Tele2: σχόλια των εργαζομένων, των πελατών, οι πελάτες

Η εταιρεία Tele2 - ένα από τα πιο διάσημα ρωσικά εμπορικά σήματα που δραστηριοποιούνται στην αγορά των κινητών επικοινωνιών. Την ίδια στιγμή, η οργάνωση άρχισε πρόσφατα να αναπτύσσεται ως ένα ολοκληρωμένο παίκτη ομοσπονδιακό επίπεδο. Έχοντας ξεκινήσει ως περιφερειακός φορέας, μάρκας Tele2 έχει έρθει στη Μόσχα, και αναμένει να γίνει ένας από τους κορυφαίους παρόχους σχετικά με την ανακοίνωση της κεφαλαιαγοράς. Πώς να αξιολογήσει την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχονται από τους πελάτες και τους πελάτες της; Πώς να χαρακτηρίσει τους υπαλλήλους Tele2 του εργοδότη;

Επισκόπηση της εταιρείας

Brand για την Tele2, οι οποίες σχόλια βρίσκονται συχνά στα θεματικά ηλεκτρονικές πύλες, που εργάζονται στη Ρωσία από το 2003. Η εταιρεία είναι γνωστή ως παίκτης στην αγορά, η οποία έχει αυξηθεί από μια μικρή επίπεδο των περιφερειακών χειριστή με ένα ισχυρό εθνικό σήμα. Το 2013 η ρωσική διαίρεση της μάρκας για την Tele2, που ανήκει στη σουηδική εταιρεία με το ίδιο όνομα, πωλήθηκε στην VTB Group, μετά την οποία η εταιρεία απέκτησε την ανεξαρτησία της από την έδρα της Στοκχόλμης.

Τον Φεβρουάριο του 2014, η εταιρεία Tele2 (εξέταση από εμπειρογνώμονες περιγράφουν αυτό το γεγονός με πολύ θετικό τρόπο) με το «Rostelecom» έχει σχηματιστεί ένα νέο ομοσπονδιακό εμπορικό σήμα που θα μπορούσαν να θεωρηθούν ως άμεσα ανταγωνιστικά με τους τρεις μεγάλους παίκτες - το «Beeline», MTS και «MegaFon». Τρέχον χαρτοφυλάκιο άδεια επιτρέπει Tele2 για τη διεξαγωγή δραστηριοτήτων σε σχεδόν όλες τις περιοχές της Ρωσίας και για την κατασκευή, έτσι ώστε οι υπηρεσίες δικτύου κινητής τηλεφωνίας στην ομοσπονδιακή κλίμακα. Η Εταιρεία έχει δεσμεύσει τη συχνότητα των 3G και 4G, που της επιτρέπει να είναι ανταγωνιστική σε έναν από τους ταχύτερα αναπτυσσόμενους τομείς των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας - Παροχή πρόσβασης στο Διαδίκτυο.

Το 2015, πρόσθεσε τη γεωγραφική παρουσία της μάρκας Tele2 Μόσχας. Κριτικές αναλυτές της αγοράς ερμηνεύεται αυτό το γεγονός σχεδόν σαν αίσθηση - για πολλά χρόνια, η εταιρεία δεν ήταν σε θέση να εισέλθουν στην ρωσική αγορά κεφαλαίων. Τελικά πέτυχε. Η παρουσία της μάρκας στην αγορά της Μόσχας έχει μια σειρά από χαρακτηριστικά - κυρίως στην πτυχή της χρήσης των τεχνολογιών της επικοινωνίας. Ας τα εξετάσουμε.

Τεχνολογικά χαρακτηριστικά της Μόσχας αγορά τηλεπικοινωνιών

Πρώτα απ 'όλα, οι ειδικοί λένε ότι η μάρκα Tele2 δεν είναι σε θέση να τρέξει στα 900 MHz στη Μόσχα. Δηλαδή, έως ότου ο φορέας εκμετάλλευσης δεν θα είναι σε θέση να εργαστούν στην πρωτεύουσα, την παροχή υπηρεσιών στο πρότυπο GSM. Ωστόσο, η πραγματική ανάγκη γι 'αυτό μπορεί να λείπει - διότι, πρώτον, την κατασκευή νέων υποδομών GSM από το μηδέν δεν κάνει πάντα νόημα, και, δεύτερον, στη διάθεση της Tele2 έχουν ένα ευρύ φάσμα άλλων συχνοτήτων. Όπως, για παράδειγμα, 2.1 GHz και 2,5-2,7 MHz. Αυτό καθιστά δυνατή την ανάπτυξη ενεργά το εμπορικό σήμα της πρωτεύουσας στην κατηγορία παροχή πρόσβασης στο Internet μέσω κινητού τηλεφώνου - βασίζονται σε τεχνολογίες 3G και LTE.

