ISO - τι είναι αυτό; ISO

ISO - μια διεθνής μη κυβερνητική οργάνωση, η οποία άρχισε να λειτουργεί το 1947. Σκοπός του είναι η ανάπτυξη διεθνών προτύπων για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες. Ας εξετάσουμε αυτό το όργανο - την ίδια την οργάνωση, την ανάγκη για την ύπαρξη - και θεωρούν ότι το κάνει.

ISO - είναι ότι στην οργάνωση;

Σήμερα αποτελείται από 157 μέλη που εκπροσωπούν διαφορετικές χώρες (το ένα από το καθένα). Η Ρωσία εντάχθηκε στο Συμβούλιο της (δομικής μονάδας που ασκεί τον έλεγχο) την οργάνωση το 2007.

Το πεδίο εφαρμογής του ISO καλύπτει όλους τους τομείς, εκτός από την ηλεκτρονικών και ηλεκτρικών ειδών, η οποία ασχολείται με τη Διεθνή Ηλεκτροτεχνική Επιτροπή. Κάποια εργασία έχει εμφανιστεί επίσης σε μια κοινή επιχείρηση.

δομή

ISO αποτελείται από τα όργανα διοίκησης και των εργαζομένων.

Μεταξύ το πρώτο από τα ακόλουθα όργανα περιλαμβάνονται.

1. Γενική Συνέλευση. Αποτελείται από τους υπαλλήλους και αντιπροσώπους, οι οποίοι διορίζονται από τις επιτροπές.
2. Το Διοικητικό Συμβούλιο διοργανώνει το έργο μεταξύ των συνόδων της Γενικής Συνέλευσης. Αυτός μπορεί να υποβάλει ερωτήσεις σε επιτροπές και να τους αναθέσει την επίλυσή τους. Οι αποφάσεις λαμβάνονται με πλειοψηφία του συνόλου των ατόμων που ήταν παρόντα. Η υπαγωγή του σώματος 7 είναι επιτροπές.
3. γραφείο τεχνικής καθοδήγησης.

Οι ομάδες εργασίας είναι οι ακόλουθες δομικές μονάδες.

1. Τεχνικές επιτροπές. Μεταξύ αυτών: Πλάκα - ένα τεχνικό γραφείο που προετοιμάζει προτάσεις για τον προγραμματισμό των εργασιών ISO. Stuckey διερεύνηση των επιστημονικών αρχών της τυποποίησης και πληροφορίες βοήθειας προς το Συμβούλιο, αναπτύσσοντας τις απαιτήσεις των διεθνών προτύπων. CASCO την αξιολόγηση της συμμόρφωσης των προϊόντων και των υπηρεσιών, τη διερεύνηση της πρακτικής για το θέμα αυτό και αναλύσεις. DEVCO βοηθά το αναπτυσσόμενες χώρες, την ανάπτυξη συστάσεων της τυποποίησης. COPOLCO - Επιτροπή για την προστασία των καταναλωτών, μελετά τη δυνατότητα προώθησης τους, με την εισαγωγή του ινστιτούτου τυποποίησης. Remco, ως επιτροπή για τυποποιημένα δείγματα, η οργάνωση παρέχει μεθοδολογική βοήθεια.
2. Υποεπιτροπές.
3. Τεχνικές συμβουλευτικές ομάδες.

πρότυπα

Από υπάρχει ISO, που αναπτύχθηκε από το Διεθνή Οργανισμό Τυποποίησης. Μέχρι σήμερα έχουν εκδοθεί περίπου 14.000 δείγματα, τα οποία είναι συμβατά με τις διάφορες τεχνολογίες και διαδικασίες παραγωγής. Αυτό ισχύει για τους παραδοσιακούς τομείς (γεωργία, κατασκευές, καταναλωτικά αγαθά, ιατρικός εξοπλισμός, κλπ), καθώς και νέα καταστήματα (ψηφιακή κωδικοποίηση, υψηλής τεχνολογίας της πληροφορίας και τα παρόμοια).

