Πώς και πού να παραπονιούνται για «Mail της Ρωσίας»

Μόνο τεμπέληδες στη χώρα μας δεν αρνητικά μίλησε για έναν οργανισμό όπως η «Ρωσική Δημοσίευση». Τέτοια σχόλια συχνά φθάνουν πραγματική παράπονα: σχεδόν το 40% του συνόλου των καταγγελιών που αποστέλλονται σε Roskomnadzor, που σχετίζονται με την οργάνωση αυτή. Φυσικά, η δικαιολογία που μπορούμε να πούμε ότι είναι το μεγαλύτερο ταχυδρομικό δίκτυο, που κληρονόμησε από το σοβιετικό παρελθόν, αλλά αυτή η δήλωση μπορεί να νικηθεί - πολλοί απλά δεν ξέρω από πού να παραπονιούνται για «Mail της Ρωσίας». Θα μιλήσουμε περισσότερο για αυτό το άρθρο.

Μέθοδος ένα - σε απευθείας σύνδεση καταγγελία

Εκείνοι που δεν ξέρουν από πού να παραπονιούνται για «Mail της Ρωσίας», αλλά ενεργά χρησιμοποιεί το Internet, σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με ένα e-mail. Στο «δημόσια υποδοχή» στην επίσημη ιστοσελίδα της διοργάνωσης είναι δυνατόν να υποβάλετε καταγγελία, όπως λένε, χωρίς να φύγετε από τον υπολογιστή σας. Θα πρέπει να συμπληρώσετε μια σύντομη φόρμα στην ιστοσελίδα, η οποία θα πρέπει να αντανακλά τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Επώνυμο, όνομα και πατρώνυμο.

• Αντίστροφη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

• το θέμα της θεραπείας.

• Το ίδιο το κείμενο, το οποίο περιέχει τον ισχυρισμό.

Πριν γράψετε, καλό είναι πρώτα και να ζυγίσει, να σκεφτούν, και στη συνέχεια, ξεκινήστε παράπονα γραπτώς. Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να είναι γραμμένο στην συναισθήματα. Όταν κάνετε μια καταγγελία θα πρέπει να καθοδηγείται από τους γενικούς κανόνες των εγγράφων καταγραφής. Περιορίζει την υπηρεσία και τον αριθμό των ψηφίων - όχι περισσότερο από ό, τι το 2000, οπότε συνοπτικά, αλλά πειστικά να εξηγήσει την ουσία του προβλήματος, χωρίς ύβρεις και απειλές. Διαφορετικά, μπορείτε να εκτελέσετε σε δυσάρεστες την άσκηση της προσφυγής.

Και πολλά να διαμαρτύρονται για την «Mail της Ρωσίας»;

Γραμμή - ένας τρόπος για να το δεύτερο

Αν δεν έχετε internet στα χέρια σας, και θέλω να λύσει το πρόβλημα ειρηνικά, να το πω έτσι, στην προδικαστική σειρά, μπορείτε να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή 8-800-2005-888. Ρωσική έκκληση για δωρεάν από όλους τους τύπους συσκευών. Οι διευθυντές είναι δυνατόν να προσπαθήσει να επιλύσει την κατάσταση και να βρει μια διέξοδο από το πρόβλημα αυτό.

Επιπλέον, μπορείτε να έχετε οι ίδιοι οι εργαζόμενοι να ρωτήσω πού να παραπονιούνται για «Mail της Ρωσίας» (το τηλέφωνο που προσδιορίζεται). Σίγουρα - μετά από μια τέτοια ερώτηση θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Ο τρίτος τρόπος - μια επιστολή προς τα κεντρικά γραφεία της εταιρείας

Όσοι θέλουν να δώσουν τη θεραπεία σας πιο σοβαρές προθέσεις, μπορεί να γράψει μια επίσημη καταγγελία στο κεντρικό γραφείο της εταιρείας: Μόσχα, τη Βαρσοβία αυτοκινητόδρομο, 37 ΤΚ: 131000.

Ένα επίσημο αίτημα στο κεντρικό γραφείο της εταιρείας θα μιλήσουμε για σοβαρές προθέσεις να προχωρήσει περισσότερο, αν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται.