Μια άλλη διαθέσιμη με το εμπορικό σήμα στη Μόσχα πόρων - αυτό είναι καλώδια οπτικών ινών από το «Rostelecom», η οποία, όπως προαναφέρθηκε, η εταιρεία είναι πολύ ενεργά τη συνεργασία. Της Εταιρείας για την Tele2, καθώς οι αναλυτές σημειώστε, έχει τη δυνατότητα κατά τη διαδικασία της επέκτασης να εγκαταστήσετε ένα νέο και προηγμένο εξοπλισμό στην τεχνολογική πτυχή της κεφαλαιαγοράς. Ενώ αυτές εταιρείες κινητής τηλεφωνίας που λειτουργούν στη Μόσχα για μεγάλο χρονικό διάστημα, δεν μπορεί πάντα να αντέξουν οικονομικά για την αναβάθμιση των υποδομών, επειδή δεν έχουν εξοφληθεί επένδυσή σας στην τρέχουσα εξοπλισμό. Πράγματι, στη σημερινή αγορά, υπάρχουν όλο τον εξοπλισμό επικοινωνιών φθηνότερα και λιγότερη ενέργεια καταναλώνουν οι συσκευές, εκτός από συμβατές με προηγμένες τεχνολογίες επικοινωνίας, όπως 3G και 4G. Επιπλέον, οι εν λόγω επιχειρηματίες που είναι ήδη παρόντες στη Μόσχα, κατά πάσα πιθανότητα, θα πρέπει να παραμείνει ανταγωνιστική αναβάθμιση υφιστάμενων υποδομών. Ενώ στο Tele2 είναι αρκετά μοντέρνο.

franchising

Η μάρκα έχει επεκτείνει την παρουσία της με διάφορους τρόπους. Έτσι, ο χειριστής μπορεί να αναπτύξει ένα περιφερειακό δίκτυο της παραδοσιακής μεθόδου - με το άνοιγμα των καταστημάτων. Αλλά υπάρχει και μια άλλη, στην πραγματικότητα μετατρέπεται σε κύριο λόγο, η μέθοδος της επέκτασης της γεωγραφίας της Tele2 - εκπίπτουν. Κριτικές εμπειρογνωμόνων σχετικά με το επιχειρηματικό μοντέλο που προσφέρονται από το εμπορικό σήμα είναι πολύ θετική. Στο πλαίσιο της επιχειρήσεις franchise μπορεί να επιτύχει εντυπωσιακά αποτελέσματα όσον αφορά την κερδοφορία της επιχείρησης, εφόσον, κατά πρώτο λόγο, θα λειτουργήσει στη γεωγραφική ή κοινωνική επιχειρηματικό τομέα, η οποία δεν έχει ακόμη κορεσμένη, και δεύτερον - θα είναι σε θέση να κάνει αρκετή προσπάθεια για να προσελκύσουν νέους πελάτες.

Κριτικές για Tele2

Μάθετε τις βασικές πληροφορίες για τη μάρκα, μπορούμε να εξερευνήσουν τα σχόλια σχετικά με αυτό, έκανε τους πελάτες και υπηρεσίες προς τους πελάτες καθώς και τους υπαλλήλους της Tele2. Αυτές οι απόψεις μπορούν να ταξινομηθούν σε διάφορες βασικές κατηγορίες:

- γνώμες, τον εντοπισμό ανταγωνιστικές τιμές Tele2?

- την αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών που παρέχονται από την εταιρεία?

- γνωμοδότηση σχετικά με το επίπεδο εξυπηρέτησης των πελατών.

Με τη σειρά τους, μέσα σε αυτές τις κατηγορίες, μπορείτε να επιλέξετε διαφορετικές υποομάδες αξιολογήσεις - για παράδειγμα, που αφορούν ειδικά στο κινητό διαδίκτυο ή φωνητικής επικοινωνίας. Μια ξεχωριστή κατηγορία των γνωμοδοτήσεων θα αξιολογήσει το εμπορικό σήμα ως εργοδότη - εργαζομένων της Tele2. Εξετάστε την αντίστοιχη άποψη των δραστηριοτήτων της μάρκας για την Tele2, η οποία θεωρείται, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, έναν άμεσο ανταγωνιστή στις τρεις μεγάλους παίκτες, περισσότερο.

