Δεν λειτουργεί σταθερού τηλεφώνου - τι πρέπει να κάνουμε;

Γιατί δεν το σταθερό τηλέφωνο; Ένα τέτοιο ζήτημα είναι μερικές φορές που αντιμετωπίζουν οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν ένα σταθερό συνδρομητές επικοινωνίας -. Τα άτομα που χρησιμοποιούν σταθερό τηλέφωνο για να επικοινωνούν με συγγενείς, φίλους, συναδέλφους, κλπ Οι λόγοι που οδηγούν σε προβλήματα επικοινωνίας, υπάρχουν πολλές.

Κοινή άνθρωπος μόνος του είναι δύσκολο να καθοριστεί τι ακριβώς ήταν το γεγονός ότι η δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε δεν είναι δυνατόν, και ακόμα περισσότερο να εξαλείψει την αιτία. Φυσικά, αν δεν μιλάμε για κάτι κοινότυπο, για παράδειγμα, ένα τηλέφωνο δεν είναι συνδεδεμένο στην πρίζα ή το σύρμα που βρίσκεται στο διαμέρισμα είναι κατεστραμμένο.

Δεν λειτουργεί σταθερού τηλεφώνου: τι πρέπει να κάνουμε στην πρώτη θέση;

Κατά τον εντοπισμό των προβλημάτων επικοινωνίας πρέπει να δοκιμάσετε από μόνοι τους για να καταλάβουμε αν η αιτία να μείνει στο διαμέρισμα. Κάντε το πολύ απλά:

• Ελέγξτε εάν το τηλέφωνο είναι συνδεδεμένο.
• Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο της τηλεφωνικής γραμμής είναι συνδεδεμένο στη συσκευή.
• Ελέγξτε την ακεραιότητα του καλωδίου, προσεκτικά την εξέταση (αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις οικογένειες που έχουν μικρά παιδιά ή κατοικίδια ζώα).

Φυσικά, δεν μπορείτε να ασχοληθείτε και να πάει απευθείας στους εργαζόμενους της εταιρείας παροχής υπηρεσιών. Ωστόσο, η αρχική εξέταση μπορεί να βοηθήσει σημαντικά και να επιταχύνει τη διαδικασία ανάκτησης του δικτύου.

Δεν λειτουργεί σταθερού τηλεφώνου - πού να καλέσετε;

Έτσι, αν κατά τη διάρκεια της αρχικής εξέτασης απέτυχε να αποκαλύψει οποιεσδήποτε δυσκολίες, για παράδειγμα, βλάβη στο καλώδιο, ή, αντίθετα, αυτο-διάγνωση δεν οδήγησε στην ανακάλυψη μιας πιθανής αιτίας, πρέπει να εφαρμόζονται στη γραμμή υποστήριξης για να σας ενημερώσουμε τι δεν λειτουργεί σταθερού τηλεφώνου.

Για να πάρετε μια σαφή απάντηση για το τι ο αριθμός θα πρέπει να αντιμετωπίζονται, θα πρέπει να γνωρίζουμε με βεβαιότητα τι χρησιμοποιείται το φορέα παροχής υπηρεσιών. Τις περισσότερες φορές, οι συνδρομητές γνωρίζουν για το τι είδους εταιρεία που μηνιαίο πληρώνουν για ορισμένες υπηρεσίες. Σε ένα τσίμπημα, μπορείτε να δείτε πάντα μια σύμβαση για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας, η οποία είναι η τηλεφωνική εταιρεία, και να διευκρινίσει το όνομά του. Με την ευκαιρία, σε αυτό το έγγραφο μπορεί να περιέχει επίσης επαφές και γραμμή υποστήριξης.

συνδρομητές MGTS

Έτσι, ένα άτομο αντιμέτωποι με μια κατάσταση όπου δεν λειτουργεί MGTS σταθερό. Πού να καλέσετε στην πρώτη θέση; Αυτός ο παροχέας προσφέρει υπηρεσίες σε περίπτωση προβλημάτων να αντιμετωπίσει σε ένα ενιαίο κέντρο επαφής. συμβουλευτική υπηρεσία λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο (ακόμα και στις διακοπές, μπορεί να αντιμετωπιστεί), και είναι ένα είδος «πρώτων βοηθειών». Ειδικευμένοι εργαζόμενοι από απόσταση προσπαθώ να καταλάβω τι είναι συνδεδεμένο με μη-λειτουργικά πελάτη τηλεφωνική γραμμή. Εάν οι συστάσεις που έλαβε από τον εργαζόμενο να είναι αναποτελεσματική, είναι δυνατόν να προκαλέσει τον πλοίαρχο.

