Κατάσταση Ομιλία - τι είναι αυτό; Η σύγχρονη κατάσταση της ομιλίας

«Κατάσταση Ομιλία» - αυτή είναι η βασική ιδέα της επιστήμης lingvopragmatiki μελέτη της ανθρώπινης χρήση της γλώσσας για να επηρεάσουν την παρατηρητή που (ο αποδέκτης), καθώς και η συμπεριφορά κατά τη διαδικασία της επικοινωνίας μέσω της ομιλίας.

Τι επηρεάζει αυτή τη συμπεριφορά και τα χαρακτηριστικά του σε αυτό ή εκείνο το πρόσωπο; Αποδεικνύεται ότι υπάρχουν πολλοί παράγοντες και τους λόγους για τους οποίους εξαρτάται. Ο συνδυασμός τους ονομάζεται κατάσταση ομιλίας.

Τα κύρια συστατικά της κατάστασης ομιλίας

Επικοινωνιακή και η κατάσταση της ομιλίας είναι συνώνυμα. Τα κύρια συστατικά των συστατικών του: οι συμμετέχοντες της επικοινωνίας και των σχέσεων τους, καθώς και εσωτερικές και εξωτερικές συνθήκες επικοινωνίας.

Η κατάσταση της επικοινωνίας μπορεί να είναι τυπική ή άτυπη. Λόγω της φύσης της κατάστασης της επικοινωνίας χωρίζεται στην επιχείρηση (διαλέξεις, εκθέσεις, συζητήσεις) και εγχώριων (συζητήσεις με την οικογένεια, τους φίλους). Με τον χαρακτηρισμό του παραλήπτη είναι ο αριθμός των μαθητών, ο ρόλος και η επικοινωνιακή σχέση μεταξύ τους. Ο αριθμός των συμμετεχόντων υπογράμμισε το μονόλογο (πρόκειται για ένα μόνο άτομο), ο διάλογος (συνομιλία μεταξύ δύο ανθρώπων) και polylogue (μια συνομιλία μεταξύ πολλών συμμετεχόντων).

Ο σκοπός που επιδιώκεται με την κατάσταση της ομιλίας - αυτή η κοινωνία ως τέτοια (ψυχαγωγία), ένα μήνυμα (πληροφορίες) ή επιρροής (πειθώ, τα κίνητρα, εξήγηση, κλπ).

Δευτερεύοντα συστατικά της κατάστασης ομιλίας

Εκτός από αυτούς τους σημαντικούς παράγοντες που επηρεάζουν τη φύση της ομιλίας, τα χαρακτηριστικά του, καθώς και λεκτική συμπεριφορά των συμμετεχόντων στην επικοινωνία, μπορεί κανείς να διακρίνει, επίσης, όπως ο βαθμός της απόστασης από τα μέρη που επικοινωνούν μεταξύ τους, βαθμός γνωριμίας (εδώ μπορεί να διακρίνει την άμεση και έμμεση επικοινωνία, π.χ. , τηλεφωνική συνομιλία και η ομιλία στα μέσα μαζικής ενημέρωσης), η παρουσία των παρατηρητών και άλλοι. Αλλά αυτοί οι παράγοντες είναι δευτερεύουσα, σε αντίθεση με τις βασικές, ή συστατικά, τους παράγοντες κατάσταση ομιλίας.

Εξετάστε με περισσότερες λεπτομέρειες τα κύρια συστατικά, τα οποία έχει η κατάσταση ομιλίας, τους τύπους και τα χαρακτηριστικά του καθενός.

έπιπλα

Η κατάσταση είναι τόσο τυπική και άτυπη. Επίσημη ατμόσφαιρα είναι ιδιαίτερη νομική αξία, η οποία είναι δεδομένη κατάσταση ομιλίας. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι ορισμένα άτομα - ιδιώτες - εκπροσωπεί τα συμφέροντα των διαφόρων νομικών προσώπων (επιχειρήσεις, εταιρείες), καθώς και το γεγονός ότι ενεργούν για λογαριασμό τους κατά τη διάρκεια των επιχειρηματικών συναντήσεων και διαπραγματεύσεων.

Επίσημη ανακοίνωση λαμβάνει χώρα σε ένα ειδικό δωμάτιο υπηρεσίας - υποδοχής, γραφείο, αίθουσα συνεδριάσεων, κλπ Μπορεί επίσης να είναι ενδο-πέρασμα σε συναντήσεις, συνελεύσεις, διοικητικά συμβούλια των διευθυντών (πρωτόκολλο επικοινωνίας των επιχειρήσεων) ...