Κριτικές για τιμολόγια

Τα τιμολόγια από Tele2 (κριτικές πολλοί αναλυτές της αγοράς, τους πελάτες και τους αγοραστές εμπορικό σήμα για να το επιβεβαιώσει) είναι από τα πιο ανταγωνιστικά στην κατηγορία. Αν μιλάμε για τις τιμές του φορέα για φωνητική επικοινωνία, μπορεί να χαρακτηριστεί ως η πιο προσιτή. Ειδικά όταν πρόκειται για τα ποσοστά εντός του δικτύου. Μερικά από αυτά που επιτρέπουν στους συνδρομητές Tele2 να συνομιλήσετε χωρίς περιορισμούς σε χρόνο και σε πολύ χαμηλό μηνιαίο πάγιο.

Μεταξύ αυτών των προτάσεων από την Tele2 - ποσοστό «Μαύρο». Κριτικές για αυτόν αποκλειστικά θετικές. Η συνδρομή στο πλαίσιο της δασμολογικής αυτής είναι περίπου 90 ρούβλια ανά μήνα - καθιστώντας το με δικά τους έξοδα, οι πελάτες χειριστής έχουν την ευκαιρία να επικοινωνούν στο δίκτυο χωρίς χρονικά όρια. Όσο για κλήσεις προς άλλα κινητά μάρκες - όπως μπορεί να διεξαχθεί σε πολύ ανταγωνιστικές τιμές. Λεπτό της κλήσης θα κοστίσει περίπου 1-1,5 ρούβλια. Όσον αφορά τα τιμολόγια για το mobile internet - όπως η τεχνολογία 3G, Tele2 (σχόλια των πελατών και αναλυτές της αγοράς επιβεβαιώνουν αυτό) δημιουργεί προσφορές τιμών, σε γενικές γραμμές σύμφωνα με αυτό που προσφέρεται από άλλους κορυφαίους παρόχους κινητής τηλεφωνίας.

Όπως σημειώθηκε από ορισμένους εμπειρογνώμονες, για την αγορά κινητής τηλεφωνίας Διαδικτύου στη Ρωσία χαρακτηρίζεται από μια σιωπηλή «μονοπώληση» των τιμών από τον ανταγωνισμό τους παίκτες. Φυσικά, αυτό δεν σημαίνει συμπαιγνία μεταξύ τους. Ακριβώς αυτό το τμήμα είναι εξαιρετικά πλούσια, που χαρακτηρίζεται από υψηλό κόστος και απαιτεί μια μεγάλη επένδυση. Ατομικές επιχειρήσεις πολύ σκληρά για να προσφέρουν τιμολόγια, ουσιαστικά χαμηλότερη από τον ανταγωνισμό. Οι υψηλότερες προσφορές τιμών, με τη σειρά του, θα πρέπει να υποστηρίζεται από ένα κατάλληλο επίπεδο ποιοτικών υπηρεσιών. Αλλά ειδικά πλεονεκτήματα από αυτή την άποψη καμία από τις ρωσικές επιχειρήσεις δεν επιτρέπονται. Οι μεγαλύτερες παίκτες στην αγορά έχουν σχεδόν ίση πρόσβαση στην τεχνολογία και τις επικοινωνίες των υποδομών. Ως εκ τούτου, οι τιμές για τα κινητά στο Διαδίκτυο για όλους τους φορείς για την ίδια.

Πώς να αξιολογήσει τις προτεινόμενες συνδρομητές τιμολόγια Tele2; κριτικές πελατών και αγοραστών της μάρκας όσον αφορά τις τιμές είναι πολύ θετικές στο βαθμό που τέτοιες, πράγματι, μπορεί να χαρακτηριστεί ως η χαμηλότερη στην αγορά της Ρωσίας. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα, όπως προαναφέρθηκε, οι παραδοσιακές υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας - όπως η φωνή, SMS. Οι τιμές για τις προσφορές Internet Tele2, με τη σειρά του, συγκρίσιμες με εκείνες που σχηματίζουν τις Big Three παίκτες - αλλά σε συνδυασμό με ένα φτηνό παραδοσιακές υπηρεσίες χρησιμοποιούν διαδικτυακή πρόσβαση είναι από την Tele2, όπως σημειώνεται από κάποιους συνδρομητές μπορεί να είναι προτιμότερο σενάριο.

Κριτικές για ποιότητα φωνής

οι πελάτες Tele2 που λένε για την ποιότητα των παραδοσιακών υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας - φωνή, 2G-Internet, SMS; Μάρκα Tele2 (αξιολογήσεις των καταναλωτών των υπηρεσιών που τους παρέχονται για να το επιβεβαιώσει) είναι γνωστή κυρίως ως φορέα παροχής υπηρεσιών, επικεντρώνει τις δραστηριότητές του σε μεγάλους οικισμούς.