Και οι τρεις μέθοδοι - είναι μια προσπάθεια για την επίλυση της διμερούς διαφοράς. Στη συνέχεια, αναλύουμε το ζήτημα του πού να παραπονιούνται για «Mail της Ρωσίας». Roskomnadzor, ο εισαγγελέας του γραφείου, η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία - αυτό επιλογών.

Κατάχρηση Roskomnadzor

Όλα τα ταχυδρομικά οργανώσεις στη Ρωσία ελέγχει Roskomnadzor. Το όργανο αυτό μπορεί να υποβληθεί μέσω της επίσημης ιστοσελίδα των δημόσιων υπηρεσιών, βέβαια, αν είστε εγγεγραμμένος εκεί.

Αν όχι - μπορείτε να στείλετε ένα επίσημο έγγραφο στα κεντρικά γραφεία στη διεύθυνση: Μόσχα, Kitaygorodsky πέρασμα, 7, 2. ΤΚ: 109074.

Το πιο πιθανό, η προσφυγή βγαίνει στα τοπικά υποκαταστήματα της εποπτικής αρχής στην περιοχή, αλλά σε κάθε περίπτωση, οι άνθρωποι προειδοποιήσει γι 'αυτό.

Έτσι, το κύριο ελεγκτικό όργανο, το οποίο παραπονιούνται για «Mail της Ρωσίας», όπου το δέμα να το κρεμάσετε Roskomnadzor.

Μια καταγγελία στο γραφείο του εισαγγελέα

Καταγγελία στον εισαγγελέα σε διάφορα προβλήματα με την «Mail της Ρωσίας» πρέπει να γράφεται όταν άλλες ρυθμιστικές αρχές δεν έχουν βοηθήσει. Αντίθετα, είναι απαραίτητο να διαμαρτύρονται για τους παραλείψεως και ως ένα ξεχωριστό στοιχείο για να ζητήσει από το γραφείο του εισαγγελέα για να ερευνήσει την κατάσταση με το «Mail της Ρωσίας».

Νομικές γνώσεις κατά τη σύνταξη της αίτησης στην εποπτική αρχή δεν απαιτείται. Αρκετά επιχειρήματα και λεπτομερή εξήγηση του προβλήματος, που έχει τεθεί για την απαραίτητη απόδειξη της δυνατότητας (έσοδα, τους ελέγχους, τις κοινοποιήσεις, αριθμός αγροτεμαχίου των κομματιών και ούτω καθεξής. Δ).

Είναι σημαντικό να γνωρίζουμε ότι οι αναφορές σε κώδικες και κανονισμοί δεν απαιτούνται κατά την υποβολή αίτησης στο γραφείο του εισαγγελέα.

Πού να διαμαρτύρονται για την «Mail της Ρωσίας» για την αγένεια

Δυστυχώς, συχνά υπάρχουν περιπτώσεις όπου οι εργαζόμενοι «Mail της Ρωσίας» αγενής προς τον πελάτη του. Φυσικά, οι οδηγίες κράτη που αγωνίζεται με αυτό το πρόβλημα, αλλά οι δυσαρεστημένοι πολίτες από ενέργειες των εργαζομένων δεν μειώνεται.

Φυσικά, μπορεί κανείς να καταλάβει τους ανθρώπους που εργάζονται εκεί: ένα πολύ μεγάλο φορτίο, η γιαγιά συνεχώς ζητήσει και πάλι, το λιμάνι αποτελεί την υπαιτιότητα του πελάτη, οι χαμηλοί μισθοί - αλλά αυτό δεν δίνει το δικαίωμα να φανώ αγενής προς τους πελάτες.

Όσον αφορά το ζήτημα του πού να παραπονιούνται για «Mail της Ρωσίας», ή μάλλον, από τη συγκεκριμένη υπάλληλος ήταν αγενής προς εσάς, απάντηση:

1. Σε Rospotrebnadzor. Σε αυτή την περίπτωση είναι η αρμοδιότητα της εποπτικής αρχής, ως ο άνθρωπος που ήρθε στο ταχυδρομείο - καταναλωτή, τον πελάτη και τις σχέσεις της με τους εργαζόμενους ρυθμίζονται από το Νόμο «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών.
2. Το γραφείο του εισαγγελέα. Όμως, σε περιπτώσεις αγένεια δεν συνιστούμε να ισχύει για την κρατική υπηρεσία. Κατά κανόνα, σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να πάρετε μια runaround με τη διατύπωση «για την εφαρμογή σας ελέγχονται, τα μέτρα της ανταπόκρισης του εισαγγελέα δεν είναι απαραίτητη.» Αυτό σημαίνει ότι έχουν διαβάσει τη δήλωσή σας, αλλά αυτό είναι όλο.
3. Στο δικαστήριο. Μπορείτε να ανατρέξετε σε απαίτηση για αποζημίωση για ηθική βλάβη από αναρμόδια ενέργειες του υπαλλήλου ήταν αγενής προς τον πελάτη.