Απαιτήσεις της εθιμοτυπίας ομιλία σε ένα επίσημο περιβάλλον

Επίσημη κατάσταση δείχνει ότι οι απαιτήσεις των σχετικών κανόνων της εθιμοτυπίας να λεκτική συμπεριφορά. Σε αυτά περιλαμβάνονται:

- Υποχρεωτική διμερείς έκκληση για «εσείς» προς το άλλο μέρος, δεν έχει σημασία ποια ηλικία και την κοινωνική κατηγορία στην οποία ανήκουν?

- αυστηρή τήρηση των κανόνων της επικοινωνίας πλαίσιο εθιμοτυπίας (πρότυπο χαιρετισμούς και αποχαιρετισμοί)?

- η χρήση κοινών μορφών ευγένεια, εθιμοτυπία που προβλέπονται ( «παρακαλώ», «επιτρέψτε μου ...», «αν θέλετε», κλπ ...).

Επίσημη περιβάλλον απαιτεί τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις για τους συμμετέχοντες στο λεξιλόγιο της επικοινωνίας - δεν θα πρέπει να συμπεριληφθούν αργκό, ορκίζομαι, λαϊκή λόγου και διάλεκτο.

υπάρχουν ειδικές απαιτήσεις σε σχέση με την προφορά των λέξεων. Πρέπει να συμμορφώνονται με το λογοτεχνικό είδος του προφορά, μιλούν ξεκάθαρα, με σαφήνεια. Είναι απαράδεκτο να μιλήσει βιαστικά, μουρμουρίζοντας, απρόσεκτα το εκτελέσει. Είναι απαραίτητο να πούμε, για παράδειγμα, [Κάντα] και [kagda]? Δεν [zdrast'e] και [zdravstvuyt'e].

Το βασικό τόνο κατά τη διάρκεια ενός αυστηρού επίσημη συνεντεύξεις πρέπει να παραμείνουν επιφυλακτικοί, ήσυχο, και με λιγότερο αυστηρές σχετικές φιλικό, ήσυχο, φιλικό.

Η χαλαρή ατμόσφαιρα είναι χαρακτηριστικό για παρουσιάσεις, επαγγελματικές συναντήσεις έξω από το γραφείο, επετείους, καθημερινή επικοινωνία στην ομάδα. Οι συνομιλητές αισθάνονται πολύ πιο ελεύθερη επιλογή διαφορετική ομιλία σημαίνει ό, τι σε ένα επίσημο περιβάλλον. Δηλαδή, ισχύουν τα ίδια πρότυπα και τους κανόνες της λεκτικής συμπεριφοράς, που χρησιμοποιούνται στην καθημερινή ζωή.

Απαιτήσεις της εθιμοτυπίας ομιλία σε ένα ανεπίσημο περιβάλλον

Σε αυτή την περίπτωση, υπάρχουν περισσότερες ελεύθερες κανόνες:

- Χρησιμοποιείται έκκληση για «εσείς» ή «σας» ανάλογα με την ηλικία, το βαθμό γνωριμίας και συνομιλητή θέση?

- για να χρησιμοποιήσω τα λόγια του αποχαιρετισμού και ευπρόσδεκτη?

- η εφαρμογή των απαιτήσεων εθιμοτυπία ελαχιστοποιούνται.

Ωστόσο, παρά τις λιγότερο αυστηρές απαιτήσεις για την επιλογή των λέξεων είναι επιθυμητή η χρήση λεξιλογικό στρώματα, τα οποία δεν συνιστώνται για χρήση όταν πρόκειται να υπάρξει επίσημη κατάσταση ομιλίας.

Το ίδιο ισχύει και για τους κανόνες της προφοράς.

Βαθμός εξοικείωση των συμμετεχόντων είναι ένας σημαντικός καθοριστικός παράγοντας της λεκτικής συμπεριφοράς σε ένα ανεπίσημο περιβάλλον. Κατά την επικοινωνία με τους ξένους ή ξένους εφαρμόζονται, στην πραγματικότητα, οι ίδιες απαιτήσεις της εθιμοτυπίας, όπως και στην επίσημη ανακοίνωση. Ακόμη και αν υπάρχει «ένας ξένος» (ένας πελάτης, ένας επισκέπτης), οι άνθρωποι που είναι μαζί του στο ίδιο δωμάτιο, πρέπει να χρησιμοποιούν τους κανόνες της επίσημης ανακοίνωσης.

