Διαφήμιση και δημόσιες σχέσεις. Διαφήμιση μέσων μαζικής ενημέρωσης. Η ανάπτυξη των δημοσίων σχέσεων

Αν - ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης, αργά ή γρήγορα, προτού να τίθεται το ερώτημα, πώς να πω στους ανθρώπους για την υπηρεσία ή το προϊόν σας; Ίσως να παράγει τα καλύτερα προϊόντα στην πόλη ή ακόμη και στον κόσμο, αλλά κανείς δεν ξέρει γι 'αυτό και δεν ξέρω. Μετά από όλα, το βάρος της αγοράς των παρόμοιων προϊόντων, ήδη γνωστή στον αγοραστή. Αυτός είναι ο λόγος που κάθε επιχείρηση χρειάζεται διαφήμιση και τις δημόσιες σχέσεις. Κατά κανόνα, η εταιρεία θα οργανώσει το τμήμα με το ίδιο όνομα, το οποίο είναι υπεύθυνο για την προώθηση σας brand με τις μάζες. Ποια είναι τα οφέλη για την εταιρεία σε αυτό το τμήμα, πόσο θα κοστίσει και αν μια διαφήμιση είναι αποτελεσματική στο σύγχρονο κόσμο, θα ασχοληθούμε σε αυτό το άρθρο.

Τι είναι το «κοινό» και γιατί το χάος με αυτό;

Κάθε εταιρεία δεν λειτουργεί στο κενό, αλλά στο χώρο των πληροφοριών. Ο χώρος αυτός περιλαμβάνει όχι μόνο τους πιθανούς αγοραστές, αλλά και τους ανταγωνιστές σας, τα μέσα μαζικής ενημέρωσης, οι άνθρωποι που είναι οι πελάτες σας, αλλά μπορείτε να περάσετε τόσο θετικές όσο και αρνητικές πληροφορίες. Οργάνωση των δημοσίων σχέσεων - είναι να καθιερωθεί η ροή των πληροφοριών από εσάς σε όλες αυτές τις πηγές. Αν δεν μπορείτε να δείτε την ανάγκη για τέτοιου είδους σχέσεις, γιατί λειτουργεί με επιτυχία και να έχουν ένα σταθερό κύκλο των πελατών, τότε είστε ένα μονοπώλιο στην αγορά. Όλες οι άλλες εταιρείες χρειάζονται το ίδιο δυνατά και το προϊόν σας δηλώνουν.

εικόνα της εταιρείας

Κάθε επιχείρηση από την έναρξή της στην αγορά έχει τη δική του εικόνα. Πρώτα ουδέτερη, εσάς και τα προϊόντα σας δεν έχουν δοκιμαστεί. Αργότερα, ωστόσο, καμία από τις ενέργειές σας μπορεί να κάνει η εικόνα είτε θετικά είτε αρνητικά. Η αγορά έχει ρυθμιστεί έτσι ώστε να πάρετε μια αρνητική εικόνα είναι πολύ πιο εύκολο από το να κερδίσει ένα καλό όνομα. Επιπλέον, αν σας πω σήμερα για το καλό, αυτό δεν σημαίνει ότι η τάση αυτή θα συνεχιστεί αύριο, λόγω της θετικής τρόπο που πρέπει να εργάζονται συνεχώς.

Αλλά τα αρνητικά σχόλια να είναι εύκολο, και να απαλλαγούμε από αυτά είναι πολύ δύσκολο. Κάθε αγοραστής μεταφέρεται στο αρνητικό τρόπο τους πιθανούς πελάτες σας και σας αφήνει χωρίς να ζητήσει για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Τώρα το σκέφτομαι, τα προϊόντα που παρουσιάζουν ενδιαφέρον για τον αγοραστή της επιχείρησης στην πρώτη θέση: το γεγονός ότι όλα τα επαίνους, ή αυτό που ακούγεται μόνο κακά πράγματα; Είναι για να δημιουργήσει και να διατηρήσει μια θετική εικόνα της τακτικής επιχείρησης δημιουργεί μια λογική επικεφαλής του τμήματος δημοσίων σχέσεων.