Έτσι, αν δεν λειτουργούν αστικά τηλέφωνα MGTS - πού να καλέσετε; Αν είναι δυνατόν να εφαρμοστεί στην υπηρεσία των διαβουλεύσεων με άλλους συνδρομητές, το τηλέφωνο κατά τη λειτουργία, οι παρακάτω αριθμοί θα πρέπει να κληθεί: 8 (495) 636 -06-36. Μπορείτε επίσης να καλέσετε το ίδιο ενιαίο σημείο εξυπηρέτησης πελατών από ένα αριθμό κινητού τηλεφώνου για το 0636. Και στις δύο περιπτώσεις θα είναι δυνατόν να επιτευχθεί σύμβουλος και για την αντιμετώπιση του προβλήματος.

Συνδρομητές «Rostelecom»

Για τους συνδρομητές της εταιρείας «Rostelecom», που χρησιμοποιούν υπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας, καθώς θα είναι χρήσιμο να γνωρίζουν ότι μπορούν να πάρουν συμβουλές στο κέντρο επικοινωνίας. Η αρχή της διαβούλευσης δεν είναι πολύ διαφορετική από μια κλήση σε οποιαδήποτε άλλη εταιρεία παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών: είναι απαραίτητο να εισαχθεί, εισάγετε τη διεύθυνση ή τον αριθμό της σύμβασης, σε σχέση με την οποία θέλετε να λάβετε βοήθεια.

Έτσι, αν δεν λειτουργεί σταθερού τηλεφώνου «Rostelecom» - πού να καλέσετε; Αναφορά προβλήματος ή να πάρετε άλλες πληροφορίες σχετικά με το λογαριασμό σας, συνδεδεμένες υπηρεσίες, να υποβάλουν αίτηση για μια πρόκληση για τον πλοίαρχο, και έτσι μπορείτε να επικοινωνήσετε με:

• 8-800-100-08-00 - χειριστή γραμμή βοήθειας (κλήση θα είναι δωρεάν, όχι μόνο από τη Μόσχα, αλλά και από άλλες περιοχές)?
• 150 - μικρό αριθμό για να καλέσετε από σταθερό τηλέφωνο, το οποίο επίσης εξυπηρετείται από τον οργανισμό.

Παρακαλώ σημειώστε ότι αν το θέμα του πελάτη που δεν έχει σχέση με ό, τι δεν λειτουργεί τηλεφώνου, και απαιτούν τις συνήθεις διαβουλεύσεις, είναι δυνατόν να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες ενός προσωπικού λογαριασμού. Για τους πελάτες των «Rostelecom» είναι η ίδια για όλες τις υπηρεσίες: τηλεόραση, τηλέφωνο, Internet. Εδώ μπορείτε να ενεργοποιήσετε / απενεργοποιήσετε πακέτα καναλιών, ή να δείτε το υπόλοιπο αποτελείται από.

γενικές πληροφορίες

Μερικές φορές, υπάρχει ένα τεράστιο πρόβλημα, όταν η Μόσχα δεν λειτουργεί τηλέφωνα σταθερής γραμμής σε πολλούς συνδρομητές. Αυτό οφείλεται να είναι όπως με την κατανομή του εξοπλισμού που παρέχει στην τηλεφωνική γραμμή, και με τις προγραμματισμένες ανακαινίσεις. Σε κάθε περίπτωση, όταν σας καλούν στον αριθμό ζεστό υπηρεσία ο πελάτης θα πάρει τις περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό. Ειδικότερα, θα είναι σε θέση να γνωρίζει πότε θα επαναληφθεί η εκτιμώμενη παροχή τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών.

Αν το πρόβλημα του πελάτη δεν οφείλεται σε αυτούς τους λόγους, συνιστάται να ενημερώσει το πιο γνωστό μάνατζερ πληροφορίες για την επίλυση αμέσως την κατάσταση.

συμπέρασμα

Σε αυτό το άρθρο μιλήσαμε για το πώς να προχωρήσουμε σε περίπτωση που δεν λειτουργεί σταθερού τηλεφώνου. Θα οδηγήσει επίσης τις δύο επαφές των οργανισμών που παρέχουν υπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας. Εάν ο συνδρομητής χρησιμοποιεί άλλο πάροχο, καθορίστε τις επαφές γραφείο εξυπηρέτησης στην επίσημη ιστοσελίδα του οργανισμού, ή έχοντας μελετήσει τη σύμβαση.