Καταγγελία - ένας ισχυρισμός ο καταναλωτής

Καταγγελία - είναι η καταγγελία του καταναλωτή ή τον πελάτη. Μπορεί να οριστεί ως μια έκφραση απογοήτευσης εκ μέρους του καταναλωτή στην αρμόδια κόμμα. Από την άλλη πλευρά, κρίνεται με θετικό τρόπο - όπως η έκθεση του καταναλωτή, σηματοδοτώντας ένα κατάλληλο έγγραφο ένα πρόβλημα με το προϊόν ή την υπηρεσία.

Οι περισσότερες σύγχρονες παιδεία Σύμβουλοι Επιχειρήσεων πιστεύει και να διασφαλίζει την επιχείρηση αυτή, ότι η καταγγελία - είναι ένα είδος δώρου από έναν πελάτη ή πελάτη. καταγγελίες των καταναλωτών συνήθως μια κλιμάκωση της διαδικασίας επανεξέτασης της. Ο χρήστης υποβάλλει σε ένα τρίτο μέρος, έτσι ώστε να εγγραφείτε αίτημα της εταιρείας, και το πρόβλημα δεν είναι πλέον εσωτερική υπόθεση. Ειδικά οργανισμό όπως το Better Business Bureau ή την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου, να λάβει καταγγελίες των καταναλωτών και να βοηθήσει τα άτομα με προβλήματα τους που σχετίζονται με την υπηρεσία.

Γραφεία λαμβάνει μια καταγγελία από τους χρήστες, συνήθως συστήνουν ότι οι άνθρωποι προετοιμάσει μια επιστολή, μετά από συγκεκριμένες συστάσεις. Επιστολή καταγγελία πρέπει να γίνει σε μια συγκεκριμένη μορφή. Ο χρήστης δηλώνει το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας, το όνομα, τα στοιχεία επικοινωνίας του, περιγράφει τον ισχυρισμό λεπτομερώς. Εκπρόσωποι των ενδιάμεσων φορέων θα εξετάσει ένα έγγραφο, εάν δεν μπορούν να λάβουν συγκεκριμένα μέτρα, θα συμβουλεύσει τον πελάτη για το επόμενο βήμα. Οι καταγγελίες μπορούν επίσης να αποστέλλονται στο Γενικό Εισαγγελέα της Δημοκρατίας, οι οποίοι είναι εκπρόσωποι της κυβέρνησης. Ωστόσο, σπάνια οι οποίοι υποβάλλουν καταγγελίες εναντίον νομικό επίπεδο, η οποία μπορεί να οδηγήσει σε δικαστικές διαμάχες.

Σε μεγάλο βαθμό η καταγγελία - είναι ανεπίσημη καταγγελία. Πολλοί καταναλωτές δεν είναι σε θέση να λύσει το πρόβλημα των προϊόντων χαμηλής ποιότητας ή κακή εξυπηρέτηση. Αλλά αν η απόφαση δεν ικανοποιεί τον πελάτη, τότε γίνεται ένας ενδιάμεσος οργανισμός. Σε κάθε περίπτωση, εάν το πρόσωπο που πρόκειται να λύσει το πρόβλημα, θα πρέπει να τεκμηριώνει κάθε βήμα που είχαν λάβει. Κατά την κατάθεση επίσημη καταγγελία θα πρέπει να καταγράψετε τις σημειώσεις σχετικά με όλες τις επαφές με την εταιρεία. Αν αυτό αποτύχει, τότε ο πελάτης μπορεί να υποβάλει επίσημη καταγγελία καταναλωτή. Πολλοί από τους ισχυρισμούς της εταιρείας, να οδηγήσει σε μείωση της πιστοληπτικής της, καθώς και άλλες κυρώσεις.

Σωστά συντάσσεται δήλωση της καταγγελίας, με όλα τα απαραίτητα έγγραφα, μπορεί να επιστρέψει το προϊόν, την αποζημίωση θέμα, επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Πριν από την υποβολή αίτησης ο καταναλωτής πρέπει να εξετάσει τις κατευθυντήριες γραμμές της εταιρείας όσο το δυνατόν πληρέστερα. Είναι επίσης σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο είναι σωστή, δεδομένου ότι ακόμη και το παραμικρό λάθος θα οδηγήσει σε προσωρινή καθυστέρηση στην αντιμετώπιση του ζητήματος. Ο χρήστης θα πρέπει επίσης να έχουν αντίγραφα όλων των καταγγελιών και οποιαδήποτε αλληλογραφία με την εταιρεία και μεσαζόντων παροχής υπηρεσιών. Σήμερα, το Διαδίκτυο έχει πολλά εξειδικευμένα φόρουμ, όπου οι άνθρωποι έχουν την ευκαιρία να θέσει τις καταγγελίες τους για να μάθουν γι 'αυτούς όσο και τους άλλους ανθρώπους μπορούν.

Έτσι, σε γενικές γραμμές, η καταγγελία - είναι μια έκφραση δυσαρέσκειας σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών στο κατάστημα, το αίτημα για υπηρεσίες κοινής ωφέλειας ή τοπικές αρχές, και ούτω καθεξής. Όμως, σύμφωνα με νομικούς όρους - επίσημο έγγραφο που καθορίζει τα πραγματικά περιστατικά και νομικούς λόγους.