Ωστόσο, όπως σημειώνεται από πολλούς ειδικούς της αγοράς, καθώς και τους πελάτες της εταιρείας, η μάρκα γίνεται όλο και πιο ενεργό - με ρυθμούς ανάλογους με εκείνους που είναι χαρακτηριστικές του έργου των φορέων του Big Three - επεκτείνει ενεργά την παρουσία και σε απομακρυσμένες περιοχές της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Η ποιότητα των φωνητικών επικοινωνιών και των συναφών παραδοσιακών υπηρεσιών - 2G-Διαδίκτυο και SMS, που παρέχονται από την Tele2 στο υψηλότερο επίπεδο, ανεξάρτητα από τη γεωγραφική θέση των συνδρομητών χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες που παρέχονται από το χειριστή.

Σχόλια σχετικά με την ποιότητα του Διαδικτύου

Στην πραγματικότητα, όπως ζητείται από το χρήστη να αξιολογήσει την Tele2 Διαδίκτυο; Κριτικές πελατών της εταιρείας σε σχέση με τις αρμόδιες υπηρεσίες είναι σε μεγάλο βαθμό προκαθορισμένη από την ιδιαίτερη γεωγραφία της χρήσης της ηλεκτρονικής πρόσβασης στο δίκτυο. Το γεγονός ότι η ενημέρωση υποδομής για την Tele2, είναι απαραίτητο να διασφαλιστεί μια σταθερή σύνδεση των συνδρομητών στο Internet μέσω του κινητού κανάλια, αντικειμενικά δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί ταυτόχρονα σε όλη τη Ρωσία.

Σε ορισμένες περιοχές, ο χειριστής έχει μεταφερθεί με επιτυχία τις γραμμές του σχετικά με τις 4G-πρότυπα, σε άλλα - μέχρι την κύρια κίνηση έρχεται μέσω 3G-καναλιών. Ως εκ τούτου, τα σχόλια των χρηστών από τις διαφορετικές οντότητες της Ρωσικής Ομοσπονδίας σχετικά με την εκτίμηση της ταχύτητας πρόσβασης στο διαδίκτυο, προφανώς θα διαφέρει. Αλλά όσο αυτές τις πτυχές της πρόσβασης σε απευθείας σύνδεση, όπως η σταθερότητα της ένωσης, η διάρκεια του ping, η ομοιομορφία του ταχύτητα λήψης δεδομένων, - οι υπηρεσίες Tele2 αξιολογούνται πολύ θετικά.

Σχόλια σχετικά με την ποιότητα της εξυπηρέτησης των πελατών

Η πιο σημαντική προϋπόθεση για την επιτυχή ανάπτυξη της κάθε επιχείρησης - υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση πελατών. αν παρέχει η εταιρεία με την Tele2; Τα σχόλια των πελατών για την υπηρεσία - διαφορετικά, και σε μεγάλο βαθμό υποκειμενική. Αντίστοιχες απόψεις χρήσιμες κατατάσσονται σε διάφορες κατηγορίες:

- εκείνα που αντικατοπτρίζουν την εμπειρία της αλληλεπίδρασης των συνδρομητών του χειριστή με τους εμπειρογνώμονες της μάρκας στο γραφείο και στο τηλέφωνο?

- εκείνα που χαρακτηρίζουν την ποιότητα της υπηρεσίας Tele2 τους πελάτες τους μέσω του Διαδικτύου.

Ας τους μελετήσουμε λεπτομερώς. Όσον αφορά την off-line και τηλεφωνικές αλληλεπίδραση μεταξύ της μάρκας και των πελατών της - αξιολογήσεις δείχνουν ότι οι άνθρωποι εκτιμούν το επίπεδο της εμπειρίας της τεχνικής Tele2 τόσο υψηλό. Οι εργαζόμενοι της εταιρείας, όπως σημειώνεται από τις ρωσικές συνδρομητές να επιδεικνύουν υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού, δέσμευση για την αποσαφήνιση τυχόν ενδιαφέρουσες λεπτομέρειες σχετικά με τα τιμολόγια για ορισμένες υπηρεσίες και τα χαρακτηριστικά που παρέχουν.

