεις και διαπραγματεύσεις. Για το λόγο αυτό, οι άνθρωποι της εν λόγω επαγγέλματος πρέπει να έχουν καλή γνώση της επικοινωνίας για να βρούμε μια κοινή γλώσσα με όλους τους πελάτες και άλλους επιχειρηματικούς φορείς. Συχνά αρχάριος έμπορος να χρεώνουν τους νέους πελάτες από την πραγματοποίηση τηλεφωνικών κλήσεων. Το έργο αυτό ωθεί πολλές αποτυχίες, η οποία υπονομεύει σημαντικά τη θετική στάση. Λόγω του γεγονότος ότι το άλλο άτομο συχνά δεν θέλει να μιλήσει, αυτό το είδος της επικοινωνίας ονομάζεται «κρύο κλήσεις».

Περιγραφή της διαδικασίας

Κάθε εταιρεία επιδιώκει όλους τους πιθανούς τρόπους για να αυξήσουν τον αριθμό των πελατών της. Cold calling - είναι μια προσέγγιση στην οποία οι δύο πλευρές έχουν άμεση επαφή. Αν μιλάμε για τη διαδικασία, μπορεί να χωριστεί στα ακόλουθα στοιχεία:

- συνομιλίες ρύθμιση τέλος?

- αναζήτηση για τις επαφές?

- Προετοιμασία της συνομιλίας?

- Η συζήτηση?

- συνοπτική?

- επαναλαμβανόμενη επαφή.

Όλα cold calling έχουν ένα σκοπό. Αυτή μπορεί να είναι όχι μόνο μια σειρά υπηρεσιών ή να κάνει μια αγορά, αλλά και η εμφάνιση του την επιθυμία να λάβουν περισσότερες πληροφορίες ή εξοικείωση με τα προϊόντα της εταιρείας. Η σωστή ρύθμιση στόχος βοηθά να κρατήσει τη συζήτηση σε μια πιο δομημένη και να επιτευχθεί το επιθυμητό αποτέλεσμα.

Χάρη στο Διαδίκτυο, δεν είναι δύσκολο να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας της εταιρείας. Πολύ πιο δύσκολο να περάσει στο σωστό πρόσωπο που θα έχει την εξουσία να λαμβάνει αποφάσεις και η γνώμη του οποίου θα καθορίσει τις ενέργειες της εταιρείας.

Φυσικά, ο αυτοσχεδιασμός - μια παραλλαγή της συζήτησης, αλλά για να επιτευχθεί το αποτέλεσμα που απαιτείται προηγούμενη προετοιμασία. Θα πρέπει να είναι δυνατόν να αναλυθούν τα θέματα και επιχειρήματα. Ετοιμάστε μια λίστα με τα πλεονεκτήματα και τα οφέλη. Πρόβες προφορά των ξένων λέξεων και είναι δύσκολο να μην φαίνονται ανόητοι στα μάτια του συνομιλητή.

Κρύο κλήσεις είναι η πιο επιτυχημένη σε περιπτώσεις όπου και οι δύο πλευρές μιλούν. Είναι προτιμότερο να δώσει το άτομο να μιλήσει και να τον βοηθήσει να καταλήξει σε ένα συμπέρασμα για τα οφέλη της εταιρείας σας. Κατά τη διάρκεια της κλήσης, θα πρέπει να ελέγχουν τα συναισθήματα και τα συναισθήματά τους, καθώς και σε κάθε περίπτωση, να αφήσει μια καλή εντύπωση από τη συνομιλία.

Μετά τη συζήτηση πρέπει να είναι εγγράφως να σημειωθεί επικοινωνίας και τα προσωπικά στοιχεία της πηγής, καθώς και για την καταγραφή πληροφοριών σχετικά με τα συνάψει συμφωνίες, ή το ενδιαφέρον. Είναι σημαντικό να προσδιοριστεί η ημερομηνία της επόμενης επαφής. Γραπτή εμπορική ή μοναδική πρόταση πώλησης θα πρέπει να αποσταλεί μαζί με μια συνοδευτική επιστολή, εκφράζοντας ευγνωμοσύνη για την ευκαιρία και την ελπίδα για περαιτέρω συνεργασία.

μυστικά της επιτυχίας

Κρύο κλήσεις απαιτούν μια ειδική προσέγγιση. Η προσωπικότητα καθορίζει κυρίως το αποτέλεσμα της συνομιλίας. Είναι κατανοητό ότι εκτός από την λογική της συναλλαγής, το άτομο είναι επίσης σημαντικό και συναισθηματικό στοιχείο. Ως εκ τούτου, είναι αναγκαίο να πιστεύουν στο προϊόν που προσφέρετε. Αν πιστεύετε ότι μια εταιρεία ή ένα συγκεκριμένο πρόσωπο που θα επωφεληθούν από τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα σας, ο τόνος της συζήτησης θα είναι η δεύτερη της εμπιστοσύνης σας.

Έτσι, η αποτελεσματικότητα της επιχείρησης μπορεί να αυξηθεί κάνοντας κρύο κλήσεις. Ένα παράδειγμα της χρήσης τους είναι ήδη ορατά σχεδόν σε κάθε εταιρεία. Είναι γεγονός ότι έχουν ένα πλεονέκτημα λόγω της άμεσης επαφής με ζωντανή εκπρόσωπο της εταιρείας.