Ο κανόνας αυτός δεν ισχύει μόνο για τους δημοτικούς υπαλλήλους κάθε βαθμού (τμημάτων και υπουργείων εργαζόμενους). Γι 'αυτούς, η επίσημη ανακοίνωση θα πρέπει να είναι το μόνο είδος της επικοινωνίας των επιχειρήσεων (κατάσταση ομιλίας, τις απόψεις και τις αποχρώσεις της αλληλεπίδρασης σε αυτή υπόκειται σε αλλαγές). Εκπρόσωποι των αρχών είναι απαράδεκτο να χρησιμοποιείται ένα άτυπο εργασιακό περιβάλλον. Φάτε μια έκκληση για «εσείς», ενώ εργάζονται δεν επιτρέπουν αυστηρά ιεραρχικές σχέσεις.

αποδέκτης

παράγοντας προορισμός δεν είναι λιγότερο σημαντική για την επικοινωνία των επιχειρήσεων από την κατάστασή του. Αυτό είναι το πρόσωπο που απευθύνεται (σκηνοθεσία) ομιλία του ομιλητή (ο αποστολέας). Από ότι, σε κάθε σχέσεων επικοινωνίας και ο ρόλος παίρνει τον αποστολέα εξαρτάται από την επιλογή των μέσων και μια επικοινωνιακή τακτική εθιμοτυπία.

Για παράδειγμα, τομείς στους οποίους εφαρμόζεται διαχείρισης, προβλέπει τα στελέχη των κοινωνικών ρόλων, οι οποίες περιλαμβάνουν:

- σταθερή (οργάνωση) των διοικητικών δραστηριοτήτων?

- τις εξωτερικές σχέσεις της παραγωγής?

- διάφορες εμπορικές σχέσεις.

Κατά την αλληλεπίδραση με το «κεφάλι» - «σκλάβος», «κατασκευαστής» - «καταναλωτή», «Partner» - «εταίρος», επιβλέπων ή ο διαχειριστής διαμορφώνει για τον εαυτό ορισμένες αρχές, με βάση τα οποία είναι χτισμένα vzaimodestviya, την ανάπτυξη της στρατηγικής τους.

καθορισμός στόχων

Σχηματίζονται βάσει της αρχής της επικοινωνίας είναι εκλεγμένος ηγέτης στον τομέα αυτό. Η σύγχρονη κατάσταση της ομιλίας είναι η ύψιστη προτεραιότητα θεωρεί ότι οι αρχές της ανταπόκρισης στις σχέσεις της αγοράς, συναίνεση - σε συνεργασία και ισότητας - στην επιχείρηση.

αρχή ευγένεια είναι καθολική. Ωστόσο, υπάρχει μια ευρεία επιλογή των μέσων του λόγου, η χρήση των οποίων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την κατάσταση. Για παράδειγμα, όταν έρχεστε σε επαφή με το πιο σημαντικό κριτήριο επιλογής είναι μια μορφή κοινωνικής θέσης του ατόμου στο οποίο απευθύνεσαι.

Αγαπητοί Βασίλι Vladimirovich!

Αγαπητέ κ Kirillov!

Αγαπητοί Ιγκόρ O.!

Καθορισμός ενός προορισμού κοινωνική θέση είναι λεκτική (μέσω της επιλογής των λέξεων) και μη λεκτική (χρησιμοποιώντας την επιλογή τόνο).

Κοινωνικό ρόλο και την κοινωνική θέση

Κοινωνική κατάσταση καθορίζεται από την κοινωνική, επιχειρηματική, οικονομική κατάσταση, και διάφορες υπηρεσίες. Στη ρωσική παράδοση της επικοινωνίας των επιχειρήσεων δεν έχει επισημανθεί διαφορές μεταξύ των φύλων, δηλαδή μια γυναίκα και ένας άνδρας με την ίδια κοινωνική θέση δικαιούνται ίσες παροχές.