Ο ρόλος των δημοσίων σχέσεων στο σύγχρονο κόσμο

Αν είστε ακόμα σίγουροι για την ανάγκη για το υπάρχον Τμήμα Δημοσίων Σχέσεων, στη συνέχεια, ας δούμε το ρόλο που διαδραματίζει αυτή τη δομική μονάδα στον οργανισμό σας.

Πρώτα απ 'όλα, είναι η δημιουργία ευνοϊκών τομέα της πληροφόρησης γύρω από την εταιρεία σας. Οι έμπειροι διαφημιστές είναι σε θέση να παρέχει η εταιρεία με την θετική εικόνα, να τη διατηρήσει. Διαφήμιση και δημόσιες σχέσεις - τα απαραίτητα στοιχεία για την επιτυχή λειτουργία της εταιρείας, μαζί με νομική ή λογιστήριο.

Pr-PR

Πολλοί άνθρωποι συγχέουν τη διαφήμιση και τις δημόσιες σχέσεις, δραστηριότητες. Στην πραγματικότητα, πρόκειται για δύο διαφορετικές έννοιες. Σχέσεις το Δημόσιο (δημόσιες σχέσεις), και στέκεται ως συντομογραφία, περιλαμβάνει όχι μόνο τη διαφήμιση, αλλά και το μάρκετινγκ και κοινωνιολογικής έρευνας, των επικοινωνιών, της δημοσιογραφίας. Αν ο σκοπός της διαφήμισης - να επιβάλει μια κριτική για αυτό το προϊόν και να το πουλήσει, το έργο PR, γενικότερα, το σκοπό του - να σχηματίσει η κοινή γνώμη για την εταιρεία και, ως εκ τούτου, για το σύνολο των προϊόντων της εταιρείας.

Οι ειδικοί του τμήματος για τις δημόσιες σχέσεις συνεργαστεί με πληροφορίες: αναλύει τα εισερχόμενα δεδομένα, μελετώντας το κοινό-στόχο και τις προσδοκίες της και να δώσει στον καταναλωτή τις απαραίτητες πληροφορίες για τα προϊόντα και προϊόντα με τη μορφή διαφήμισης.

Επιπλέον, το προσωπικό pr-υπηρεσία λαμβάνουν συνεχώς πληροφορίες από τους καταναλωτές και να στείλει προτάσεις για τη βελτίωση διευθυντή παραγωγής της εταιρείας. Πόσοι άνθρωποι θα πρέπει να ασχολούνται με αυτές τις λειτουργίες; Εξαρτάται από το όραμα ηγεσία. Σε ορισμένες επιχειρήσεις που σχηματίζεται τμήμα αρκετούς εργαζόμενους, και αν η εταιρεία είναι μικρή, τότε όλα τα καθήκοντα και μπορεί να χειριστεί ένας άνθρωπος.

Αφοσίωση στους υπαλλήλους του οργανισμού το δικό της σήμα

Δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι η διαφήμιση και τις δημόσιες σχέσεις περιλαμβάνει, επίσης, τη λεγόμενη «ενδο-pr». Πώς μπορείτε να πείσει το κοινό ότι το προϊόν σας είναι μεγάλη, αν δεν συμφωνείτε με το προσωπικό του οργανισμού σας; Είναι το πρώτο βήμα που κάνει έναν έμπειρο pr-αξιωματικός. Ο ίδιος καλεί όλους τους εργαζόμενους στην σημασία του τι κάνουν. Για το σκοπό αυτό, εργαστήρια, φεστιβάλ, εταιρικά πάρτι. Όλα αυτά τα μέτρα αποσκοπούν στη διασφάλιση ότι κάθε μέλος της εταιρείας σας αισθητή ενδιαφέρον της σε μια κοινή προσπάθεια, εκτιμήθηκε και αγαπήθηκε τη δουλειά του και το προϊόν στη δημιουργία του οποίου εμπλέκεται.

Διαφήμιση στα πλαίσια των δραστηριοτήτων για τη δημιουργία δημοσίων σχέσεων

Διαφήμιση - είναι η προώθηση των προϊόντων σε μεικτό επίπεδο, και ταυτόχρονα πιο αποτελεσματική.