τύπους της αποζημίωσης

Λίγοι άνθρωποι γνωρίζουν, αλλά υπάρχει ένα ειδικό νόμο για τις ταχυδρομικές υπηρεσίες, καθώς και τους κανόνες με τους οποίους μπορείτε να πάρετε αποζημίωση για τη ζημία με τη μορφή αποζημίωσης. Είναι διαφορετικό χαρακτήρα:

• Ακίνητα - για την παραβίαση των όρων των ταχυδρομικών αντικειμένων και εντολών πληρωμής. Για αυτό προβλέπει αποζημίωση το ποσό των 3 τοις εκατό του τιμολογίου της υπηρεσίας για κάθε ημέρα καθυστέρησης.
• Η ηθική - για την παραβίαση των κανόνων της υπηρεσίας και την αγένεια εκ μέρους των εργαζομένων της οργάνωσης με την επωνυμία «Mail της Ρωσίας». Το ποσό της αποζημίωσης για ηθική βλάβη ορίσει το δικαστήριο, ως εκ τούτου, χωρίς ειδική δήλωση της αξίωσης δεν κάνει.

Οι χρόνοι απόκρισης σε γραπτές καταγγελίες των πολιτών

Ας ελπίσουμε ότι, πολλά να διαμαρτύρονται για την «Mail της Ρωσίας», έγινε σαφές. Θεωρούμε τώρα το σημαντικό θέμα, όπως το χρονοδιάγραμμα της απάντηση σε γραπτά αιτήματα (καταγγελίες) πολιτών. Όσον αφορά το επίσημο αξιώσεις η οργάνωση ίδιο «Ρωσική Δημοσίευση», όταν έλαβε η εταιρεία έχει 15 ημέρες, κατά τις οποίες θα πρέπει να προβεί σε εσωτερικό έλεγχο και / ή να τιμωρήσει τους δράστες ή αρνούνται να λάβουν υπόψη, αναφέρεται σε μια συγκεκριμένη αιτία. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, μπορεί να παρατείνει την περίοδο αυτή από άλλο 15 ημέρες, αλλά θα πρέπει οπωσδήποτε να ενημερώνει τον αιτούντα για την απόφαση και για τους σχετικούς λόγους. Αυτό είναι το πρώτο προδικαστικό στάδιο.

Όσο για τις γραπτές αιτήσεις για κρατικές υπηρεσίες: «Από τις γραπτές καταγγελίες των πολιτών» της Εισαγγελίας, η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία, Roskomnadzor, όλοι πέφτουν κάτω από το ομοσπονδιακό νόμο

Σύμφωνα με το νόμο, η εποπτική αρχή εντός 30 ημερών θα πρέπει να εξετάσει, δοκιμή και να αποφασίσει σχετικά με μια επίσημη δήλωση.

Κατά τη διάρκεια των 10 πρώτων ημερών του δημόσιου οργανισμού πρέπει να έρθει μια επίσημη εξήγηση για το αν θα πρέπει να διεξαχθεί επαλήθευση της καταγγελίας ή αφεθεί χωρίς κίνηση. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η ελέγχουσα αρχή των ζητούμενων βασικά απαραίτητα έγγραφα για να έρθετε σε επαφή με την άλλη πλευρά της σύγκρουσης.

Μετά από 30 ημέρες από την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για την καταχώριση ενός πολίτη, κρατικές αρχές πρέπει επιτέλους να κατανοήσουν την κατάσταση και να στείλετε μια απάντηση. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, η προθεσμία αυτή μπορεί να παραταθεί για άλλες 30 ημέρες. Στην περίπτωση αυτή, ο αιτών πρέπει να ενημερώνεται για την απόφαση και τους λόγους της.