Με τα χρόνια, η σοβιετική κυβέρνηση έχει δημιουργήσει μια παράδοση των λεγόμενων pietetnogo έκκληση προς τους κυβερνώντες. Από τους υφισταμένους και τους άλλους ανθρώπους με χαμηλότερο κατάσταση είναι συχνά fawning, μερικές φορές ακόμη και δουλοπρέπεια. Κατά τον καθορισμό της κοινωνικής θέσης ενός σύγχρονου κατάσταση ομιλίας ειδικά λαμβάνει υπόψη την επίσημη θέση, αλλά η στάση των αρχών εξακολουθούν να έχουν περισσότερα. Κατά την κοινοποίηση υπολογίζεται ως προσωπικά επιτεύγματα και τα πλεονεκτήματα του παραλήπτη.

Κοινωνικό ρόλο και την κοινωνική θέση δεν συμπίπτουν πάντα. Συχνά στη σύγχρονη εποχή των σχέσεων της αγοράς, υπάρχει μια κατάσταση κατά την οποία οι εταίροι είναι εκπρόσωποι των οργανώσεων σε σχέση με την ιεραρχία (όπως θυγατρικής και μητρικής εταιρείας).

Ο κοινωνικός ρόλος είναι το πιο σημαντικό κριτήριο για τον καθορισμό των επικοινωνιακών προσδοκιών, η οποία αποτελείται από τον συνομιλητή. Έτσι, η προσδοκία από τους επικεφαλής υφισταμένους - ευγένεια, την ακρίβεια, την εργατικότητα, το σεβασμό, και μερικές φορές - κηδεμονία. Παραβίαση των κανόνων συμπεριφοράς είναι λεκτική επιθετικότητα, επιθυμούν να μεταφέρουν τα λάθη του σε βάρος ενός Θυγατρική μονάδα. Δυστυχώς, αξίζει να σημειωθεί ότι οι παραλείψεις εκ μέρους των ηγετών εξακολουθούν να έχουν μια θέση για να είναι στην κοινωνία μας.

Ομιλία κατάσταση εθιμοτυπία μπορεί να είναι διαφορετική, αλλά η επικοινωνία με τον σκλάβο «επί ίσοις όροις» - υπάρχει μια προϋπόθεση, προκειμένου να δημιουργηθεί ένα φιλικό και συνεκτική ομάδα ικανή αποτελεσματικά σε μια ανταγωνιστική αγορά.

Αντίθετα, κοινωνικούς ρόλους, την επικοινωνία - είναι ευμετάβλητη. Πάρτε τακτικού διαλόγου: η κατάσταση της ομιλίας μπορεί να αλλάξει - ένα και το αυτό πρόσωπο μπορεί να είναι ο παραλήπτης, παραλήπτης ή παρατηρητή.

αποστολέας

καταστάσεις ομιλία εθιμοτυπία συνεπάγεται αναγκαστικά τον αποστολέα. Αποστολέας - είναι ο εμπνευστής, ο οποίος κατασκευαστεί ένα διάλογο. κατάσταση της επικοινωνίας ομιλίας μπορεί να είναι πολύ διαφορετική (π.χ., μπορεί να είναι ένας ομιλητής ή συγγραφέας). Φυσικά, είναι στρατηγικά πλεονεκτική ρόλο ως αποστολέας δίνει το ρυθμό, τον τόνο, το θέμα της επικοινωνίας. Συνήθως, ξεκινά την επικοινωνία και αυτός τον ίδιο και τελειώματα είναι. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι ο παραλήπτης παίρνει μια παθητική θέση. Ανακοίνωση περιλαμβάνει την ενεργό συμμετοχή όλων των μερών. Ο παραλήπτης μπορεί και πρέπει να χρησιμοποιείται αντίγραφο jet «φυσικά», «ναι», «αν κατάλαβα καλά ...» «Με άλλα λόγια, νομίζεις ...», κ.λπ. Με αυτές τις παρατηρήσεις μπορεί να υποκλέψει τη φωνή του αποστολέα. πρωτοβουλία για να αλλάξετε τις ρόλοι αντιστρέφονται.

Ο παρατηρητής, παραδόξως, αυτό είναι επίσης μια ενεργή θέση επικοινωνίας συμμετέχων αφού, ούτε καν συμμετέχουν στη συζήτηση, που παρ 'όλα αυτά να επηρεάσουν την πορεία της.

Η παρουσία στην αίθουσα απαιτεί έναν επισκέπτη σε θέματα ενδο-εργασία επιλυθεί το συντομότερο δυνατό.