Όταν οι εργαζόμενοι του τμήματος Δημοσίων Σχέσεων συλλέγονται πληροφορίες σχετικά με τις προσδοκίες των καταναλωτών, ήρθε η ώρα να φέρει τους πιθανούς πελάτες ακριβώς αυτό που χρειάζονται που παράγουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Μετά από όλα, αν το «ανώνυμο» του προϊόντος πλήττει την αγορά, σχεδόν κανείς δεν έχει προσβληθεί από αυτό. Οι άνθρωποι αγοράζουν ό, τι είναι τα χείλη. Μην νομίζετε ότι μιλάμε μόνο για τη διαφήμιση στην τηλεόραση ή το ραδιόφωνο, αυτές οι μέθοδοι προώθησης είναι ακριβά και δεν είναι πάντα αποτελεσματική. Ειδικοί στην προώθηση γνωρίζουν τα βασικά της διαφήμισης περιλαμβάνουν τη λεγόμενη «από στόμα σε στόμα», εκδόσεις πολυμέσων, πανό, αφίσες, την προώθηση των πωλήσεων με τη βοήθεια των φορέων, τη διεξαγωγή γευσιγνωσίες και την τόνωση της πώλησης αγαθών αποθεμάτων.

Πόσο είναι η κοινή γνώμη;

Η διαφήμιση δεν κοστίζει απαραίτητα την εταιρεία στο «στρογγυλό» ποσό. Τοπικά δημοσιεύματα δημοσιεύει ευχαρίστως ένα άρθρο σχετικά με τον κλάδο σας, αν σας προσκαλούν τους δημοσιογράφους με την εταιρεία, θα περάσετε μια περιοδεία, την παροχή υψηλής ποιότητας υλικά. Μην ξεχάστε για το World Wide Web, χωρίς τη δική σας ιστοσελίδα σήμερα δεν μπορεί να κάνει.

Πολύ χρήσιμο για την εταιρεία σας συμμετέχει σε προγράμματα χορηγιών, οι ενισχύσεις για τα ορφανοτροφεία, σπίτια για ορφανά, υποστήριξη για αθλητικές εκδηλώσεις και φεστιβάλ. Η συμμετοχή θα είναι δωρεάν, αλλά σίγουρα φθηνότερα από διαφημίσεις κατά τη διάρκεια προνομιακή ώρες. Οι κάτοικοι της πόλης σας εκτιμώ ακριβώς ώθηση σας και να παρατηρήσετε το εμπορικό σήμα σας.

Να θυμάστε ότι η διαφήμιση χρήματα έχει ένα πλούσιο οπλοστάσιο, και ένας έμπειρος και pr-manager θα πρέπει να το καταλάβουμε αυτό. Εάν η εταιρεία σας χρησιμοποιεί κάτω από το τμήμα δημοσίων σχέσεων παραμένει άγνωστη, γνωρίζουν ότι οι εργαζόμενοι εργάζονται αναποτελεσματικά.

Τι δεν πρέπει να ασχολείται με PR-τμήματος;

Πολλοί διαχειριστές στον πειρασμό να «φορτίο» PR-διευθυντές όλων των ειδών των οργανωτικών εργασιών. Αυτό μπορεί να είναι ένα λάθος, διότι πληροί τις τρέχουσες οργανωτικές εργασία σας, ο εργαζόμενος δεν θα είναι σε θέση να οικοδομήσουμε μια μακροπρόθεσμη στρατηγική για το μέλλον. Δεν είναι απαραίτητο να αναθέσει pr-υπηρεσία;

1. Να είστε υπάλληλος «στα φτερά». Αν χρειάζεστε μια γραμματέα ή courier, στη συνέχεια, να τον προσλάβει. Αλλά μην μεταφέρει εντολές αυτού του είδους pr-manager σας, γιατί τότε θα υποστεί το έργο που άμεσα εμπλέκεται, - τη διαφήμιση και δημόσιες σχέσεις.
2. Ανεξάρτητα συγκεντρώσει τα χρήματα για τις δραστηριότητες. Φυσικά, οι εργαζόμενοι πρέπει εργαλεία για να εργαστούν. Άρθρα στα μέσα ενημέρωσης, διαφημίσεις σε banner, πληρώνουν υποστηρικτές λειτουργήσει το κόστος χρήματος, και θα πρέπει να καθορίσει εκ των προτέρων πόσο θέλετε να διαθέσει για τη διαφήμιση. Ωστόσο, να θυμάστε ότι αν τα χρήματα που θα προσελκύσει τους διευθυντές της διαφήμισης σας, το έργο τους θα είναι αναποτελεσματική.
3. Για να αποφασίσει πόσα χρήματα θα πρέπει να εργαστούν. Αυτό είναι το δεύτερο ακραίο - να δώσει τα «ηνία» στα χέρια των διαχειριστών σας, οι οποίοι θα καθορίσει τον δικό της προϋπολογισμό. Πιστέψτε με, ένας έμπειρος και δημιουργική επαγγελματίας μπορεί να ξεδιάντροπα δαπανήσουν για τη διαφήμιση ποσό ίσο με τα ετήσια ακαθάριστα έσοδά σας.