πρότυπα ISO - μια εξέλιξη που υπαγορεύεται από τις εξελίξεις στην αγορά. Όταν υπάρχει ανάγκη, οι εκπρόσωποι του κάθε κλάδου να υποβάλουν αίτηση για να εξασφαλιστεί ότι αναπτύχθηκε το κατάλληλο πρότυπο. Μετά την έγκριση της αίτησης αποστέλλεται στην τεχνική επιτροπή για περαιτέρω εργασία. Αποτελείται από εκπροσώπους της βιομηχανίας, οι οποίοι έχουν εκφράσει την επιθυμία τους για την ανάπτυξη του προτύπου. Μετά την έγκριση του, το έργο φέρει στη συζήτηση, και στη συνέχεια να λάβει τελικά την ψηφοφορία.

Η πιο κοινή θεωρούνται πρότυπα ISO 9000 και ISO 14000. Και οι δύο μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε διάφορους οργανισμούς, ανεξάρτητα από το αν έχουν εμπλακεί σε οποιαδήποτε δραστηριότητα.

Πρότυπο 9000 και 14000

Για παράδειγμα, ο αριθμός των ISO 9000 - ένα πρότυπο που ρυθμίζει τη διαχείριση της ποιότητας. Για να μπει σε παραγωγή εφαρμογή κατάλληλης τεχνολογίας, και διαχειριστικές διαδικασίες για την αντιμετώπιση των αναγκών και εγγυάται ένα υψηλής ποιότητας προϊόντων και υπηρεσιών.

ISO 14000 αποτελεί ένα πρότυπο ελέγχου για την ασφάλεια του περιβάλλοντος. Χρειάζεται να φέρει στο ελάχιστο τις επιβλαβείς επιπτώσεις στο περιβάλλον και να εργαστούν για να αυξήσουν την τεχνική ασφάλεια της παραγωγής.

Με βάση το τι αυτά τα πρότυπα;

Εννοείται ότι κανένα από αυτά τα πρότυπα δεν αποτελεί εγγύηση για την ποιότητα και την ασφάλεια. Τονώνουν μόνο την οργάνωση για να εφαρμόσει ένα σύστημα διαχείρισης με το οποίο να επιτευχθεί η βέλτιστη ποιότητα και εξασφαλίζει την καλύτερη ασφάλεια.

Κατά την εξέταση του ISO 9000 αποκάλυψε ορισμένες αρχές της διαχείρισης ποιότητας. Οι ηγέτες του δικαιώματος να τα χρησιμοποιήσει για να επιλέξετε το καλύτερο σύστημα στην επιχείρηση. Ας τα μελετήσει.

αρχές

№ 1. Έμφαση στον καταναλωτή. Στην περίπτωση αυτή, ο οργανισμός προσπαθεί να κατανοήσει τις ανάγκες των πελατών τους και να προσπαθήσουν να τους συναντήσει με κάθε τρόπο έτσι ώστε ακόμη και υπερβαίνουν τις προσδοκίες. Για το σκοπό αυτό:

• διερεύνηση των αναγκών?
• προσαρμόσει τη στρατηγική?
• εφαρμογή βέλτιστο σύστημα μετάδοσης δεδομένων για τις ανάγκες όλων των εργαζομένων?
• μελετώντας το προϊόν ικανοποίηση του πελάτη?
• για τη θέσπιση συστήματος των σχέσεων με τους πελάτες?
• να προσπαθήσουμε να καταλήξουμε σε μια ισορροπία μεταξύ καταναλωτών και άλλοι.

2. Αριθμός ηγέτες οργανώνουν τη ρύθμιση των σκοπών και των στόχων, να παρέχουν κάθε ευκαιρία για την επίτευξή τους. Γι 'αυτό το κεφάλι:

• Λαμβάνει υπόψη τα συμφέροντα όλων των εργαζομένων?
• Βλέπει το μέλλον του οργανισμού?
• θέτουν στόχους και τους στόχους?
• Παρέχει εμπιστευτική ατμόσφαιρα στην εταιρεία?
• Παρέχει τους απαραίτητους πόρους για την εκπαίδευση?
• υπεύθυνος?
• Ενθαρρύνει τους εργαζομένους.

