Οι βιντεοκλήσεις και υπηρεσίες τηλεδιάσκεψης τηλεφωνικά κέντρα / επαφής.

Οι επιχειρήσεις των διαφόρων δραστηριοτήτων, εξειδικευμένες δομές για να παρέχουν στους πελάτες τηλεπικοινωνιών, τους ελεύθερους επαγγελματίες, διευθυντές πωλήσεων, κ.λπ. εκτελέσει τη μετάβαση με τους πιθανούς και υπάρχοντες πελάτες με τη βοήθεια των κλήσεων (εισερχόμενες και εξερχόμενες) για τις τηλεφωνικές γραμμές της πόλης, τα κανάλια επικοινωνίας της διαπεριφερειακής φορείς, κλήσεις (εισερχόμενες και εξερχόμενες) και μηνυμάτων (SMS, MMS), οι πάροχοι υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας, τηλεφωνικές κλήσεις (εισερχόμενες και εξερχόμενες) και συνομιλίες πάνω από εφαρμογές τηλεφωνίας IP και μηνύματα με τη χρήση των διαύλων επικοινωνίας των παρόχων Internet. Σε γενικές γραμμές, η επικοινωνία με τους πελάτες έχει γίνει παράδοση, που τώρα προσφέρει επίσης ένα προηγμένο επιχειρηματικό κέντρο και την εταιρική / αναθέσει σε εξωτερικούς συνεργάτες τηλεφωνικό κέντρο, φωνή και τηλεφωνικές επαφές, συνομιλίες web και εφαρμογές IP τηλεφωνίας, κάποιες δομές συχνά αποδίδεται στην πλήρη λεκτική επικοινωνία, παρόμοιες επαφές tete- α-τετ στα σημεία πώλησης (ή αντικείμενα) κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και πώλησης.

Την ίδια στιγμή, και είναι αναμφισβήτητο για κάθε έμπειρο επαγγελματία manager, χωρίς επαφή μέσω τηλεφώνου, κινητής συσκευής, voice chat, και ακόμα περισσότερο από την αλληλογραφία (μηνύματα) δεν μπορεί να αντικαταστήσει μια πραγματική ολοκληρωμένο λεκτική επικοινωνία, όταν ένας πελάτης μπορεί να επηρεάζεται όχι μόνο από τη φωνή και τονισμούς του λόγου, αλλά και οπτικά - έκφραση του προσώπου, εκφράσεις του προσώπου, και ιδίως την εμφάνιση, τη συμπεριφορά γενικότερα. Ως εκ τούτου, σύγχρονα τηλεφωνικά κέντρα / επαφή με προοδευτική ενημερωμένο λογισμικό και το υλικό εισάγεται σήμερα ως το πιο αποτελεσματικό μέσο επιρροής για κλήσεις βίντεο εξυπηρέτηση των πελατών, και ορισμένα κέντρα εξωτερικής ανάθεσης επαφής της χώρας έχει επεκταθεί η δυνατότητα να επικοινωνούν μια κλήση βίντεο σε μια τηλεδιάσκεψη.

κέντρο επικοινωνίας outsourcing χρησιμοποιεί τη μορφή της επικοινωνίας φωνής επαφή με την εικόνα (video-κλήσης):

• σε έργα υποστήριξης της υπηρεσίας Help Desk / Servis γραφείο, και το πιο αποτελεσματικό για μια θετική λύση στα προβλήματα των πελατών αναγνωρίζονται σήμερα τηλεδιάσκεψη στην οποία ο πελάτης μπορεί ταυτόχρονα (σε πολλαπλά παράθυρα στην οθόνη του υπολογιστή, ένα κινητό τερματικό) για να διατηρήσει την επαφή με τον χειριστή και ένα / πολλά εκπροσώπους της εταιρείας . Η αποτελεσματικότητα της τηλεδιάσκεψης και οφείλεται σε αντικειμενικούς παράγοντες, επειδή το προφίλ του εμπειρογνώμονα πιο εκτεταμένη και επαγγελματικά θα δώσει μια απάντηση στο ερώτημα του πελάτη, και η υποκειμενική ψυχολογικό αντίκτυπο στον πελάτη, το οποίο βλέπει στην πραγματικότητα αυξημένη προσοχή της εταιρείας στο πρόβλημα και σημαντικό επίπεδο των υπηρεσιών προς τις επιχειρήσεις?
• ως μία από τις πιο προοδευτικές μορφές καυτό γραμμές κατά τη λήψη εντολών / επεξεργασίας?
• έργα τηλεμάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων των εισερχόμενων και εξερχόμενων, όταν η θετική απόφαση του πελάτη να αγοράσει την κλήση χειριστή προϊόν / υπηρεσία κέντρο μπορεί να επηρεάσει την εμφάνιση, έκφραση του προσώπου, εκφράσεις του προσώπου?
• στην ανάπτυξη της αγοράς των καταναλωτών των social media για να μεγιστοποιήσει τον αντίκτυπο στο καταναλωτικό κοινό στις σελίδες της μάρκας εταιρείες, ομάδες και κοινότητες που παρουσιάζουν ενδιαφέρον για τις επιχειρηματικές πελάτη κόγχες.