Σε Tele2 σε απευθείας σύνδεση, όπως και πολλές άλλες μεγάλες μάρκες έχουν επίσης εμπλακεί ενεργά με τους πελάτες. Έχει πολύ δραστήρια επικοινωνία μεταξύ του brand και των πελατών για τις υπηρεσίες της, ιδίως μέσω των κοινωνικών δικτύων. Οι εμπειρογνώμονες που διενεργούν την επικοινωνία με τους πελάτες μέσω των κατάλληλων διαύλων, μπορεί να γράψει ένα σχόλιο για οποιαδήποτε αναθεώρηση ή να στείλετε ένα προσωπικό μήνυμα στον συνδρομητή με τις απαραίτητες εξηγήσεις.

Κριτικές για τους εργαζόμενους Tele2

Τι είναι γραμμένο στο θέμα του απευθείας σύνδεση πύλες τους ανθρώπους που εργάζονται σε Tele2; Οι εργαζόμενοι της εταιρείας, πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει να διακρίνονται από εκείνους που αφήνουν οι ειδικοί προσληφθεί από τους δικαιοδόχους. Είναι κατανοητό ότι οι ιδιαιτερότητες της εργασίας στον κλάδο της μάρκας, που χαρακτηρίζεται από μια ειδική εταιρική κουλτούρα, τις συνθήκες προοπτικές μισθό και την καριέρα άκρως ανταγωνιστική, μπορεί να διαφέρει από τη δραστηριότητα της εταιρείας, η οποία συνεργάζεται με την Tele2 εντός του franchise.

Αν μιλάμε για επαγγελματίες που εργάζονται άμεσα στην κατάσταση του οργανισμού - σχόλιά τους, αν και μερικές φορές υποκειμενικό, αλλά αντικατοπτρίζουν τη θετική στάση των ανθρώπων προς τις συνθήκες εργασίας στην Tele2 και τις προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης με την εταιρεία. Πολλοί ειδικοί παραδέχονται ότι τους αρέσει ιδιαίτερα το έργο στην εταιρία με υψηλό δυναμικό ανάπτυξης, με τη φιλοδοξία. Tele2 - ένα εμπορικό σήμα που έχει να ανταγωνιστεί με το έμπειρο και ισχυρούς παράγοντες της αγοράς. Οι φορείς του Big Three σε πολλά στοιχεία - όπως, για παράδειγμα, το μέγεθος της βάσης συνδρομητών, πολύ πιο μπροστά από Tele2. Σχόλια από το προσωπικό, ωστόσο, δείχνουν ότι πολλοί νέοι αλλά και έμπειροι επαγγελματίες που έρχονται στην εταιρεία με πολλούς τρόπους, λόγω της επιθυμίας τους να συμμετάσχουν στην ανάπτυξη των μακροπρόθεσμων επιχειρήσεων.

περίληψη

Τι συμπεράσματα μπορούμε να κάνουμε για να μελετήσει τα πιο αξιόλογα γεγονότα σχετικά με το σχετικά νέο εθνικό σήμα της ρωσικής κυτταρική αγοράς, καθώς και τις απόψεις των πελατών και των πελατών της εταιρείας; Μήπως Tele2 μπροστά κυρίως στην πτυχή της τεχνολογίας από τους κορυφαίους παρόχους κινητής τηλεφωνίας; Tele2 (σχόλια πελατών υπηρεσίες της εταιρείας και της αγοράς ειδικοί επιβεβαιώνουν αυτό) πρακτικά δεν αποφέρει κανένα σημαντικούς παράγοντες της αγοράς όσον αφορά την τεχνολογία ή την πτυχή της χρήσης των εργαλείων για να επεκτείνει τις δραστηριότητές της. Η μάρκα αναπτύσσεται ενεργά, με τη μορφή υποκαταστημάτων, και στο πλαίσιο της μακροπρόθεσμης franchise.

Αν μιλάμε για τις τιμές - αυτές είναι οι πιο ανταγωνιστική όσον αφορά τις παραδοσιακές υπηρεσίες επικοινωνίας. Ωστόσο, τα εν λόγω τέλη που Tele2 προσφέρει το κινητό τμήμα internet, επίσης, μπορεί να θεωρηθεί ως αρκετά ελκυστική. Έτσι, η ομοσπονδιακή αγορά των κινητών επικοινωνιών στη Ρωσία, ένα νέο ισχυρό παίκτη - χειριστή Tele2. Κριτικές για αυτόν - και οι δύο μεταξύ των εμπειρογνωμόνων, καθώς και πελάτες στην Κοινότητα, σε γενικές γραμμές, είναι αρκετά θετική, και αντικατοπτρίζουν το σύνολο των τεχνολογικών και εμπορικά πλεονεκτήματα που χαρακτηρίζουν το νέο σήμα.