Pr-διευθυντής μιας μικρής εταιρείας: η πληρωμή της εργασίας του

Η ανάπτυξη των δημοσίων σχέσεων, όπως ήδη κατανοητό - είναι το στοιχείο δαπάνη που πρέπει να ενσωματωθούν άμεσα στον προϋπολογισμό της εταιρείας. Επικεφαλής δεν ρωτήσω για πόσο ακριβά θα κοστίσει το περιεχόμενο του λογιστηρίου, αλλά εξακολουθεί να pr πολλοί φαίνεται να είναι κάτι περίεργο, δεν είναι σε πολύ καλή φόρμα. Αυτό είναι ένα μεγάλο λάθος, να θυμάστε ότι χωρίς διαφήμιση, απλά μείνετε στο ίδιο επίπεδο, το οποίο είναι σήμερα.

Σε ό, τι κοστίζουν στο κράτος το περιεχόμενο διευθυντές των δημοσίων σχέσεων; Εξαρτάται από το μέγεθος της εταιρείας σας.

Εάν εργάζεστε σε επίπεδο πόλης, δεν χρειάζεται πολλή προσωπικό. Αρκεί να είναι ένας ή δύο άνθρωποι που γνωρίζουν την επιχείρηση. Να θυμάστε ότι ένας έμπειρος pr-manager είναι μια «ζώνη one-man». Ξέρει τι να κάνει, πού να πάτε και με ποιον να διαπραγματευτεί. Αν προσέλαβε μάνατζερ απερίσκεπτα κάθεται στον υπολογιστή, όπως «ειδικός» δεν σας ταιριάζουν. Ένα μήνα αργότερα, αφού θα έχετε μια υπηρεσία δημοσίων σχέσεων, ακόμη και στο πρόσωπο ενός άνδρα, θα πρέπει να έχετε μια ιστοσελίδα, σε τοπικές εφημερίδες πρέπει να δείτε πληροφορίες για εσάς και την επιχείρησή σας είναι βέβαιο ότι θα είναι κατά την ακρόαση των πολιτών. Πόσο να πληρώσει ένα τέτοιο διευθυντή; Φυσικά, ο εμπειρογνώμονας θεωρεί τον εαυτό του ανεκτίμητη, αλλά σε γενικές γραμμές, ο μισθός του δεν θα πρέπει να δώσει στους μισθούς κορυφαία στελέχη της εταιρείας σας. Να θυμάστε ότι το πρόσωπο αυτό είναι που στην αγορά, και να «κάνουν» το πρόσωπο της εταιρείας σας.

οργανισμός pr-υπηρεσία για ένα μεγάλο οργανισμό

Εάν η εταιρεία σας διαθέτει υποκαταστήματα σε πολλές πόλεις, είναι απαραίτητο να προβληματιστούν σχετικά με τη δημιουργία σε κάθε πόλη ένα μικρό τμήμα δημοσίων σχέσεων. Σε κάθε πόλη, το κοινό έχει τις δικές τους προσδοκίες και τις προτιμήσεις.

Οργάνωση των διαφημιστικών υπηρεσιών μπορεί να παρέχεται με τη μορφή της δημιουργίας ενός κοινού συντονιστικού διαφημιστικό τμήμα, καθώς και την προσέλκυση διαχειριστές μάρκας για την προώθηση της μάρκας σας σε εθνικό επίπεδο και την έξοδο από τη χώρα στη διεθνή σκηνή.