Τι είναι η υπηρεσία: τα χαρακτηριστικά της έννοιας

Μάλλον δεν χρειάζεται να εξηγήσω ότι η έννοια της παροχής υπηρεσιών (service) συναντάμε σχεδόν κάθε μέρα και παντού. Θεωρούμε τώρα την έννοια της λέξης «υπηρεσία», σε γενικές γραμμές. Την ίδια στιγμή προσπαθούμε να αναλύσουμε τα κύρια καταστάσεις στην καθημερινή ζωή, όπου η έννοια αυτή είναι η πιο κοινή.

Η ετυμολογία της έννοιας: ποια υπηρεσία

Αν ξεκινήσουμε από τα βασικά ερμηνείες που προσφέρει η σύγχρονη λεξικά, σχεδόν όλοι τους ισχυρίζονται ότι η λέξη προέρχεται από τη λατινική υπηρεσία, Servio και Servus, που σημαίνει «υπηρεσία», «υπηρετούν», «υπηρετούν», «κολλημένο», «θα», κ.λπ. .d.

Ωστόσο, σήμερα, η απάντηση στο ερώτημα του τι είναι η υπηρεσία συνήθως είναι πλέον συνδέουν με την αγγλική έκδοση της υπηρεσίας λέξη ,, το οποίο μεταφράζεται κυριολεκτικά ως «υπηρεσία». Με την ευκαιρία, και σε σλαβικές γλώσσες η έννοια αυτή έχει έρθει σχετικά πρόσφατα. Τώρα μπορούμε να δώσουμε μερικές από τις περιοχές όπου η έννοια είναι η πιο κοινή.

Όπου συναντά την έννοια της «υπηρεσίας» στο σπίτι

Κατά κανόνα, οι περισσότεροι άνθρωποι απαντήσει στο ερώτημα του τι είναι μια υπηρεσία που σχετίζεται με τον τομέα των υπηρεσιών , ή οποιαδήποτε υπηρεσία. Για παράδειγμα, πολύ συχνά η έννοια αυτή εφαρμόζεται σε ξενοδοχείο ή εστιατόριο των επιχειρήσεων, στον τομέα της συντήρησης των οχημάτων, κ.λπ.

Λιγότερο συχνά, αλλά είναι επίσης αρκετά μεγάλη απάντηση στο ερώτημα του τι είναι η υπηρεσία μπορεί να εφαρμοστεί σε εξειδικευμένες τεχνικές υπηρεσίες που διεξάγουν τη συντήρηση του εξοπλισμού μετά την πώληση προς τον πελάτη.

Κατ 'αρχήν, δεν πρέπει να περπατήσει. Αρκεί να εξετάσει την αγορά οποιουδήποτε τέτοιου σχεδίου. Δεν είναι μυστικό ότι όταν κάνετε μια εμπορική συμφωνία ο πελάτης έχει τη σωστή θεραπεία για την υπηρεσία κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης και μετά εγγύηση, αν ξαφνικά υπάρχει κάποια απροσδόκητη αποτυχία. Αποδεικνύεται ότι ο κατασκευαστής ή πωλητής, όπως ήταν εκ των προτέρων προσφέροντας ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών για να διορθώσει τα προβλήματα με τεχνικά μέσα (που μπορεί να συμβεί στο μέλλον) πριν από την εμφάνιση των εν λόγω.

Υπηρεσία στην τεχνολογία των υπολογιστών

Δεν είναι λιγότερο συχνά η έννοια της «υπηρεσίας» βρέθηκε στον κόσμο των υπολογιστών. Είναι σαφές ότι, για παράδειγμα, στο ίδιο «ΛΣ» των Windows (ή οποιοδήποτε άλλο), υπάρχουν ειδικά προγράμματα παροχής υπηρεσιών και βοηθητικές εφαρμογές, η εφαρμογή των οποίων αποσκοπεί στη συντήρηση του όλου συστήματος για την πρόληψη ή τη διόρθωση αστοχιών.

Αυτό μπορεί επίσης να περιλαμβάνει την έννοια των διαδικτυακών υπηρεσιών που παρέχει υπηρεσίες στο Διαδίκτυο με τη βοήθεια του εξειδικευμένου λογισμικού. Πάρτε τουλάχιστον παροχείς υπηρεσιών Internet, e-commerce, με τη μορφή των ηλεκτρονικών καταστημάτων με υπηρεσία παράδοσης προϊόντων, ανάπτυξη ιστοσελίδων και εφαρμογών διαδικτύου, κ.λπ.

συμπέρασμα

Αν και αυτό είναι μόνο η βασική, να το πω έτσι, τα βασικά σημεία σχετικά με την ερμηνεία των εννοιών σε αυτά τα παραδείγματα μπορούμε να δούμε ότι η υπηρεσία - είναι ένα είδος συστήματος παροχής υπηρεσιών, προκειμένου να παρέχει μια πιο άνετη χρήση οποιουδήποτε υπηρεσίες, συσκευές, κ.λπ.

Φυσικά, όσο μεγαλύτερη είναι η υπηρεσία μπορεί να καλέσει οποιαδήποτε υπηρεσία. Ας πούμε ότι σας έφερε καφέ σε ένα εστιατόριο για ένα ελάχιστο χρονικό διάστημα μετά την παραγγελία, ακόμη και από την προσθήκη του σοκολάτα ή τα μπισκότα. Φυσικά, θα αναφωνήσει αμέσως: «Τώρα αυτό είναι εξυπηρέτηση» Στην πραγματικότητα, η έννοια της «υπηρεσίας» και προτείνει κάποιες δράσεις που στοχεύουν στην ικανοποίηση όχι μόνο τις επιθυμίες του πελάτη, αλλά συχνά είναι οι προσδοκίες που δεν μπορούν ακόμη να περιλαμβάνονται στο βασικό φάσμα των υπηρεσιών.

Ωστόσο, τα παραδείγματα των υπηρεσιών μπορούν να βρεθούν σχεδόν σε όλες τις σφαίρες της ανθρώπινης ζωής σχεδόν σε κάθε στροφή. Ωστόσο, η αρχική ερμηνεία παραμένει αμετάβλητη. Στην περίπτωση αυτή η υπηρεσία μπορεί να κληθεί ακόμη και την παραμικρή ύπαρξη τέτοιων δραστηριοτήτων όπως, για παράδειγμα, έχει περιγραφεί στο παραπάνω παράδειγμα.