3. Δέσμευση αριθμό πλαισίων. Οι άνθρωποι - αυτό είναι κάτι στο οποίο βασίζεται κάθε δραστηριότητα. Αν οι εργαζόμενοι που εμπλέκονται στις υποθέσεις της εταιρείας, αναπτύσσει μια πολύ πιο δυναμική, και οι εργαζόμενοι περισσότερο από ό, τι δείχνουν τα ταλέντα τους. Για το σκοπό αυτό, με την προϋπόθεση όσον αφορά τη συμμόρφωση με τα διεθνή πρότυπα, στα οποία:

• οι εργαζόμενοι έχουν επίγνωση της συμβολής τους στην εκτέλεση των καθηκόντων?
• κατανοήσει όλους τους περιορισμούς?
• είναι υπεύθυνοι?
• προσπαθούν να βελτιώσουν τις δεξιότητες?
• μοιραστούν τις εμπειρίες και τις γνώσεις που λαμβάνονται?
• συζητήσουν επείγοντα προβλήματα.

Αριθμός 4. Η προσέγγιση στη διαδικασία εργασίας στην εταιρεία του προσπαθεί να δημιουργήσει έναν τέτοιο τρόπο που γίνεται το κύριο πράγμα. Για να γίνει αυτό, εφόσον οι συνθήκες όπως:

• Καθορίζει τις δραστηριότητες που απαιτούνται για την επίτευξη αποτελεσμάτων?
• Διατηρεί τα αρχεία της λειτουργίας και των αρμοδιοτήτων των εργαζομένων?
• Επικεντρώνεται στις συνθήκες που επηρεάζουν τις βασικές δραστηριότητες?
• εκτιμώμενο αντίκτυπο.

№ 5. προσέγγιση διαχείρισης. Η βέλτιστη απόδοση επιτυγχάνεται σε αυτή την περίπτωση με συστηματική. Για να γίνει αυτό, η εταιρεία εκτελεί τις ακόλουθες ενέργειες:

• που εργάζονται σε διαρθρωτικά θέματα?
• βελτιώνει intrasystemic αλληλεξάρτηση?
• αρκετά διαθέτει την ευθύνη?
• διεξάγει εκτελεστικό διάταγμα από την αρχή μέχρι το τέλος?
• βελτίωση των μηχανισμών εργασίας, την αξιολόγηση της δραστηριότητας.

Αριθμός 6. Δράσεις με στόχο τη συνεχή βελτίωση από τα ακόλουθα:

• τη συνεχή βελτίωση της ποιότητας του προϊόντος ή της υπηρεσίας που παρέχεται?
• εκπαιδεύσει το προσωπικό?
• βελτίωση των επιδόσεων και εργάζονται σε αυτό κάθε κρίκο της εταιρείας?
• εκτίμηση που προέρχεται βήματα?
• την προώθηση των αποτελεσμάτων.

№ 7. Η πραγματική προσέγγιση. Η αρχή αυτή συνεπάγεται τα ακόλουθα βήματα:

• εξακρίβωση των πληροφοριών?
• καθιστώντας το προσβάσιμο?
• ανάλυση?
• αποφάσεις και δράσεις που βασίζονται σε αυτό.

Αριθμός 8. αμοιβαία επωφελείς σχέσεις. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να έχετε τα εξής:

• ρύθμιση της ισορροπίας μεταξύ βραχυπρόθεσμων και μακροπρόθεσμων στόχων?
• η συγκέντρωση των πόρων?
• προσδιορίσει τους βασικούς εταίρους και να εργαστούν μαζί τους?
• ανταλλαγή πληροφοριών?
• οικοδόμηση κοινών σχεδίων.

ISO 9000 αναπτύχθηκε το 1994. Αποτελείται από μια σειρά 9001, 9002, 9003. Αργότερα προστέθηκαν άλλα 9001: 2000 και 9004: 2000. Αυτή τη στιγμή, υπάρχουν δεκαέξι πρότυπα, των οποίων οι ίδιες οι εταιρείες επιλέγουν την πλέον κατάλληλη γι 'αυτούς.