Έτσι, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, απλά δεν υπάρχει παθητική συμμετέχοντες της επικοινωνίας των επιχειρήσεων, η κατάσταση ομιλία ορίζει καθένα από τα μέρη ως ενεργό υποκείμενο. Σύμφωνα με psycholinguists, ακούγοντας είναι ακόμη πιο διανοητικά εντατική διαδικασία από ό, τι μιλάει. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα σχολικά και πανεπιστημιακά χρονοδιαγράμματα βέβαιο ότι θα έχει διαλείμματα, και έμπειρος εκπαιδευτικός ξέρει ότι when're ένα μάθημα, η κατάσταση της επικοινωνίας ομιλίας πρέπει να λάβει σύντομα διαλείμματα για να κρατήσει την επαφή με το κοινό.

Θα πρέπει να σημειωθεί το γεγονός πόσο σημαντική είναι η προσωπική-υποκειμενικός παράγοντας στην επικοινωνιακή σχέση. Μετά από όλα, όταν η επικοινωνία δεν μοιράζονται μόνο πληροφορίες, αλλά και να μεταφέρει τη στάση μας προς την κατεύθυνση αυτή. Αυτό καθορίζει σε μεγάλο βαθμό την αντίδραση του συνομιλητή στη συμπεριφορά μας. Για παράδειγμα, ένα μάθημα (κατάσταση ομιλίας, που έχουμε μόλις περιγράψαμε) πρέπει να πραγματοποιείται με τρόπο που να διεγείρει το ενδιαφέρον των μαθητών, το ενδιαφέρον τους, και όχι μόνο για τη μεταφορά πληροφοριών. Αυτό αποτελεί προϋπόθεση για μαθητές όπως θα έπρεπε να έχουν μάθει το υλικό. Τέτοιου είδους εκπαιδευτικές και ομιλία καταστάσεις απεικονίζουν πόσο σημαντική είναι η προσωπική παράγοντας στη διαδικασία της επικοινωνίας.

γκολ

Οι στόχοι μπορεί να είναι επείγουσα και πολλά υποσχόμενη. Για παράδειγμα, στην επικοινωνία των επιχειρήσεων οι μακροπρόθεσμοι στόχοι πραγματοποιούνται σε σχέδια συνεργασίας. Κατασκευάστηκε εποικοδομητικές σχέσεις εργασίας είναι δυνατή μόνο στη βάση της αμοιβαίας θετικά συναισθήματα -. Συμπάθεια, την εμπιστοσύνη, το σεβασμό, την υπεραξία, κλπ Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η πρόσκληση έχει αποσταλεί στις διάφορες γιορτές, συγχαρητήρια, σας ευχαριστώ σημειώσεις, συμπάθεια, και πολλά άλλα.

Έκθεση σχετικά με την κατάσταση του προορισμού (ένας άλλος τύπος στόχων) χρησιμοποιώντας κλήσεις, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αναχωρήσεις φαξ, τιμοκατάλογοι, κατάλογοι, και άλλα.

Κανόνες, κανονισμοί, οδηγίες, αποφάσεις, τις καταγγελίες, τις απαιτήσεις, τα αιτήματα για προφορικές και γραπτές εκεί με σκοπό να επηρεάσουν τον παραλήπτη, για να τον πείσει να κάνει τίποτα.

Συμβαίνει πολλές φορές ότι τα παραπάνω αντικείμενα συνδυάζονται σε ένα ενιαίο κείμενο (για παράδειγμα, μια επιστολή-αίτημα, αρχίζοντας με το μήνυμα για την κατάσταση της αίτησης και τελειώνει).

Διαφορετικές καταστάσεις ομιλία, υπάρχουν πολλές, αλλά μπορεί κανείς να σημειωθεί τυπικά χαρακτηριστικά τους για να βοηθήσουν την πλοήγηση στην επιλογή ενός εργαλεία φωνητικής επικοινωνίας για την επίτευξη αυτού του στόχου. Αυτά τα χαρακτηριστικά καθορίζονται στο τομέα της επικοινωνίας των επιχειρήσεων στην ομιλία (εργαστήριο, επιχειρηματικές διαπραγματεύσεις, τηλεφωνική επικοινωνία, κλπ ..) Και γραπτώς (επιστολή των επιχειρήσεων, σύμβαση δικαιώματα, άδειες και άλλα.