Πελατειακή βάση - ένα σημαντικό εργαλείο για τη διατήρηση της επιχείρησής σας

Για να μεγιστοποιηθεί η επιτυχία της λειτουργίας της επιχείρησής σας, την πελατειακή βάση πρέπει να είναι πάντα στο χέρι. Αυτό μπορεί να είναι ένα ειδικό φορητό υπολογιστή ή notebook μπορεί να απαριθμήσει στον τηλεφωνικό κατάλογο που θέλετε, αλλά το κύριο πράγμα - για να το έχετε μαζί σας, όπου κι αν βρίσκεστε, ακόμα και αν χαλαρώσετε στην παραλία. Σε αυτή τη λίστα πρέπει να εργάζονται συνεχώς για να βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες δεν αφήνονται στους ανταγωνιστές, να τους ενημερώνει τακτικά για χρήσιμες καινοτομίες, σε γενικές γραμμές, κάνει τα πάντα για να εξασφαλίσει ότι οι άνθρωποι δεν ξεχνούν για σας και θα ήθελε να συνεργαστεί μαζί σας περαιτέρω.

Είναι πολύ σημαντικό το γεγονός ότι η πελατειακή βάση διεξήχθη σε μια οργανωμένη, και συγκεκριμένα:

- κάνουν συστηματικά το λογαριασμό διαθέσιμες πληροφορίες, η ανάλυση του έγινε λήψη των σωστών επιχειρηματικών αποφάσεων.

- Υπήρχε ένα ειδικό πρόγραμμα «πελατειακή της βάση» σε ένα μέσο αποθήκευσης. Είναι εύκολο στη χρήση και πολύ χρήσιμο.

Βολικά, η πελατειακή βάση αποθηκεύεται σε ειδικό πρόγραμμα της Exel, η οποία φαίνεται απευθείας σε έναν πίνακα με πρόσθετα χαρακτηριστικά. Αυτό το πρόγραμμα είναι δωρεάν, και η βάση δεδομένων των πελατών ενημερώνεται συνεχώς χάρη σε έναν άπειρο αριθμό γραμμών και στηλών. Exel είναι εύκολο στη χρήση και δεν απαιτεί ειδικές δεξιότητες.

Το μοτίβο που γίνεται πελατειακή βάση, είναι αρκετά απλή. Η διαφορά θα είναι μόνο σε μια συγκεκριμένη δραστηριότητα, αλλά η αρχή παραμένει η ίδια. Αν σας δώσω ένα παράδειγμα ενός τόσο μεγάλου και εκτεταμένη επιχείρηση ως το εμπόριο δομικών υλικών, είναι απαραίτητο να ισχύει για όλες τις εταιρείες που ασχολούνται με την κατασκευή διαφόρων αντικειμένων. Αυτές οι πληροφορίες είναι στο Διαδίκτυο, διάφορες εφημερίδες και εξειδικευμένες υπηρεσίες μάρκετινγκ, οι οποίοι έχουν τη δική τους βάση είναι απαραίτητο οργανώσεις. Εδώ, το πεδίο δραστηριότητας δεν περιορίζεται, τουλάχιστον για κάθε κλήση στο εργοτάξιο.

Αν μιλάμε για το μάρκετινγκ δικτύων, στην περίπτωση αυτή, πελατειακή βάση συμπληρώθηκε με δημοσκοπήσεις, διάσχισης, διαμερίσματα και ούτω καθεξής. Μπορείτε να χτυπήσει σε όλες τις πόρτες.

Πότε θα προετοιμάσει μια συγκεκριμένη λίστα των πελατών, οι άνθρωποι πρέπει να χτυπήσει και να αναφέρουν όσο το δυνατόν συντομότερη, είναι καλύτερα να μην επιβαρύνει τις πληροφορίες. Θα ήταν χρήσιμο να έχουν, εκτός από τον πελάτη αριθμό τηλεφώνου, e-mail για να επαναφέρετε πάντα τις απαιτούμενες πληροφορίες και εκεί.

Πρέπει να καταλάβετε ότι ορισμένοι πελάτες, ακόμα και μόνιμα, μπορούν να εξεταστούν για διάφορους λόγους, η οποία είναι ο λόγος που πρέπει να αναζητούν συνεχώς νέους και να τους φέρει στη βάση τους. Εάν η επιχείρησή σας καλύπτει τα πιο διαφορετικά ακροατήρια, είναι σκόπιμο να προσλάβει ένα ζευγάρι των ανθρώπων σχετικά με το σχηματισμό της πελατειακής βάσης μέσω τηλεφωνικών κλήσεων και συλλογή πληροφοριών στο Διαδίκτυο. Έτσι, μπορείτε να εξοικονομήσετε σημαντικό χρόνο.

Αυτό που είναι σημαντικό είναι η ατομική προσέγγιση για κάθε πελάτη, έτσι ώστε οι άνθρωποι πάντα ήξερε τι θυμούνται γι 'αυτό, ένιωσα τη σημασία του. Δίπλα σε κάθε πελάτη, μπορείτε να κάνετε μια ποικιλία από νότες που δείχνει τα σημαντικά σημεία που σχετίζονται με ένα συγκεκριμένο πρόσωπο. Βάση δεδομένων με τα στοιχεία των πελατών - αυτό είναι το πιο πολύτιμο και σημαντικό εργαλείο για την επιτυχημένη επιχείρηση, αποθηκεύστε το με προσοχή!