η ανάγκη να οργανωθούν

Η πιστοποίηση είναι υποχρεωτική ή προαιρετική. Το σύστημα διαχείρισης της ποιότητας είναι μια αρκετά περίπλοκη διαδικασία, και αυτό δεν είναι απαραίτητο για όλες τις εταιρείες. Αυτά τα διεθνή πρότυπα για την αξιολόγηση είναι κατάλληλα για τις εταιρείες που επιδιώκουν να:

• τη βελτίωση της ποιότητας του προϊόντος?
• φέρει σε ένα βέλτιστο σύστημα διαχείρισης επίπεδο?
• συστηματοποίηση αυτού του οδηγού?
• βελτιώσει την εικόνα?
• να επιτύχει τα οφέλη του ανταγωνισμού?
• διευκόλυνση της αδειοδότησης?
• προσελκύσει σοβαρούς εταίρους στην επιχείρηση?
• λαμβάνουν εντολές από ξένες εταιρείες.

Προετοιμασία για την πιστοποίηση

Η διαδικασία διαχείρισης θα πρέπει να τοποθετηθεί κάτω από τα καθιερωμένα διεθνή πρότυπα. Η αξιολόγηση του υφιστάμενου συστήματος μπορεί να είναι επαρκής, και στην εισαγωγή των νέων δεν είναι απαραίτητη. Αρκετά καλό για να εργαστούν σε διαρθρωτικές αλλαγές. Για ορισμένους οργανισμούς απαιτούν διεξοδική αναδιοργάνωση, ενώ για τους άλλους - κάνοντας μόνο μερικές αλλαγές. Το σύστημα είναι χτισμένο σύμφωνα με τους καθορισμένους στόχους. Οι εταιρείες που πραγματοποιούν μεταρρυθμίσεις από μόνες τους ή καλούνται με την παρούσα συμβουλευτική οργάνωση.

Τα παρακάτω βήματα είναι η εισαγωγή των διοικητικών προτύπων.

1. Τον καθορισμό των στόχων.
2. Ο εντοπισμός των προσδοκιών.
3. Η μελέτη των προτύπων.
4. Επιλέγοντας ένα από αυτά.
5. Σύστημα Διαχείρισης Diagnostics.
6. Προσδιορίστε τις διαδικασίες που επηρεάζουν την παράδοση των προϊόντων στους καταναλωτές.
7. Ανάπτυξη των προγραμματισμένων εργασιών.
8. Η πραγματοποίηση της ζωής τους.
9. μια ανεξάρτητη αξιολόγηση του συστήματος.
10. Εκτελέστε τον έλεγχο με σκοπό την απόκτηση της πιστοποίησης ISO.
11. Η συνεχής βελτίωση των συστημάτων διαχείρισης.

Φορείς, πιστοποίησης

Πρέπει να καταλάβουμε ότι η οργάνωση του ISO δεν διεξάγει εργασίες δοκιμής και δεν εκδίδει πιστοποιημένα με ISO. Είναι που ασχολούνται με την ανάπτυξη προτύπων. Και όλες οι σχετικές διαδικασίες για την επαλήθευση με τα διεθνή πρότυπα ποιότητας που πραγματοποιούνται από διαπιστευμένους οργανισμούς. Αυτό γίνεται στη χώρα όπου η εταιρεία έχει εμπορικό ενδιαφέρον.

GOST και ISO

Η βάση για την υποχρεωτική πιστοποίηση στη Ρωσία είναι τα πρότυπα GOST. ISO, όπως προαναφέρθηκε, είναι η βάση για την εθελοντική πιστοποίηση. Ωστόσο, για την εναρμόνιση τεχνικών κανόνων ιδρύθηκε σύστημα, επικεντρώθηκε στην διεθνή πρότυπα. GOST ISO επιλέξουν τις εταιρείες που εστιάζουν όχι μόνο στην εγχώρια εγχώρια αγορά, αλλά και στο εξωτερικό. Ορισμένοι πιστεύουν ότι είναι η προσέγγιση αυτή σχηματίζει μια σωστή θέση στις εμπορικές οργανώσεις.